BEHOBEN: Wildz zahlt nicht

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch Berks
kimi67
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  • kimi67
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    • kimi67
    • um Jun 23, 23, 03:50:52 AM
    • New Zealand Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    On June 7 I made a withdraw . After sending through every doc as.my acc wasn't verified . They decided they weren't going to do . Apparently because my partner is on wildz we both use  same  I P address . They have blocked my account. . Seems so unfair  that two of us in same.house can't play same site . All ID has been sent . Including marriage cert . 

    Am 7. Juni habe ich eine Auszahlung vorgenommen. Nachdem ich jedes Dokument durchgeschickt hatte, wurde mein Konto nicht verifiziert. Sie entschieden, dass sie es nicht tun würden. Anscheinend verwenden wir beide dieselbe IP-Adresse, weil mein Partner Wildz nutzt. Sie haben mein Konto gesperrt. . Scheint so unfair, dass zwei von uns im selben Haus nicht dieselbe Site spielen können. Alle Ausweise wurden gesendet. Inklusive Heiratsurkunde.

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Jun 23, 23, 05:02:07 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello kimi67,

    Please be informed that every Casino has the same rule about this part, and it's very strict. According to their T&C: 

    "5.4 - Only one Account for each household, IP address and computer device is allowed. If two or more users share the same household, IP address and computer device, Wildz must be informed by the respective Accounts’ holders."

    This part can not be discussed, so we will consider this complaint unfounded and mark it as Resolved.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Kimi67 ,

    Bitte beachten Sie, dass in jedem Casino die gleichen Regeln für diesen Teil gelten und diese sehr streng sind. Laut ihren AGB:

    „ 5.4 – Es ist nur ein Konto für jeden Haushalt, jede IP-Adresse und jedes Computergerät zulässig. Wenn zwei oder mehr Benutzer denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse und dasselbe Computergerät teilen, muss Wildz von den jeweiligen Kontoinhabern informiert werden.“

    Dieser Teil kann nicht besprochen werden, daher betrachten wir diese Beschwerde als unbegründet und markieren sie als gelöst.

    Danke für Ihr Verständnis.

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