GESCHLOSSEN [Scheinbeschwerde]: Seltsamer Support-Agent bei Lionslots

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Michaeledgars
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Lionslots casino asks to make bets in the amount of 1x of the deposit before the withdrawal of funds. When the wager bets have been made, the casino confirm it but asks to make 25 euros bet for one spin, When im explain that there are no such rules and in the slots that I have played there are not even such large bets (25 euros for one spin), the support promises to figure it out, but still hints that I should raise my bets to 25$/Spin, this is the first time I see such a practice in gambling laugh_out_loud

    Das Lionslots Casino bittet darum, vor der Auszahlung des Geldes Einsätze in Höhe des 1-fachen der Einzahlung zu tätigen. Wenn die Wetteinsätze getätigt wurden, bestätigt das Casino dies, bittet aber um einen Einsatz von 25 Euro für eine Runde. Als ich erkläre, dass es keine solchen Regeln gibt und es in den Spielautomaten, die ich gespielt habe, nicht einmal so hohe Einsätze gibt (25 Euro). für einen Spin), verspricht der Support, es herauszufinden, deutet aber immer noch an, dass ich meine Einsätze auf 25 $/Spin erhöhen sollte, das ist das erste Mal, dass ich eine solche Praxis beim Glücksspiel sehe laugh_out_loud

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    and I also attached screenshots of my wager bets and the exact interpretation of the lionslots casino rules regarding the 1x wager

    und ich habe auch Screenshots meiner Wetteinsätze und die genaue Interpretation der Lionslots-Casinoregeln bezüglich des 1x-Einsatzes angehängt

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    A strange situation.According to the support-operator words if I make a deposit of one hundred or two hundred euros, I will need to make one bet of 200 euros / per spin in order to complete the 1x deposit wagering requirements ? :D

    Eine seltsame Situation. Laut den Worten des Support-Betreibers muss ich, wenn ich eine Einzahlung von einhundert oder zweihundert Euro tätige, einen Einsatz von 200 Euro pro Runde machen, um die Wettanforderungen für die 1-fache Einzahlung zu erfüllen? :D

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Michaeledgars,

    Please send me your casino username to private message inbox and we'll ask the Casino Representative to look into this.

    Hallo Michaeledgars,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang mit einer privaten Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter bitten, dies zu prüfen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Michaeledgars,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you updated.

    Hallo Michaeledgars,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Halte Dich am laufenden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Michaeledgars,

    The Casino Representative provided us with the evidence showing that each time you submitted ID documents at this group of casinos you submitted a different passport. Three different passports that belong to totally different people were submitted for verification at three sister casinos. 

    Therefore, we are going to close this case and mark this complaint as bogus.

    Hallo Michaeledgars,

    Der Casino-Vertreter hat uns den Beweis vorgelegt, dass Sie jedes Mal, wenn Sie in dieser Gruppe von Casinos Ausweisdokumente eingereicht haben, einen anderen Reisepass eingereicht haben. Drei verschiedene Pässe, die völlig unterschiedlichen Personen gehören, wurden bei drei Schwestercasinos zur Überprüfung eingereicht.

    Daher werden wir diesen Fall abschließen und diese Beschwerde als gefälscht kennzeichnen.

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