Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Just wamted to submit a small complaint or review about a delayed withdrawl that took about 9 days to recieve earnings. I did use a new player welcom e bonus and did exactly what the requirements were. I just wanted to note that it seemed as if they delayed purposefully and I had to talk to support a couple of times before I actually recieved my payment which it felt like it never would happen.
Casino: Wicked Pokies
Fall Nr.: 4551
Ich wollte mich kurz über eine verzögerte Auszahlung beschweren, die etwa neun Tage dauerte. Ich habe den Willkommensbonus für Neukunden genutzt und alle Bedingungen erfüllt. Mir kam es so vor, als ob die Auszahlung absichtlich verzögert wurde. Ich musste mehrmals den Support kontaktieren, bevor ich meine Zahlung endlich erhielt, was sich schon fast wie eine Ewigkeit anfühlte.
Casino: Wicked Pokies
Fall Nr.: 4551
Super Hero
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Hello JesseJGax,
Thank you for taking the time to share your experience with our members.
We're pleased to hear that you eventually received your withdrawal. However, we understand why the process left you feeling concerned, considering the time frame for the completion of the withdrawal process.
Please note that when a withdrawal is associated with a welcome bonus, it is not uncommon for casinos to carry out additional reviews, including verification of the completed wagering requirements, bonus compliance, and account verification before approving the payment. These checks can sometimes result in longer processing times than standard withdrawals.
We're glad the matter was ultimately resolved and that you received your winnings. Your feedback about the processing time and communication is valuable and will certainly help other players know what to expect when playing at the casino.
Thank you again for sharing your experience with our community.
Hallo JesseJGax ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Auszahlung schließlich erhalten haben. Wir verstehen jedoch, warum Sie angesichts der Bearbeitungszeit besorgt waren.
Bitte beachten Sie, dass Casinos bei Auszahlungen im Zusammenhang mit einem Willkommensbonus häufig zusätzliche Prüfungen durchführen. Dazu gehören die Überprüfung der erfüllten Umsatzbedingungen, der Einhaltung der Bonusbedingungen und die Verifizierung des Kontos, bevor die Auszahlung genehmigt wird. Diese Prüfungen können mitunter zu längeren Bearbeitungszeiten als bei Standardauszahlungen führen.
Wir freuen uns, dass die Angelegenheit letztendlich geklärt werden konnte und Sie Ihren Gewinn erhalten haben. Ihr Feedback zur Bearbeitungszeit und Kommunikation ist wertvoll und hilft anderen Spielern sicherlich dabei, zu wissen, was sie beim Spielen im Casino erwartet.
Vielen Dank nochmals, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserer Community geteilt haben.
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