BEHOBEN – Cosmik Casino-Beschwerde

Hier ist die Geschichte, warum ich diesen Thread gepostet habe und so sauer auf Cosmik Casino war:

Letzte Woche erhielt ich eine E-Mail von Cosmik Casino, in der stand, dass ich KEINEN EINZAHLUNGSBONUS von 10 Euro habe. Natürlich mit den entsprechenden Umsatzbedingungen. Ich habe einmal im Casino eingezahlt, aber verloren.
Glücklicherweise habe ich die Wettanforderungen erfüllt und die maximale und minimale Auszahlung für den Bonus beantragt, der 100 Euro beträgt.

Einige Tage nach meiner Auszahlung erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Auszahlung nach Einreichung der Unterlagen abgelehnt wurde. Ich ging zum Live-Chat und sie erklärten mir die Mindesteinzahlung, die für die Auszahlung des Bonus erforderlich war, die 50 Euro betrug.

Ich schätze, das war in Ordnung, aber mir wurde noch einmal gesagt, dass es einen Bonus geben wird, wenn ich die 50 Euro einzahle!!! Dann muss ich noch einmal wetten, mit der Chance zu verlieren?

Gibt dieses Casino wirklich einen echten BONUS OHNE EINZAHLUNG aus oder gibt es nur EINEN EINZAHLUNGSBONUS?
Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie von diesem Casino einen BONUS OHNE EINZAHLUNG erhalten, denn am Ende wird sich herausstellen, dass es sich um einen BONUS MIT EINZAHLUNG handelt.

*Sauer* >:(

ein weiteres Update (Chat-Sitzung):

Anfransen Wijaya: Ich kann mich nicht einmal entscheiden, ob ich den Bonus für meine 50 Euro will?

anfransen wijaya: Also zwingst du die Leute, Bonusse zu nehmen, auch wenn sie das nicht wollen?

Stella: Sie erhalten aber einen kostenlosen Bonus? ... Sie wollten ihn erhalten

Stella: Diesen Bonus erhalten Sie automatisch

anfransen wijaya: Also nur noch eine letzte Frage: Kann ich meine 100 Euro DIREKT abheben, nachdem ich 50 Euro eingezahlt habe?

Stella: Nein, denn nach der Einzahlung wird der neue Einsatz automatisch Ihrem Konto hinzugefügt, sodass Sie keinen neuen Auszahlungsantrag stellen können, bis Sie ihn abgeschlossen haben

anfransen wijaya: Wenn ich also 50 einzahle, bekomme ich 150 und wie hoch wird meine Wettanforderung sein?

Stella: Einen Moment und ich werde es dir sagen

Stella: Ok, Ihr Einsatz beträgt (50+25)X 33= 2475

anfransen wijaya: Wenn ich also 50 einzahle, habe ich 50 + 25 + mein aktuelles Guthaben, das 100 beträgt, also habe ich insgesamt 175, um die Wettanforderung zu erfüllen?

Stella: Ihre Einzahlung beträgt 50, Sie erhalten einen Bonus von 50 % ... das ist 50+25= 75X 33= 2475

Stella: Der Einsatz, den Sie abschließen, beträgt 2475

Anfransen Wijaya: Wo werden meine 100 Euro bleiben?

Stella: Möchten Sie Ihre Einzahlung jetzt tätigen?

Stella: Ihr Guthaben beträgt 175, der Einsatz wird jedoch nur auf den von Ihnen eingezahlten Betrag angerechnet

Heilige Scheiße, sind sie am Arsch oder was?

Das ist definitiv eine List, um Sie zu einer Einzahlung zu zwingen. Ich würde einfach die Finger davon lassen. Wenn man das Spiel nicht durchspielt, könnte man durchaus 50 Euro zahlen müssen.

Ja. Wenn sie ihn nur als Einzahlungsbonus geben möchten, sollten sie das tun, was Drake Casino normalerweise tut. Geben Sie Freispiele und Sie erhalten den Gewinn aus den Freispielen, wenn Sie eine Einzahlung tätigen. Aber Cosmik Casino bietet einen Bonus ohne Einzahlung mit Wettanforderungen an, aber nachdem Sie die Wettanforderungen erfüllt haben, können Sie sich keine Auszahlung leisten und müssen eine Einzahlung mit einer anderen Wettanforderung tätigen ...

Darf ich wissen, ob es hier einen Casino-Vertreter für das Casino gibt?

Ja, Sie können den Vertreter HIER kontaktieren (alter Link entfernt)

Nicht cool und ich wäre auch sauer. Teilen Sie uns bitte mit, was mit dem Repräsentanten passiert ist. Sie sollten jedoch den Bonus ohne Einzahlung deutlich machen.

Keine Antwort vom Casino-Vertreter

Nicht nett. Überhaupt.

Hmmm, ich habe ihnen neulich eine Benachrichtigung über das Forum geschickt. Ich werde dem Vertreter bald eine E-Mail senden, für den Fall, dass er die Benachrichtigung nicht erhalten hat.

Zuga

Ok, wir haben gerade erfahren, dass dieser Vertreter das Unternehmen verlassen hat und deshalb keine Antwort erhalten hat.

Wir arbeiten daran, den neuen Repräsentanten an Bord zu holen.

Ich hoffe, wir bekommen den Neuen so schnell wie möglich

Hallo alle,
Zunächst entschuldige ich mich dafür, dass ich nicht früher antworten konnte. Wir wurden erst vor ein paar Minuten vom Administrator der Website benachrichtigt. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und die Möglichkeit, so schnell einen neuen Vertreter zum Forum hinzuzufügen.

anfransen, ich würde mich freuen, wenn Sie mir Ihren Benutzernamen bei CosmikCasino.com schicken könnten, damit ich das überprüfen kann.

Prost!

Meine ID ist anwij87, bitte werfen Sie einen Blick auf mein Konto. Ich kann Ihnen die E-Mail mit dem Hinweis zukommen lassen, dass ich den kostenlosen Chip erhalten habe.

Danke

anfransen, danke für die prompte Antwort. Ich werde mir Ihr Konto ansehen und mich mit einer angemessenen Antwort zu diesem Problem bei Ihnen melden.

Ich entschuldige mich noch einmal für die späte Antwort.

:) Großartig. Danke ~

wie ist es? Ich habe seit ein paar Tagen nichts von dir gehört

Lieber Anfransen,
Gemäß unseren AGB müssen Sie zur Auszahlung Ihrer Gewinne eine Einzahlung von 50 € tätigen. Sobald Sie dies tun und die erforderlichen Unterlagen vorlegen, können Sie Ihren Gewinn erhalten
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann.

Prost!

Ich habe alle meine Dokumente eingereicht und genehmigt, wie mir in der E-Mail mitgeteilt wurde. Okay, dann werde ich später einzahlen und hoffe, dass ich meinen Gewinn bekomme Danke dir

Bitte vergessen Sie nicht, uns zu informieren, sobald Sie Ihre Gewinne erhalten.

Prost!

Ja, ich habe 50 Euro eingezahlt und auf mein Moneybookers-Konto ausgezahlt.
Sobald ich meinen Gewinn erhalten habe, werde ich hier sicherlich einen Kommentar posten

Ich freue mich zu hören, dass das Problem sofort gelöst wurde und freue mich darauf, Sie mit uns spielen zu sehen.

anfransen Bitte benachrichtigen Sie uns, sobald das Problem in Ihrem Konto eintrifft, damit wir dieses Thema auf „Gelöst“ hochstufen können.

Prost
Zuga

Alles klar

Gute Nachrichten! Ich habe meinen Gewinn erhalten. Vielen Dank an den REP und an LCB als bestes Forum.
Dieses Problem ist gelöst

Ich freue mich zu hören, dass das Problem umgehend gelöst wurde.
Danke für das Update

großartige Neuigkeiten Thema als gelöst markiert.

Zuga

Das sind wirklich gute Neuigkeiten. Gut gemacht und herzlichen Glückwunsch zum Sieg.