Hi! Can a staff member please help me w/Virtual Casino. I have been today to Planet 7, silver Oak, Bingo KNights, Virtual Casino. Had Joshua, Carrie, and Caveit and Bruce as manager for my important questions all day today. I won on free chip w/opening new acct. @ Virtual Casino...informed there was already another acct opened.......both Caveit and Bruce didn't even check the other acct. to see where I stood for free chip distribution. Albeit, it's been yrs. since I played there. I forgot I had an acct. there. I even physically moved. So, of course I forgot about the acct......I sincerely apologized and they wouldn't even help me collect the winnings w/explaning my cirucumstances and didnt' even offer to close one of the accts. I had to request it. I did inform them I am important VIP customer @ a lot of other casinos. I will not play there again unless I collect my $100 winnings. They wouldn't even look if I was entitled to free chip from other acct.......poor CSR skills/manager. Informed them I would report them to LCB....so I did.....bye
Virtual Casino-maes103/104
LCB-maes10
Hallo! Kann mir bitte ein Mitarbeiter bei Virtual Casino helfen? Ich war heute bei Planet 7, Silver Oak, Bingo Knights, Virtual Casino. Ich hatte heute den ganzen Tag Joshua, Carrie, Caveit und Bruce als Manager für meine wichtigen Fragen. Ich habe mit einem kostenlosen Chip und der Eröffnung eines neuen Kontos gewonnen. @ Virtual Casino ... wurde darüber informiert, dass bereits ein anderes Konto eröffnet wurde ... Sowohl Caveit als auch Bruce haben das andere Konto nicht einmal überprüft. um zu sehen, wo ich für die kostenlose Chipverteilung stehe. Allerdings ist es schon Jahre her. seit ich dort gespielt habe. Ich habe vergessen, dass ich ein Konto hatte. Dort. Ich habe mich sogar körperlich bewegt. Also habe ich natürlich das Konto vergessen... Ich habe mich aufrichtig entschuldigt und sie haben mir nicht einmal dabei geholfen, die Gewinne einzusammeln, indem sie mir meine Umstände erklärt haben, und haben nicht einmal angeboten, eines der Konten zu schließen. Ich musste es beantragen. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich bei vielen anderen Casinos ein wichtiger VIP-Kunde bin. Ich werde dort nicht wieder spielen, es sei denn, ich kassiere meinen Gewinn von 100 $. Sie würden nicht einmal nachsehen, ob ich Anspruch auf kostenlose Chips von anderen Konten hätte ... schlechte CSR-Kenntnisse/Manager. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich sie dem LCB melden würde ... also habe ich es getan ... tschüss
Virtuelles Casino-maes103/104
LCB-maes10
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