BEHOBEN...Problem mit dem exklusiven Bonus für Video-Slots

Hallo Zuga und Team, ich habe mich für den Exclusive 3 Bonus ohne Einzahlung (Videoslots.com) mit 30-facher Wettanforderung angemeldet. Ich habe ein Konto in Pfund erstellt, den Bonus ohne Probleme erhalten und nach einem Mega-Großgewinn mit dem Spielen von Slots wie in der Anforderung erwähnt begonnen Beim „Bust the Bank“-Slot betrug mein Konto 162 Pfund, dann spielte ich weiter und erzielte erneut den großen Gewinn. Mein Bonusguthaben betrug etwa 190 Pfund. Ich war mir also sicher, dass ich die Wettanforderungen problemlos erfüllen und das Maximum erreichen kann Auszahlungsguthaben. Aber nachdem meine Wettanforderungen erfüllt waren, zeigte mein echtes Guthaben 20 Pfund Echtgeldguthaben an, aber wie in der Aktion angegeben beträgt es 100. Als die Wettbedingungen erfüllt waren, betrug mein Guthaben 142,86 Pfund. Ich habe nur Slots gespielt, die es sind Bust the Bank, Gold Factory, Money Mad Monkey, Space Botz. Dies wird im Transaktionsverlauf angezeigt

Datum Transaktionstyp Betrag £
14.05.13 05:38:32 GMT Fehlgeschlagener Bonus -142,86
14.05.13 05:38:32 GMT Bonusbelohnung 20
14.05.13 04:32:57 GMT Bonus 3 aktiviert

Ich bin mir sicher, dass es am Ende ein Problem gibt, da ich keinen Blödsinn gemacht habe. Ich hoffe, dass Sie das Problem so schnell wie möglich lösen. Ich warte gespannt auf Ihre Antwort.

Grüße
Kushagar Kaushik
Casino-Benutzername – Dgambler

Bist du zur Live-Hilfe gegangen und hast sie gefragt, was los ist?

Blau

Der Support war in diesem Moment offline und hat jetzt mit ihnen gesprochen.

Hallo Kushagar,

Da wir Sie im Live-Chat verloren haben, melden wir uns stattdessen per E-Mail. Der von Ihnen aktivierte Gutschein hat eine maximale Auszahlung von 20 £. Jeder Bonus/Gutschein ohne Einzahlung ist auf eine Auszahlung von 20 € begrenzt, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Dies ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.


Beste grüße,

Philipp
Kundendienst
Videoslots.com

Ticketdetails

0:16:07SchließenDruckenE-MailTon: AnTon: Aus
Eine Abschrift des Gesprächsverlaufs wird per E-Mail an die folgende Adresse gesendet:
Email:
Eines der erforderlichen Felder ist leer. Die angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig

Live-Chat » Live-ChatIhre Frage: bezüglich der maximalen Auszahlung
Bitte warten Sie, ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
Sie chatten jetzt mit Philip K – Live Chat
15:10Philip K: Hallo
15:10Kushagar Kaushik: Hallo
15:10Philip K: Entschuldigung, wir haben Sie hier schon einmal verloren.
15:10Kushagar Kaushik: Ich habe die Post erhalten
15:10Kushagar Kaushik: np
15:10Kushagar Kaushik: Auf der Website wurde klar angegeben, dass die maximale Auszahlung 100 beträgt
15:11Philip K: Auf videoslots.com?
15:11Kushagar Kaushik: Ja
15:11Kushagar Kaushik: Nein
15:11Kushagar Kaushik: Es gibt eine Affiliate-Site LCB
15:11Kushagar Kaushik: https://lcb.org/casinos/videoslots.html
15:13Philip K: https://www.videoslots.com/terms-and-conditions/ unter 4.3 können Sie lesen: Jeder Bonus/Gutschein ohne Einzahlung ist auf eine Auszahlung von 20 € begrenzt, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Ein Bonus ohne Einzahlung ist ein kostenloser Bonus, für dessen Aktivierung keine Einzahlung erforderlich ist.
15:14Kushagar Kaushik: Das ist auf der Website ausdrücklich angegeben, und ich weiß, dass LCB jeden Aspekt und jedes einzelne Detail berücksichtigt
15:16Philip K: Eine Sekunde.
15:16Kushagar Kaushik: ok
15:21Philip K: Was auf einer anderen Website angegeben ist, spiegelt nicht unbedingt zu 100 % unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen wider. Diese Informationen sind nicht korrekt. Die maximale Auszahlung für diesen Gutschein beträgt 20 €/20 £/20 $.
15:24Kushagar Kaushik: Philip, ich bin mir sicher, dass es bei Ihnen ein Problem gibt, und selbst, warum in der Geschichte angezeigt wird, dass die Traskation fehlgeschlagen ist, nachdem die Wetteinsätze erfüllt wurden, lassen Sie mich beim LCB-Team nachfragen, dann werde ich mich bei Ihnen melden
15:25Philip K: Von unserer Seite aus gibt es kein Problem, das kann ich Ihnen versichern. Aber wenn Sie möchten, können Sie mit dem LCB-Team sprechen und sich später bei mir melden.
15:26Kushagar Kaushik: Okay, wir reden später mit dir und ich wünsche dir einen schönen Tag
15:26Philip K: Dir auch einen schönen Tag. Unterstützt von der Kayako Fusion Helpdesk-Software

Es wurde speziell für Sie eine maximale Auszahlung von 100 Euro angegeben. Wenn ja, können Sie sich bitte an die zuständige Behörde wenden, da der Kundendienst wirkungslos zu sein scheint. Ich hoffe, dass es sich bei Ihnen nicht um einen Fehler handelt.

Grüße
Kushagar Kaushik

Ich habe gerade einen Vertreter für diese Website gefunden und er gibt eine E-Mail-Adresse an: lucas@videoslots.com. Erwähnen Sie, dass Sie von LCB sind. Alternativ können Sie ihn HIER direkt auf LCB kontaktieren.

Ich bin mir nicht sicher, wo Sie die maximale Auszahlung von 100 sehen, weisen Sie mich also bitte in die richtige Richtung.

Blau

100 Euro maximale Auszahlung des exklusiven LCB 3 Euro Bonus ohne Einzahlung finden Sie im Abschnitt „Bonus ohne Einzahlung“ ganz unten. Grüße Kushagar Kaushik

Danke, LuckyRJ, Hilfe geschätzt

Ja, schreiben Sie dem Repräsentanten eine PM.

und ich werde ihnen auch eine Benachrichtigung über diesen Thread senden.

Zuga

Ich habe diesen Thread per Privatnachricht an den Vertreter geschickt und hoffe, dass er bald antwortet. Nochmals vielen Dank, LuckyRj.

Danke Zuga Jetzt sind große Führungskräfte hier und hoffen, dass sich die Dinge beschleunigen

Wenn sie auf Ihrer Website geändert wurden, sollten Sie dies Ihren Partnern erst zu diesem Zeitpunkt mitteilen, andernfalls führt dies sie und die Spieler, die an der Aktion teilnehmen, nur in die Irre. Ich bin der Meinung, dass die Auszahlung anerkannt werden sollte. Wenn ich falsch liege, geben Sie bitte an Gründe warum.

Leute, was soll ich jetzt tun? Lasst mich wissen, wie es aussieht, der Repräsentant wird jetzt nicht antworten

Bitte schließen Sie diesen Thread, jetzt müssen Sie mit 20 Pfund zufrieden sein. Danke für die Unterstützung.

Auf „Gelöst“ aktualisiert.

Blau