I whithdrawl 200$ per swift to my account and I get only 145$ ,From ruby fortune casino.i complaint to the casino,now I wait the Answer.
GESCHLOSSEN: [wegen der Nichtreaktion des Casinos]: Ruby Fortune zurückziehen
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erstellt vor vor 9 monate durch
Berks
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- sigi
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- sigi
- um Nov 08, 23, 03:42:48 AM
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Original
Übersetzung
übersetzt mit 
Ich überweise 200 $ pro Swift auf mein Konto und erhalte nur 145 $. Von Ruby Fortune Casino. Ich beschwere mich beim Casino, jetzt warte ich auf die Antwort.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 08, 23, 04:34:21 AM
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Hello sigi,
Due to recent partnership issues concerning payments and not honoring agreements, LCB encourages players to avoid playing at Ruby Fortune Casino. Terms and Conditions could change at any given time without notice giving players an unfair disadvantage.
We will try to help you by reaching out to them. Could you please send us your Casino Username via private message?
Thank you.
Hallo Sigi ,
Aufgrund der jüngsten Partnerschaftsprobleme im Zusammenhang mit Zahlungen und der Nichteinhaltung von Vereinbarungen empfiehlt LCB den Spielern, das Spielen im Ruby Fortune Casino zu meiden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden, was den Spielern einen unfairen Nachteil verschafft.
Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, indem wir uns an sie wenden. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden?
Danke schön.
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- Beantwortet von
- sigi
- um Nov 08, 23, 04:38:24 AM
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- Berks
- um Nov 08, 23, 05:04:59 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- sigi
- um Nov 08, 23, 05:07:47 AM
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- Beantwortet von
- sigi
- um Nov 08, 23, 11:01:32 AM
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Hi,no news for the Moment from ruby fortune casino.?
Hallo, im Moment gibt es keine Neuigkeiten vom Ruby Fortune Casino.?
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 09, 23, 02:53:28 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello sigi,
We kindly need to ask you to be patient, we are still waiting for a response. If we don't get it today, we will send them a reminder tomorrow in order to speed up the process.
Keep you posted for any updates.
Hallo Sigi ,
Wir bitten Sie um etwas Geduld, wir warten noch auf eine Antwort. Wenn wir es heute nicht erhalten, senden wir ihnen morgen eine Erinnerung, um den Prozess zu beschleunigen.
Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- sigi
- um Nov 09, 23, 02:55:19 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- sigi
- um Nov 10, 23, 03:31:18 AM
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Hi, berks I send a email to alderny.i get answer.Thank you for your email. Baytree have a specific player complaint procedure that you need to follow. Please see below:Any customer who has any concerns, questions or complaints regarding the Casino or regarding a settlement should contact Customer services via live chat, email. Customers with unresolved complaints may raise a formal complaint within 6 months of the issue occurring.To ensure Your complaint/concern is dealt with promptly please email the following email address and include the following information:· Your Username/ Account number· First and Last name· Detailed Explanation of complaint/concern· Any other information specific to the complaint/concern including any evidence (If applicable)Please send the above information to complaints@playersupportcenter.comYou have four (4) weeks in which to reply to a complaint, failure to do so will automatically resolve your query. You will then be required to re-log your complaint should you wish to continue the process.No complaint may be logged within one (1) week of performing a withdrawal; this is to allow the normal processing to continue.Alternate Dispute Resolution (ADR)Should You not reach an agreement with us after completing our complaints process, you may refer the matter to one of our ADR provider:· EcograIf you are an existing Casino account holder please include your username/account number/alias, Name, Surname and contact information in all correspondence.We can only advise you to first follow the above procedure before we can take any action on your complaint.Kind regardsAlderney Gambling Control CommissionSt. Anne's HouseQueen Elizabeth II StreetAlderneyChannel IslandsGY9 3TBHallo Leute, ich schicke eine E-Mail an alderny. Ich bekomme eine Antwort.Danke für Ihre E-Mail. Bei Baytree gibt es ein spezielles Spielerbeschwerdeverfahren, das Sie befolgen müssen. Siehe unten:Jeder Kunde, der Bedenken, Fragen oder Beschwerden bezüglich des Casinos oder einer Abrechnung hat, sollte sich per Live-Chat oder E-Mail an den Kundendienst wenden. Kunden mit ungelösten Beschwerden können innerhalb von 6 Monaten nach Auftreten des Problems eine formelle Beschwerde einreichen.Um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde/Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wird, senden Sie bitte eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse und geben Sie die folgenden Informationen an:· Ihr Benutzername/Ihre Kontonummer· Vor-und Nachname· Detaillierte Erläuterung der Beschwerde/Bedenken· Alle weiteren Informationen, die sich speziell auf die Beschwerde/das Anliegen beziehen, einschließlich etwaiger Beweise (falls zutreffend)Bitte senden Sie die oben genannten Informationen an Complaints@playersupportcenter.comSie haben vier (4) Wochen Zeit, um auf eine Beschwerde zu antworten. Andernfalls wird Ihre Anfrage automatisch geklärt. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Beschwerde erneut einzureichen, falls Sie den Prozess fortsetzen möchten.Innerhalb einer (1) Woche nach Durchführung eines Widerrufs kann keine Beschwerde eingereicht werden; Dies dient dazu, die normale Verarbeitung fortzusetzen.Alternative Streitbeilegung (ADR)Sollten Sie nach Abschluss unseres Beschwerdeverfahrens keine Einigung mit uns erzielen, können Sie die Angelegenheit an einen unserer ADR-Anbieter weiterleiten:· EcograWenn Sie bereits ein Casino-Konto besitzen, geben Sie bitte bei jeder Korrespondenz Ihren Benutzernamen/Ihre Kontonummer/Alias, Ihren Namen, Ihren Nachnamen und Ihre Kontaktinformationen an.Wir können Ihnen nur raten, zunächst das oben beschriebene Verfahren zu befolgen, bevor wir Ihre Beschwerde bearbeiten können.Mit freundlichen GrüßeAlderney-GlücksspielkontrollkommissionSt.-Anna-HausStraße der Königin Elisabeth IIAlderneyKanalinselnGY9 3 TB -
- Beantwortet von
- sigi
- um Nov 10, 23, 05:54:55 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi, Berks chatted today with a friend who works for Ruby Casino, her name is Mareike. I told her the problem with the Swift transfer and sent her the bank statement by email, she said she would contact the finance department.
Hallo, Berks hat heute mit einer Freundin gechattet, die für Ruby Casino arbeitet. Ihr Name ist Mareike. Ich erzählte ihr das Problem mit der Swift-Überweisung und schickte ihr den Kontoauszug per E-Mail, sie sagte, sie würde sich an die Finanzabteilung wenden.
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- Berks
- um Nov 10, 23, 07:41:27 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello sigi,
We are glad that you have taken measures on several sides, but we can only speak on behalf of the company LCB and the way in which we function. We haven't heard back from the casino yet, so we can't pass any judgment on your complaint. When we receive feedback from the Casino, we will contact you immediately.
Thank you for understanding.
Hallo Sigi ,
Wir freuen uns, dass Sie auf mehreren Seiten Maßnahmen ergriffen haben, können aber nur im Namen des Unternehmens LCB und der Art und Weise, wie wir funktionieren, sprechen. Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten und können daher nicht über Ihre Beschwerde urteilen. Wenn wir eine Rückmeldung vom Casino erhalten, werden wir Sie umgehend kontaktieren.
Danke für dein Verständnis.
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- Beantwortet von
- sigi
- um Nov 13, 23, 03:31:43 AM
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Hi, Berks is there anything new from ruby fortune casino?
Hallo Berks, gibt es etwas Neues vom Ruby Fortune Casino?
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 13, 23, 04:37:22 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello sigi,
Unfortunately we are still without any response from their side. We will ping them again in hopes that we can get any update.
Keep you posted.
Hallo Sigi ,
Leider haben wir immer noch keine Antwort von ihrer Seite. Wir werden sie erneut anpingen, in der Hoffnung, dass wir ein Update erhalten.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- sigi
- um Nov 15, 23, 02:51:45 AM
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69
Hi, Berks is there anything new from ruby fortune casino
Hallo Berks, gibt es etwas Neues vom Ruby Fortune Casino?
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 15, 23, 04:18:11 AM
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Mighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello sigi,
Unfortunately we still haven't received any response from their side. We will try to ping them once again to get an update, otherwise we are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness.
Hallo Sigi ,
Leider haben wir noch keine Antwort von ihrer Seite erhalten. Wir werden versuchen, sie noch einmal anzupingen, um ein Update zu erhalten. Andernfalls sind wir gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, da das Casino nicht reagiert.
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- Beantwortet von
- sigi
- um Nov 15, 23, 05:27:19 AM
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HI, Berks, I just received an email from ruby casino and a copy of the Swift that they transferred $200 via Barclaybank. As if there is another possibility that Barclaybank pocketed a $55 commission. See attachment
Hallo Berks, ich habe gerade eine E-Mail von Ruby Casino und eine Kopie des Swift erhalten, dass sie 200 $ über Barclaybank überwiesen haben. Als ob es eine andere Möglichkeit gäbe, dass Barclaybank eine Provision von 55 US-Dollar eingesteckt hat. Siehe Anhang
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 15, 23, 07:11:56 AM
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Hello sigi,
We are that you got some update regarding your concerns. We can not know that, please try to contact the mentioned bank to check what was happened with your transaction.
Hope that you will find out as soon as possible.
Hallo Sigi ,
Wir freuen uns, dass Sie ein Update zu Ihren Bedenken erhalten haben. Wir können das nicht wissen. Bitte versuchen Sie, die genannte Bank zu kontaktieren, um zu überprüfen, was mit Ihrer Transaktion passiert ist.
Ich hoffe, dass Sie es so schnell wie möglich herausfinden.
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- Beantwortet von
- sigi
- um Nov 20, 23, 04:08:55 PM
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Hi, Berks, Ruby fortune Casino has not refunded me the $50 and I have not received a response from worldpay bank SWIFT wollnlb1. I have closed my account at Ruby fortune. Thank you for your help. Never again Ruby fortune Casino.
Hallo Berks, Ruby Fortune Casino hat mir die 50 $ nicht zurückerstattet und ich habe keine Antwort von der Worldpay-Bank SWIFT wollnlb1 erhalten. Ich habe mein Konto bei Ruby Fortune geschlossen. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe. Nie wieder Ruby Fortune Casino.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 21, 23, 03:31:49 AM
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Hello sigi,
Sorry to hear that your case has not been resolved in the way you wanted.
Hope that you will have a better time in further entertainment.
Wish you luck.
Hallo Sigi ,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Fall nicht in der von Ihnen gewünschten Weise gelöst wurde.
Ich hoffe, dass Sie bei weiterer Unterhaltung eine bessere Zeit haben werden.
Wünsch dir Glück.
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