UNGELÖST: Winoui hat illegal Geld von britischen Spielern genommen

Www.winoui.com Casino erlaubt mir, einen britischen Spieler zu registrieren, hindert mich niemals daran und streicht 200 Gbit/s von meinem britischen Konto ab

Konto:

Hallo Janette Barker,

Wir haben eine E-Mail bezüglich Ihres Zahlungsproblems an das Casino gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Das ist der Beweis dafür, dass sie das Geld genommen haben.

Letzte Woche bin ich dem Winoui Casino beigetreten, ich komme aus Großbritannien. Ich hatte keine Probleme, der Website beizutreten und mehr als 3.000 £ einzuzahlen und zu spielen, obwohl auf einigen Websites steht, dass man nicht beitreten kann, wenn man aus dem Vereinigten Königreich kommt. Als Beweis haben sie mir sogar einen Kontoauszug abgenommen und mein Konto verifiziert.

Ich nahm einen Bonus von 50 % und zahlte 200 Euro ein. Sie gaben mir einen Bonus von 100 Euro.

Während ich spielte, gewann ich einen großen Gewinn am Jack and the Beanstalk-Spielautomaten und ging sofort zum Chat, um sie zu fragen, wie viel ich setzen musste. Sie sagten mir 6000 Euro.

Zu diesem Zeitpunkt hatte ich 13.200 Euro auf meinem Konto, also habe ich weiter damit gespielt, um den Bonus zu bekommen. Als ich die Bonusvoraussetzung erfüllte, hatte ich am Ende rund 15.000 Euro. Ich war über dem Mond. Ich habe 14000 Euro abgehoben, aber dann standen die Abhebungen noch aus.

Allerdings habe ich seitdem einen Teil der Gewinne verspielt und am Ende Auszahlungen in Höhe von etwa 9600 Euro ausstehen lassen und einen Teil im Spiel gelassen.

Ich bin ein High Roller und habe beim Online-Glücksspiel viel verloren, aber dieses Mal hatte ich Glück.

2 meiner Abhebungen in Höhe von 2500 Euro, die seit Donnerstag letzter Woche noch ausstehen, wurden nicht bearbeitet und ich werde langsam richtig frustriert. Jedes Mal, wenn ich mich unterhalten kann, sagen sie, dass es spätestens morgen sein wird, aber es ist immer noch nichts passiert.

Ich habe heute versucht, den Support zu erreichen, meldet aber, dass er offline ist, obwohl er eigentlich von 10 bis 22 Uhr erreichbar sein sollte.

Es stresst mich wirklich, da es sich bei diesem Geld um einen beachtlichen Gewinn handelt und ich überhaupt nichts davon höre und es fast eine Woche her ist, in der sechs oder sieben Abhebungen auf dem Konto anstehen.

Jedes andere Casino, das Spieler aus dem Vereinigten Königreich einschränkt, lässt Sie einfach nicht vollständig auf die Seite, wie ich versucht habe zu sehen, und genau das passiert.

Sie haben mich um nichts gebeten und würden sich in dieser Angelegenheit über etwas Hilfe freuen. Es geht über einen Witz hinaus.

Wenn das wahr ist, hatte ich das gleiche Problem und meine Transaktionen sind viel schwerwiegender und jetzt mache ich mir Sorgen. Sie haben mir über 3.000 Pfund abgezogen, und ich habe Auszahlungen in der Schwebe, aber vor etwas weniger als einer Woche hat sich bei ihnen nichts getan.

Hier ist mein Beweis. Allerdings hat mir dort niemand gesagt, dass ich mit ihnen nicht spielen kann, aber ich habe noch 9600 Euro zur Auszahlung übrig

Ich würde gerne wissen, wie Sie Ihre Einzahlungen bezahlt haben. Abhängig von Ihrer Methode haben Sie eine bessere Chance, Ihr Geld zurückzubekommen.

Visa

2.4. Internet-Glücksspiele können in der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, illegal sein. Wenn dies der Fall ist, sind Sie nicht berechtigt, Ihre Zahlungskarte zum Abschließen von Transaktionen an WinOui zu verwenden. Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie die Gesetze zum Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland kennen und vollständig verstehen. Es ist Ihnen nicht gestattet, unserem Casino beizutreten oder die Spiele zu spielen, wenn Sie aus den folgenden Ländern kommen: Anguilla, Belgien, Bermuda, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Bulgarien, Kaimaninseln, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Falklandinseln, Malwinen, Färöer Inseln, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Südgebiete, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Guernsey, Ungarn, Isle of Man, Israel, Italien, Jersey, Martinique, Mayotte, Montserrat, Neukaledonien, Nördliche Marianen, Pitcairn, Polen , Portugal, Réunion, Rumänien, Russland, St. Barthélemy, St. Helena, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, Serbien, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Spanien, Turks- und Caicosinseln, Ukraine, Vereinigte Staaten, Kleinere vorgelagerte Inseln der Vereinigten Staaten , Vanuatu, Britische Jungferninseln, Amerikanische Jungferninseln, Wallis und Futuna. Die Liste der Länder ist möglicherweise nicht vollständig und wird gemäß den gesetzlichen Bestimmungen aktualisiert.

In diesem Bereich heißt es nicht, dass Großbritannien ein Land ist, das es nicht akzeptiert, aber weiter unten im selben Absatz heißt es

2.13. 1. Absolute Beschränkung: Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Spanien, Frankreich und Italien.

Hallo Gjc1980,

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Winoui ist Großbritannien für das Casino ein eingeschränktes Land. Deshalb hätten sie Ihre Einzahlungen gar nicht erst annehmen sollen. Um diese Probleme zu vermeiden, ist es jedoch auch wichtig, dass Sie Ihre gebotene Sorgfalt walten lassen und nicht in Casinos spielen, in denen Großbritannien auf der Liste der Länder mit Beschränkungen steht.

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden das Casino bezüglich Ihrer Beschwerde kontaktieren.

WINOUI CASINO hat mehr als 3.000 Pfund von meiner Bank abgebucht und sich geweigert, mir mehr als 8.000 Pfund auszuzahlen, weil ich im Vereinigten Königreich registriert war. Sie weigerten sich sogar, mir meine Einzahlungen zurückzuzahlen, obwohl sie vorher mein Konto überprüft hatten, da sie wussten, dass ich aus dem Vereinigten Königreich stamme.

Ich habe zahlreiche Foto- und Videobeweise dafür, dass ich auch nach meiner Verifizierung noch mehr Geld auf die Website einzahlen durfte.

schickte mir eine Menge Geschäftsbedingungen-Jargon, dass ich gegen die Bonusregeln und -verfahren verstoßen hatte.

Ich suche rechtliche Schritte. Ich würde jedem sagen, dass diese Seite cool aussieht, aber es ist auf jeden Fall ein Betrug.

Hallo Gjc1980,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben ihnen eine E-Mail zu Ihrem Problem gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo alle,

Ich bin auch diesem Opfer zum Opfer gefallen. Ich spiele dort seit Oktober und habe insgesamt 2829 £ verloren. Ich habe in meinem Profil die Adresse „Großbritannien“ angegeben und mich über einen Affiliate-Link registriert, der besagt, dass Spieler aus Großbritannien akzeptiert werden.

Nachdem ich diesen und andere Beiträge auf anderen Websites gesehen habe, kommt es mir so vor, als hätte ich ein Null-Chance-Spiel gespielt – ich verstehe nicht, warum WinOui / Silver Star Entertainment mir überhaupt erlaubt hat, mich zu registrieren.

Ich hoffe wirklich, dass es einen Weg gibt, das zurückzubekommen. Gerne sende ich einem Moderator per PN meinen Benutzernamen – meine registrierte E-Mail-Adresse ist dieselbe wie die E-Mail-Adresse meines LCB-Kontos.

Hallo markylastic,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang und wir werden versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Sie haben jedoch immer noch auf keine unserer E-Mails bezüglich der beiden anderen Mitglieder geantwortet, die ihre Beschwerden ebenfalls in diesem Thread gepostet haben.

Hallo markylastic,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben ihnen eine E-Mail geschickt. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Ich bin britischer Staatsbürger und konnte Einzahlungen und Glücksspiele registrieren. Ich teilte ihnen mit, dass ich britischer Staatsbürger bin. Mein Konto wurde geschlossen, mein Geld blieb erhalten, und ich antwortete nicht auf meine E-Mails. Ich habe Quickspin kontaktiert, die Spiele, die ich gespielt habe und die eine UKGC-Lizenz haben, habe aber nicht geantwortet. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Morgen,

Ich habe selbst eine Supportanfrage mit einem Link zu diesem Thread an WinOui gesendet – dies ist die Antwort, die ich erhalten habe –

Hallo Mark,

Wir werden uns nach Ihrer E-Mail bei Ihnen melden, um Ihnen die weitere Bearbeitung der Situation mitzuteilen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir neue Spieler nicht davon abhalten können, sich auf unserer Website zu registrieren und zu spielen.
Es ist wichtig zu wissen, dass Sie zum Abschluss Ihrer Registrierung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website akzeptieren müssen. Die Spieler tragen die volle Verantwortung für ihre Aktivitäten auf der Website.
Die Liste der eingeschränkten Länder, die Sie in Abschnitt 2.4 der AGB finden, ist möglicherweise nicht vollständig und entspricht Abschnitt 6.6. Gemäß den AGB übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Nutzung der Website oder die Teilnahme an den Spielen, sofern eine solche Aktivität in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich verboten ist.
Wie auch in Abschnitt 2.4 dargelegt, kann Internet-Glücksspiel in der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, illegal sein; Wenn dies der Fall ist, sind Sie nicht berechtigt, Ihre Zahlungskarte zum Abschließen von Transaktionen an WinOui zu verwenden. Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie die Gesetze zum Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland kennen und vollständig verstehen
Zu Ihrer Information: WinOui kooperiert bei Fragen im Zusammenhang mit der Glücksspielbranche nicht mit britischen Diensten.

Abschließend sollten Sie verstehen, dass Sie zum Abschluss Ihrer Registrierung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website akzeptiert haben, in denen die Regeln für die geografischen Beschränkungen für die Spieler klar dargelegt sind.
Der Spieler muss die in seinem Wohnsitzland geltenden Gesetze anerkennen.
Darüber hinaus tragen die Spieler, wie Sie wissen, die volle Verantwortung für ihre Aktivitäten auf der Website, einschließlich Gewinne und Verluste. Wie in Abschnitt 2.8 der AGB dargelegt, sollte sich der Spieler darüber im Klaren sein, dass die Teilnahme an den Spielen keine Gewinngarantie darstellt.
Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung getroffen wurde, mit der endgültigen Schließung Ihres Spielerkontos ohne Möglichkeit einer Wiedereröffnung fortzufahren und einen Rückerstattungsantrag abzulehnen.
John,
Casino-Spezialist

Liege ich richtig, wenn ich denke, dass der nächste Schritt darin bestehen würde, meine Bank um eine Rückbuchung der Transaktionen zu bitten?

Ich habe mich bei WinOui registriert, nachdem ich einem Affiliate-Link gefolgt war, auf dem stand, dass Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptiert wurden (bei Casinomir) und daher vernünftigerweise davon ausging, dass Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptiert würden.

Ich habe bei der Registrierung meine britische Adresse eingegeben und sogar britische Bankdaten hinzugefügt (ein Swift-Code, der GBR startete) und auf meiner Debitkarte wird eine britische Rechnungsadresse angezeigt.

Hallo Joel1212,

Es tut uns leid, das zu hören. Leider hat das WinOui Casino in letzter Zeit auf keine unserer E-Mails geantwortet. Sie können mir jedoch Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Andernfalls können Sie HIER versuchen, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.

Hallo markylastic,

Wir haben vom Casino noch keine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten. Es scheint, dass sie nicht bereit sind, mit uns zusammenzuarbeiten, wenn es um die Aufnahme britischer Spieler geht.

Wie ich bereits zuvor erwähnt habe, ist Großbritannien für WinOui auf unserer Website ein eingeschränktes Land . Wenn Sie es in einem anderen Glücksspielforum als zulässiges Land gesehen haben, können wir dagegen nichts unternehmen. Sie müssen auf die entsprechende Website gehen und sie fragen, warum sie Großbritannien als zugelassenes Land für WinOui anpreisen.

Wir haben eine weitere Erinnerungs-E-Mail an das Casino gesendet. Sie können auch HIER versuchen, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.

Hallo Joel1212,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben eine E-Mail an das Casino gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Die Handlung verdichtet sich. Ich habe gerade die Lizenzbedingungen für ihre Curaco-Lizenz gelesen und kann sehen, dass sie danach nicht berechtigt sind, Spieler aus den USA zuzulassen. Also beschloss ich, mich so anzumelden, als ob ich ein US-Spieler wäre (ich würde eine US-Adresse eingeben). Bitte beachten Sie, dass dies lediglich dazu diente, herauszufinden, ob es einen Grund gab, Curaco wegen eines eindeutigeren Verstoßes als der Zulassung britischer Spieler zu melden

Doch noch bevor ich diesen Punkt erreichte, wurde mir im Registrierungsformular ein Fehler angezeigt, der eine Suche nach meiner IP-Adresse durchgeführt haben musste, da sofort diese Warnung angezeigt wurde und ich von der Registrierung abgehalten wurde:

NICHT AUTORISIERTES LAND
Spieler aus Großbritannien
Es tut uns leid, aber dieses Land ist auf Winoui nicht zugelassen.

Da es mir und anderen illegalerweise erlaubt war, ein Konto zu registrieren, haben sie offenbar ihren Anmeldevorgang geändert, um die Registrierung britischer Spieler zu verhindern. Ich glaube, der juristische Begriff dafür ist „Beweis eines Fehlverhaltens“.

Hallo markylastic,

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Ich halte es für wirklich böswillig von ihnen, unser Geld anzunehmen, aber unsere Auszahlung zu verweigern. Das Mindeste, was sie tun können, ist, ihre Einzahlung zurückzuerstatten, die sie nicht verloren haben. Klingt völlig wie ein Betrug, wenn sie uns erlauben, Einzahlungen vorzunehmen, wenn es britischen Spielern streng verboten ist Dann sollten sie die Option „Großbritannien“ nicht zulassen, wenn sie die Adresse angeben. Zumindest wäre dem Spieler klar, dass die Option „Großbritannien“ nicht unterstützt wird. Ich habe eine ausstehende Auszahlung von 400 €. Ich habe das Gefühl, dass ich weder meinen Gewinn noch meine Einzahlung erhalte.

Mein Rückbuchungsantrag über Revolut (meine Bank) wurde eingereicht – ich habe noch keine Rückmeldung erhalten, aber es dauert offenbar bis zu 45 Tage

Liebe Mitglieder,

Da das Casino auf keine unserer E-Mails antwortet, werden wir diese Beschwerde schließen. Falls wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir sie erneut öffnen.

Ich bin etwas verwirrt, anscheinend wurde mein Auszahlungsantrag bestätigt. Ich zeige Ihnen das Bild Winoui, ich benutze keinen Bonus, weil ich weiß, dass diese Boni Blödsinn sind. Ich hebe mein gesamtes Geld in kleineren Mengen ab, alle unter hundert Euro pro Auszahlung, was sich auf 400 Euro summiert. Oder vielleicht beträgt meine Gesamtauszahlung weniger als tausend, also ist es nicht riesig Verlust, den sie auszahlen müssen.

PS: Ich habe tatsächlich mein Geld erhalten, aber sie durften kein Geld mehr einzahlen

Hallo Queenie Mark,

Wenn Sie es geschafft haben, Ihr Geld zu erhalten, ist das großartig. Die anderen vier Beschwerden, die wir in diesem Thread hatten, sind jedoch immer noch ungelöst, da das Casino auf keine unserer E-Mails geantwortet hat.

Da das Casino auf keine unserer E-Mails antworten möchte, können wir nichts weiter tun, um unseren Mitgliedern zu helfen, die Probleme damit hatten.

Hallo CharlesWIN,

Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden dies überprüfen und die Liste der eingeschränkten Länder auf unserer Website entsprechend aktualisieren.