GELÖST: Wildz Casino – Verifizierung und Auszahlung

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 monat durch Bixy
vanjac
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, 

    Can anyone here speak to Wildz casino on my behalf? 

    I am in Canada and have submitted a withdrawal request. After informing me no KYC was needed they now asked for proof of bank statement. I submitted this and it remains pending. Can anyone speak to them about getting my account verified so the withdrawal can go through?

     

    Happy to provide username via DM and more information but given the stories I have read I am very nervous about Wildz and its response time and wish I never used the site. 

    Hallo,

    Kann hier jemand in meinem Namen mit dem Wildz Casino sprechen?

    Ich bin in Kanada und habe eine Auszahlungsanforderung eingereicht. Nachdem sie mir mitgeteilt hatten, dass kein KYC erforderlich sei, verlangten sie nun einen Kontoauszugsnachweis. Ich habe diesen eingereicht und er ist noch nicht abgeschlossen. Kann jemand mit ihnen darüber sprechen, wie ich mein Konto verifizieren lassen kann, damit die Auszahlung durchgeführt werden kann?

    Gerne gebe ich per DM meinen Benutzernamen und weitere Informationen weiter, aber angesichts der Geschichten, die ich gelesen habe, bin ich wegen Wildz und seiner Reaktionszeit sehr nervös und wünschte, ich hätte die Site nie genutzt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi vanjac,

    Sorry to hear you have experienced verification delay when playing at Wildz Casino.

    Can you please advise when you have submitted documents as KYC should be within 24 hours and pending Time: 72 hours. Have you contacted their support team for any feedback?

    Hallo Vanjac ,

    Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Spielen im Wildz Casino zu einer Verzögerung bei der Verifizierung gekommen ist.

    Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie die Dokumente eingereicht haben, da KYC innerhalb von 24 Stunden und die Wartezeit 72 Stunden betragen sollte. Haben Sie sich für Feedback an das Support-Team gewandt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, 

    I submitted documents to them early this morning. I know it hasn't been long yet, but I'm just afraid given the horror stories and hoped someone here could help me expedite. What do you mean pending time 72 hours? Within 24 hours or within 72? 

    I apologize if I'm being premature, i'm jusy trying to be preventative rather than reactive so this doesn't get dragged out, and no other platform has given me similar (long) timeframes -- most places are relatively instant, and I've seen the stories about request after request after request being rejected. 

    Thanks for the reply -- please lef me know if I can provide anything to you or if you are willing to reach out to Wildz to see if they can take a look:)

    Hallo,

    Ich habe ihnen heute früh Unterlagen vorgelegt. Ich weiß, es ist noch nicht lange her, aber ich habe angesichts der Horrorgeschichten einfach Angst und hoffe, dass mir hier jemand helfen kann, die Bearbeitung zu beschleunigen. Was meinen Sie mit Wartezeit 72 Stunden? Innerhalb von 24 Stunden oder innerhalb von 72?

    Ich entschuldige mich, wenn ich voreilig bin, ich versuche nur, präventiv und nicht reaktiv vorzugehen, damit sich das Ganze nicht in die Länge zieht, und keine andere Plattform hat mir ähnlich lange Zeiträume gegeben – bei den meisten Anbietern geht das relativ schnell, und ich habe Geschichten gehört, in denen eine Anfrage nach der anderen abgelehnt wurde.

    Danke für die Antwort – lassen Sie mich bitte wissen, ob ich Ihnen etwas anbieten kann oder ob Sie bereit sind, sich an Wildz zu wenden, um zu sehen, ob sie einen Blick darauf werfen können:)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The support team told me no documents were going to be needed -- I am fine that they are despite feeling misled of course, but support at this casino does not appear to have any real power to consult with payments.

    Das Support-Team teilte mir mit, dass keine Dokumente benötigt würden – das ist für mich in Ordnung, auch wenn ich mich natürlich getäuscht fühle, aber der Support dieses Casinos scheint keine wirkliche Befugnis zu haben, bei Zahlungen Konsultationen durchzuführen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi vanjac,

    Since you submitted documents this morning, as per their review page, KYC should be within 24 hours, and pending time (time frame for the withdrawal to be approved) should be within72 hours. 

    We can wait for their feedback, or we can try reaching out to them, please private message us your casino username.

    Thank you.

    Hallo Vanjac ,

    Da Sie die Dokumente heute Morgen eingereicht haben, sollte der KYC gemäß der Überprüfungsseite innerhalb von 24 Stunden und die Wartezeit (Zeitrahmen für die Genehmigung der Auszahlung) innerhalb von 72 Stunden erfolgen.

    Wir können auf ihr Feedback warten oder versuchen, Kontakt mit ihnen aufzunehmen. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I pm'd you the email associated with the Wildz account -- thanks!

    Ich habe Ihnen die mit dem Wildz-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse per PN geschickt – danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi vanjac,

    Thanks for sending your casino credentials. We will contact the casino to look into your account and check. Keep you posted.

    Hallo Vanjac ,

    Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Casino-Anmeldedaten. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu prüfen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you so much. I look forward to hearing from you.

    Vielen Dank. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi vanjac,

    Here is the feedback from the casino rep:

    "We have verified this account this morning and the withdrawal has also been paid now. The player should receive the withdrawal within 3 days."

    Please let us know when you get your funds, thank you.

    Hallo vanjac,

    Hier ist das Feedback des Casino-Vertreters:

    „Wir haben dieses Konto heute Morgen verifiziert und die Auszahlung wurde jetzt auch bezahlt. Der Spieler sollte die Auszahlung innerhalb von 3 Tagen erhalten.“

    Bitte informieren Sie uns, wenn Ihr Geld bei Ihnen eintrifft. Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Received! Thank you again

    Erhalten! Nochmals vielen Dank

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi vanjac,

    Great news, thanks for letting us know. Therefore we will close the complaint and consider it RESOLVED.

    Hallo Vanjac ,

    Tolle Neuigkeiten, danke, dass Sie uns Bescheid gegeben haben. Daher werden wir die Beschwerde schließen und sie als GELÖST betrachten.

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