CASINO EPOCA-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 11 jahre durch VaRiXD
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    TaraM
    Hello Serge smiley
    TaraM
    Thank you for contacting Casino Support and welcome to Live Help Facility. How can I assist you today?
    Serge 
    Hi
    Serge
    I've join your casino with your 5$ signup, and well finally I was lucky smiley I spend a lot on casino online but I'm never lucky
    TaraM
    Thats great news exclamation smiley Well done Serge
    Serge 
    I've made the playtrought, I would like to withdraw 100$ and be part of your great casino payout look good compare to some other crappy one lol
    TaraM
    heheehe smiley
    Serge 
    I didn't receive the welcome email, Do I have to send my doc to make my account completely register
    TaraM
    Yes you will need to send through some documentation to us
    Serge 
    Will you upgrade your soft eventually you miss some cool game sad
    Serge 
    What email do I have to send it too
    TaraM
    We will need a copy of some photo ID such as a passport or driving licence and a utility bill no older than 3 months
    TaraM
    You can send it through to us at support@playersupportcentre.com
    Serge 
    I've got that ready like I said I've play a lot at casino online I like RTG I'm a fully member at Aladdins casino, Inetbet, 7sultans
    Serge 
    I won 10,000$ at Aladdins casino RTG 2 yrs ago
    Serge
    I didn't receive any welcome email sad from you yet
    Serge 
    Does my email is correct "************
    TaraM
    Wow thats awesome !

    Serge
    I will send my doc now, My driver licence I just void the bar code that you don't require, But my adress is visible, my picture all the rest, + Utility bill as well
    Serge
    So I simply put the 100$ in the withdraw and have fun with the 60$ balance right ?
    TaraM
    Once it has been reviewed, you will be notified of the outcome smiley
    Serge
    it's a PDF files ok
    TaraM
    They should be fine
    Serge
    It should be ok. I like to protect my identity as well since I send it over the web, But my driver is up to date
    Serge
    Most casino are ok with it smiley
    TaraM
    :)  ]<<<<<<<<<<<<<<< THEY DIDN'T REPLY asking for more DOC THEY SIMPLY CLOSE THE ACCOUNT

    Serge 
    I'm sending it now, with my account number
    TaraM
    Thats great, thanks Serge
    TaraM
    It can take a few hours to get through to us
    Serge 
    It's send
    Serge 
    How long should the process take ?
    Serge 
    Anyway Will expect a email from you later, will now continue the rest of my chips smiley

    THEN THE NEXT DAY I WAS GOING TO DEPOSIT AND NOTICE MY ACCOUNT WAS CLOSE.
    They reject my DOC and NEVER ADVICE ME ABOUT IT, Most CASINO DO ACCEPT THEM.
    HERE'S THE CHAT !


    Hello, your Casino Live Help representative is Michelle
    Welcome to Casino Support, Michelle will be right with you.
    Michelle
    Thank you for contacting Casino Support and welcome to Live Help Facility. How may I assist you today?
    Michelle
    Hello Serge
    Serge
    Hi Why my account is locked
    Serge
    I just register yesterday sad I was going to make a deposit now, now I can't ?
    Serge 
    *********** ACCOUNT NUMBER
    Michelle
    Before we continue could you confirm your date of birth and mobile number please?
    *****
    Michelle
    Thank you
    Michelle
    Please allow me some time to access and review your account.
    Serge
    np
    Serge
    ok
    Michelle
    I will not be much longer.
    Serge 
    OK
    Michelle
    Thank you for waiting Serge. Casino management have made the decision to have your account locked and it will not be re opened again.
    Serge 
    why is that ?
    Serge 
    I never play at your casino, register and was lucky to win now they close my account because of that ?
    Michelle
    This was Casino Managements decision.
    Serge 
    because I won ?  ( WITH THERE 5$ NO DEPOSIT - I've made the playthough, Play SLOT
    And won 150$ WITHDRAW 100$ )
    I think they don't want to pay and simply CLOSE THE ACCOUNT

    Serge 
    what is the reason to close my account for no reason
    Serge
    I send my document , respect all the rule and you close my account really don't understand it
    Michelle
    This was Casino Managements decision as we detected negative activity on your account and at this time I am not at liberty to discuss this further at this time.
    Michelle
    Serge when did you send your documents through?
    Serge 
    What negative activity? what does it mean ?
    Serge 
    YEs I did send my document, yesterday
    Serge
    I Simply click on my favorate slot and play nothing more, what wrong did I do ?
    Serge 
    I void certain information on my driver license and the support team told me that was ok , So For me I didn't do anything negative other to protect my identity, If you require more Id I would be please to send it back
    Michelle
    May I ask which information you voided please?
    Serge 
    the Bar Code
    Serge
    I always void these info that aren't require by all casino I'm fully member
    Serge 
    It's up to you to simply reply and request the information you need to make my account fully register
    Michelle
    Let me check for you.
    Serge
    k, I've got a account at AllslotCasino spend thousand of dollars but was hoping to be part of your place to change a little bit
    Serge
    I'm a value player + I Was going to make a deposit now so for me it doesn't make any sense sad
    Michelle
    Thank you for waiting Serge. I have discussed this with our Processing Department who have advised that there are irregularities on both your documents which you sent through.
    Serge 
    I understand, I wont mind sending Clear copy of them, Many casino DO accept them if not they simply return me a email and talk to me, I'm doing this just to protect my id first, no need to panic smiley
    Michelle
    As I mentioned casino management have made this decision and we will not be able to re open your account.
    Michelle
    Is there anything else that I can assist with?
    Serge 
    Is it possible to get in touche with the manager ? Why they didn't return me a email to talk to me on this matter ? Don't you think it's radical ?
    Michelle
    Casino Management can make this decision at any time.
    Serge 
    I Think it's because I was able to win that you close my account
    Michelle
    It is stated in our Terms and Conditions.
    Serge 
    no ?
    Serge
    so ....There's nothing we can do ?
    Michelle
    unfortunately not.
    Serge 
    sadly for you smiley
    Start typing here... Send
    Michelle: 21:04:01
    You: 15:04:58
    Leave Chat
    Secure


    AVOID PLAYING AT THIS SCAM CASINO exclamation!!!!!!!



    TaraM
    Hallo Serge smiley
    TaraM
    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Casino-Support und willkommen bei Live Help Facility. Wie kann ich dir heute helfen?
    Serge
    Hallo
    Serge
    Ich bin Ihrem Casino mit Ihrer 5-Dollar-Anmeldung beigetreten und hatte endlich Glück smiley Ich gebe viel für Online-Casinos aus, habe aber nie Glück
    TaraM
    Das sind gute Nachrichten exclamationsmiley Gut gemacht, Serge
    Serge
    Ich habe das Spiel durchgezogen, ich würde gerne 100 $ abheben und Teil Ihrer großartigen Casino-Auszahlung sein, die im Vergleich zu anderen beschissenen Spielen gut aussieht, lol
    TaraM
    hehehehe smiley
    Serge
    Ich habe die Willkommens-E-Mail nicht erhalten. Muss ich mein Dokument senden, um mein Konto vollständig zu registrieren?
    TaraM
    Ja, Sie müssen uns einige Unterlagen zusenden
    Serge
    Werden Sie Ihre Software upgraden, verpassen Sie irgendwann ein cooles Spiel sad
    Serge
    Welche E-Mail muss ich auch senden?
    TaraM
    Wir benötigen eine Kopie eines Lichtbildausweises wie Reisepass oder Führerschein und eine Stromrechnung, die nicht älter als 3 Monate sein darf
    TaraM
    Sie können es an support@playersupportcentre.com an uns senden
    Serge
    Ich habe das vorbereitet, wie gesagt, ich spiele viel im Online-Casino. Ich mag RTG. Ich bin Vollmitglied bei Aladdins Casino, Inetbet und 7sultans
    Serge
    Ich habe vor 2 Jahren 10.000 $ im Aladdins Casino RTG gewonnen
    Serge
    Ich habe keine Willkommens-E-Mail erhalten sad noch von dir
    Serge
    Ist meine E-Mail-Adresse korrekt? „***************
    TaraM
    Wow das ist großartig !

    Serge
    Ich werde jetzt mein Dokument schicken, meinen Führerschein, ich entferne nur den Barcode, den Sie nicht benötigen, aber meine Adresse ist sichtbar, mein Bild alles andere, + Stromrechnung auch
    Serge
    Also gebe ich einfach die 100 $ in die Auszahlung ein und habe Spaß mit dem Restbetrag von 60 $, oder?
    TaraM
    Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden Sie über das Ergebnis informiert smiley
    Serge
    Es handelt sich um eine PDF-Datei, ok
    TaraM
    Es sollte ihnen gut gehen
    Serge
    Es sollte ok sein. Ich möchte meine Identität auch schützen, da ich sie über das Internet sende, aber mein Treiber ist auf dem neuesten Stand
    Serge
    Die meisten Casinos sind damit einverstanden smiley
    TaraM
    :) ]<<<<<<<<<<<<<<< SIE HABEN NICHT GEANTWORTET und nach mehr DOC gefragt. SIE SCHLIESSEN EINFACH DAS KONTO

    Serge
    Ich sende es jetzt mit meiner Kontonummer
    TaraM
    Das ist großartig, danke Serge
    TaraM
    Es kann einige Stunden dauern, bis wir bei uns ankommen
    Serge
    Es heißt senden
    Serge
    Wie lange sollte der Prozess dauern?
    Serge
    Wie auch immer, ich erwarte später eine E-Mail von Ihnen und werde jetzt mit dem Rest meiner Chips fortfahren smiley

    Am nächsten Tag wollte ich dann eine Einzahlung tätigen und bemerkte, dass mein Konto geschlossen war.
    Sie lehnen meinen DOC ab und beraten mich NIEMALS DARÜBER. Die meisten CASINOS AKZEPTIEREN SIE.
    HIER IST DER CHAT!


    Hallo, Ihre Vertreterin bei Casino Live Help ist Michelle
    Willkommen beim Casino-Support, Michelle ist bei Ihnen genau richtig.
    Michelle
    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Casino-Support und willkommen bei Live Help Facility. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
    Michelle
    Hallo Serge
    Serge
    Hallo, warum mein Konto gesperrt ist
    Serge
    Ich habe mich erst gestern angemeldet sad Ich wollte jetzt eine Einzahlung tätigen, aber jetzt geht es nicht?
    Serge
    *********** ACCOUNTNUMMER
    Michelle
    Bevor wir fortfahren, könnten Sie bitte Ihr Geburtsdatum und Ihre Handynummer bestätigen?
    *****
    Michelle
    Danke
    Michelle
    Bitte geben Sie mir etwas Zeit, um auf Ihr Konto zuzugreifen und es zu überprüfen.
    Serge
    np
    Serge
    OK
    Michelle
    Ich werde nicht mehr lange bleiben.
    Serge
    OK
    Michelle
    Danke, dass du gewartet hast, Serge. Die Casinoleitung hat beschlossen, Ihr Konto zu sperren und es nicht wieder zu eröffnen.
    Serge
    Warum das ?
    Serge
    Ich spiele nie in Ihrem Casino, registriere mich und hatte das Glück, zu gewinnen. Jetzt wird mein Konto aus diesem Grund geschlossen?
    Michelle
    Dies war die Entscheidung des Casino Managements.
    Serge
    weil ich gewonnen habe? ( MIT 5 $ KEINE EINZAHLUNG - Ich habe es jedoch geschafft, SLOT zu spielen
    Und 150 $ gewonnen (100 $ AUSZIEHEN)
    Ich glaube, sie wollen nicht zahlen und schließen einfach das Konto

    Serge
    Was ist der Grund, mein Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen?
    Serge
    Ich sende mein Dokument, respektiere alle Regeln und Sie schließen mein Konto, verstehen es wirklich nicht
    Michelle
    Dies war die Entscheidung von Casino Management, da wir negative Aktivitäten auf Ihrem Konto festgestellt haben und es mir zum jetzigen Zeitpunkt nicht gestattet ist, dies weiter zu besprechen.
    Michelle
    Serge, wann hast du deine Unterlagen durchgeschickt?
    Serge
    Welche negative Aktivität? Was heißt das ?
    Serge
    JA, ich habe mein Dokument gestern abgeschickt
    Serge
    Ich klicke einfach auf meinen Lieblingsslot und spiele nichts mehr. Was habe ich falsch gemacht?
    Serge
    Ich habe bestimmte Informationen auf meinem Führerschein ungültig gemacht und das Support-Team hat mir gesagt, dass das in Ordnung sei. Ich habe also nichts Negatives getan, um meine Identität zu schützen. Wenn Sie einen weiteren Ausweis benötigen, sende ich ihn gerne zurück
    Michelle
    Darf ich fragen, welche Informationen Sie bitte gelöscht haben?
    Serge
    der Barcode
    Serge
    Ich lösche immer diese Informationen, die nicht von allen Casinos verlangt werden, in denen ich Vollmitglied bin
    Serge
    Es liegt an Ihnen, einfach zu antworten und die Informationen anzufordern, die Sie für die vollständige Registrierung meines Kontos benötigen
    Michelle
    Lass mich das für dich überprüfen.
    Serge
    k, ich habe ein Konto bei AllslotCasino, für das ich tausende Dollar ausgegeben habe, aber ich hatte gehofft, Teil Ihres Kontos zu werden, um mich ein wenig zu verändern
    Serge
    Ich bin ein Value-Spieler + Ich wollte jetzt eine Einzahlung tätigen, daher macht das für mich keinen Sinn sad
    Michelle
    Danke, dass du gewartet hast, Serge. Ich habe dies mit unserer Bearbeitungsabteilung besprochen, die uns mitgeteilt hat, dass es Unregelmäßigkeiten in Ihren beiden von Ihnen übermittelten Dokumenten gibt.
    Serge
    Ich verstehe, es macht mir nichts aus, eine klare Kopie davon zu schicken. Viele Casinos akzeptieren sie, wenn nicht, senden sie mir einfach eine E-Mail zurück und sprechen mit mir. Ich mache das nur, um zuerst meinen Ausweis zu schützen, kein Grund zur Panik smiley
    Michelle
    Wie ich bereits erwähnt habe, hat das Casino-Management diese Entscheidung getroffen und wir werden Ihr Konto nicht wieder eröffnen können.
    Michelle
    Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich helfen kann?
    Serge
    Ist es möglich, mit dem Manager in Kontakt zu treten? Warum haben sie mir keine E-Mail zurückgeschickt, um mit mir über diese Angelegenheit zu sprechen? Finden Sie das nicht radikal?
    Michelle
    Das Casino Management kann diese Entscheidung jederzeit treffen.
    Serge
    Ich glaube, dass Sie mein Konto schließen, weil ich gewinnen konnte
    Michelle
    Dies ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
    Serge
    NEIN ?
    Serge
    Also ... Wir können nichts tun?
    Michelle
    Leider nicht.
    Serge
    traurig für dich smiley
    Beginnen Sie hier mit der Eingabe... Senden
    Michelle: 21:04:01
    Sie: 15:04:58
    Chat verlassen
    Sicher


    Vermeiden Sie es, in diesem Betrugscasino zu spielen exclamation !!!!!!!

    3.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I will notify the Rep about this thread.

    Zuga

    Ich werde den Vertreter über diesen Thread informieren.

    Zuga

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi VaRiXD,

    I got in touch with them. Please PM me your user name at this casino.

    cheers
    Zuga

    Hallo VaRiXD,

    Ich habe mit ihnen Kontakt aufgenommen. Bitte senden Sie mir Ihren Benutzernamen für dieses Casino per PN.

    Prost
    Zuga

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was informed that you got paid, even though your documents were not in order.

    However your account is to remain locked.

    Please confirm that you got the payment so I can upgrade this topic to resolved.

    cheers
    Zuga

    Mir wurde mitgeteilt, dass Sie bezahlt wurden, obwohl Ihre Unterlagen nicht in Ordnung waren.

    Ihr Konto bleibt jedoch gesperrt.

    Bitte bestätigen Sie, dass Sie die Zahlung erhalten haben, damit ich dieses Thema auf „Gelöst“ hochstufen kann.

    Prost
    Zuga

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Here a JPG Showing the 100$ WITHDRAW with the DATE at the bottom, the next day my account was close.
    IT CAN'T BE PAY WITH IT 24hrs, since they locked my account prove that they lie and refuse to pay " WINNER " and they don't respect the promotion.
    SADLY Casino was nice, slots pay ok compare to some I've spend 1,000$ and never able to see a single line, I find this casino at first to be honest since the pay out of the slots was respectable, it,s a shame that they locked my account would had deposit lot's and would make my #1 place.

    This print screen was taken the 18th April, I open my account the 17th April play at night until 1:57 Am
    that went I took the screenshot after I lose most of my 60$ that I had and was useless, at 1:57am, I had 2,61 balance, think for one second to take some but chance my mind and leave the 100$ intact.
    It's on the 19th April that my account was locked, realize I lose the 100$ that they never pay
    If they did pay, it would be impossible to open a account on the 17th April play until 2am
    and get pay before the 19th, and for no reason close my account ?

    What ? They don't want me to DEPOSIT so they can get back there 100$ ? lol doesn't make sense.

    Many casino offer me no deposit,  rarely I win, and if I do withdraw I certainly deposit more money there giving me at first.
    I deposit more then 1,000$ at All slot casino and they also start with no deposit.
    That how it's.

    REGARDS

    Hier ein JPG, das die Auszahlung von 100 $ mit dem DATUM unten zeigt. Am nächsten Tag wurde mein Konto geschlossen.
    Es kann nicht 24 Stunden lang damit bezahlt werden, da sie mein Konto gesperrt haben, was beweist, dass sie lügen und sich weigern, „GEWINNER“ zu zahlen, und dass sie die Aktion nicht respektieren.
    LEIDER war das Casino nett, die Auszahlungen an den Spielautomaten waren im Vergleich zu anderen in Ordnung. Ich habe 1.000 $ ausgegeben und konnte nie eine einzige Linie sehen. Um ehrlich zu sein, finde ich dieses Casino auf den ersten Blick, da die Auszahlungen an den Spielautomaten respektabel waren, das ist eine Schande Sie haben mein Konto gesperrt, hatten Einzahlungsplätze und würden meinen Platz Nr. 1 machen.

    Dieser Druckbildschirm wurde am 18. April aufgenommen. Ich eröffne mein Konto am 17. April und spiele nachts bis 1:57 Uhr
    Das ging. Ich habe den Screenshot gemacht, nachdem ich den größten Teil meiner 60 $ verloren hatte, und er war nutzlos. Um 1:57 Uhr hatte ich ein Guthaben von 2,61. Ich dachte eine Sekunde lang darüber nach, etwas davon zu nehmen, riskiere es aber und lasse die 100 $ intakt .
    Es war am 19. April, als mein Konto gesperrt wurde, als mir klar wurde, dass ich die 100 $ verliere, die sie nie ausgezahlt haben
    Wenn sie zahlen würden, wäre es unmöglich, am 17. April vor 2 Uhr morgens ein Konto zu eröffnen
    und mein Gehalt vor dem 19. erhalten und ohne Angabe von Gründen mein Konto schließen?

    Was ? Sie wollen nicht, dass ich eine Einzahlung tätige, damit sie 100 $ zurückbekommen? lol macht keinen Sinn.

    Viele Casinos bieten mir keine Einzahlung an, selten gewinne ich, und wenn ich etwas abhebe, zahle ich auf jeden Fall mehr Geld dort ein und gebe mir zunächst etwas.
    Ich zahle mehr als 1.000 $ bei All Slot Casino ein und sie beginnen auch ohne Einzahlung.
    So ist es.

    GRÜSSE

  • Original English Übersetzung Deutsch

    As we all know getting a payment even with Moneybookers can take a few's day to process
    They also need to send me a confirmation by email, even on register I never receive a " WELCOME EMAIL " with my info, after I've send my Doc I also never receive any confirmation email.
    I'm so glad my doc the was I did. It's scary to send your doc on the internet I always take all the precaution to prevent ID THIEF.
    So closing a account the next day, then saying it was paid aren't very re comfortable

    Wie wir alle wissen, kann die Bearbeitung einer Zahlung auch bei Moneybookers einige Tage dauern
    Sie müssen mir auch eine Bestätigung per E-Mail senden. Selbst bei der Registrierung erhalte ich nie eine „WILLKOMMENS-E-MAIL“ mit meinen Daten. Nachdem ich mein Dokument gesendet habe, erhalte ich auch nie eine Bestätigungs-E-Mail.
    Ich bin so froh, dass mein Arzt das getan hat. Es ist beängstigend, Ihr Dokument über das Internet zu versenden. Ich treffe immer alle Vorsichtsmaßnahmen, um ID-Diebstahl zu verhindern.
    Daher ist es nicht sehr angenehm, am nächsten Tag ein Konto zu schließen und dann zu sagen, dass es bezahlt wurde

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