GESCHLOSSEN [Wegen Inaktivität des Einsenders]: Problem mit der Auszahlung im VegasRush Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch MelissaN
pauinoss63
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have an account in VegasRush Casino, i have use bonus 300FREE and get 300$ free chip, finish the wager and win the same more than 462$ then i have been with live support that have try to confuse me first , but then honnest when i have tell him that i play and calculate my wager with a calculator so he tell me that wager is finish and i can request withdrawal of 300$ to bank and sent ID , proof of Residence and if i will use credit card screenshot of credit card so for my case i never use credit card in casino, i use only bitcoin and the live support have tell me that's Ok i can request withdrawal to my bitcoin wallet after account verification. I have sent all necessary document since one week ( ID passport, Utility Bill and screenshot and details of my bitcoin wallet ) but no reply until now , email verified and phone also, document are valid and all Rules are respected from my part , they need approved my document and sent me my winning No other way or it will be a BIG SCAM for me ! My username is : pauinoss63

    Ich habe ein Konto im VegasRush Casino, ich habe den 300FREE-Bonus genutzt und 300$ Gratis-Chip erhalten, den Einsatz beendet und den gleichen Betrag von mehr als 462$ gewonnen Ich habe ihm gesagt, dass ich spiele und meinen Einsatz mit einem Taschenrechner berechne, damit er mir mitteilt, dass der Einsatz beendet ist und ich eine Auszahlung von 300 $ an die Bank beantragen kann. Dazu schicke ich einen Ausweis, einen Wohnsitznachweis und einen Screenshot der Kreditkarte, ob ich eine Kreditkarte verwende In meinem Fall verwende ich also nie eine Kreditkarte im Casino, ich verwende nur Bitcoin und der Live-Support hat mir gesagt, dass das in Ordnung ist. Nach der Kontobestätigung kann ich eine Auszahlung auf mein Bitcoin-Wallet beantragen. Ich habe seit einer Woche alle erforderlichen Dokumente gesendet (Personalausweis, Stromrechnung und Screenshot sowie Details zu meinem Bitcoin-Wallet), aber bis jetzt keine Antwort erhalten, E-Mail und Telefon überprüft, Dokumente sind gültig und alle Regeln werden von meiner Seite respektiert, die sie benötigen Ich habe mein Dokument genehmigt und mir meinen Gewinn zugesandt. Keine andere Möglichkeit, sonst wäre es ein GROSSER BETRUG für mich! Mein Benutzername ist: pauinoss63

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi pauinoss63,

    The casino rep has been notified. We'll let you know as soon as we hear from them. 

    Hallo pauinoss63,

    Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Wir informieren Sie, sobald wir von ihnen hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Okay Thank you for your precious help, i have sent them document ( my passport as ID + Utility Bill valid as address proof + Bitcoin wallet Screenshot and details ) since one week with no reply , this is the document needed in their Rules and i have request my winning so they just need to sent me my winning to my bitcoin wallet without other complication if they are serious because i respect always rules of casinos and they need respect before players and have fair play . Thank you !

    Okay, vielen Dank für Ihre wertvolle Hilfe. Ich habe ihnen seit einer Woche ein Dokument (meinen Reisepass als Personalausweis + Stromrechnung als Adressnachweis + Bitcoin-Wallet-Screenshot und Details) ohne Antwort geschickt. Dies ist das Dokument, das in ihren Regeln benötigt wird, und ich habe es getan Wenn sie es ernst meinen, fordern sie meinen Gewinn an, sodass sie mir einfach und ohne weitere Komplikationen meinen Gewinn auf meine Bitcoin-Brieftasche überweisen müssen, denn ich respektiere immer die Regeln von Casinos und sie brauchen Respekt vor den Spielern und faires Spiel. Danke !

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They should provide the feedback regarding your case today. Keep an eye on this topic. 

    Sie sollten noch heute eine Rückmeldung zu Ihrem Fall geben. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi pauinoss63,

    We got a reply from the casino rep. Here's what they say:

    - You played on $300 free chips and raised the withdrawal of $300 which is incorrect because as per the terms you can only withdraw $100 on the welcome chips. - we're waiting for the screenshot of the promo since we can't find it on their website. 

    - You need to pay the bonus amount back to casino. So you need to cancel the raised withdrawal and re raise for $400 so they get to keep the bonus money i.e. $300 and you get your $100.

    - You sent a copy of your passport where your date of birth is not matching with what they have on the account. You need to get in touch with them to sort it out.

    - You need to call from your own number and speak with Banking to verify your contact number and your bitcoin wallet address.

    - You also have to make a min. deposit of $35 to get eligible to withdraw your first withdrawal.

    The casino rep says that he sent you an email with the things that needs to be done so they can process your withdrawal. Can you please confirm you got this email? 

    Hallo pauinoss63,

    Wir haben eine Antwort vom Casino-Repräsentanten erhalten. Hier ist, was sie sagen:

    - Sie haben mit Gratis-Chips im Wert von 300 $ gespielt und den Auszahlungsbetrag auf 300 $ erhöht, was falsch ist, da Sie gemäß den Bedingungen nur 100 $ auf die Willkommens-Chips auszahlen können. - Wir warten auf den Screenshot der Promo, da wir ihn auf ihrer Website nicht finden können.

    - Sie müssen den Bonusbetrag an das Casino zurückzahlen. Sie müssen also die erhöhte Auszahlung stornieren und erneut um 400 $ erhöhen, damit sie das Bonusgeld behalten können, also 300 $, und Sie erhalten Ihre 100 $.

    - Sie haben eine Kopie Ihres Reisepasses gesendet, in der Ihr Geburtsdatum nicht mit dem auf dem Konto angegebenen übereinstimmt. Sie müssen sich mit ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären.

    - Sie müssen von Ihrer eigenen Nummer aus anrufen und mit der Bank sprechen, um Ihre Kontaktnummer und Ihre Bitcoin-Wallet-Adresse zu überprüfen.

    - Sie müssen auch eine Minute machen. Zahlen Sie 35 $ ein, um sich für die Auszahlung Ihrer ersten Auszahlung zu qualifizieren.

    Der Casino-Vertreter sagt, dass er Ihnen eine E-Mail mit den Dingen geschickt hat, die getan werden müssen, damit Ihre Auszahlung bearbeitet werden kann. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie diese E-Mail erhalten haben?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa and thank you for your help again, this casino is really a big liar with the scamer that i have said before and i will tell you why. Yes they have sent me an email and tell me what you have write plus that the wager is not finish and left 100$ and this is also another lie because the live support have tell me after discussion and try to confuse me that yes wager is finish and i can request winning and also i'm sure because i play and calculate i have play with more than 7000$ and the wager is 6000$.

    About : " - You sent a copy of your passport where your date of birth is not matching with what they have on the account. You need to get in touch with them to sort it out." :

    I will sent you now the proof that they are a big liar in this subject too , there's no mistake in birthday in my account profile or in my passport that i have sent to them so please see what i have circle in yellow in the screenshots and you will find that no mistakes then i can't trust them in the future, they request deposit and if i make it then they tell me no i don't do or closed my account ! if they lie that much so i can't trust them at all so they need sent me my winning and then closed my account if they want i don't want play again and don't trust them, they have my bitcoin details they can sent me my winning if really they have some fair play and stop scaming and lie .

    Hallo Melissa und nochmals vielen Dank für deine Hilfe, dieses Casino ist wirklich ein großer Lügner mit dem Betrüger, den ich zuvor gesagt habe, und ich werde dir sagen, warum. Ja, sie haben mir eine E-Mail geschickt und mir gesagt, was Sie geschrieben haben, und dass die Wette noch nicht abgeschlossen ist und 100 $ übrig geblieben sind, und das ist auch eine weitere Lüge, denn der Live-Support hat mir nach der Diskussion gesagt und versucht, mich zu verwirren, dass die Wette ja abgeschlossen ist und ich kann den Gewinn beantragen und bin mir auch sicher, weil ich spiele und rechne, dass ich mit mehr als 7000 $ gespielt habe und der Einsatz 6000 $ beträgt.

    Über: „ – Sie haben eine Kopie Ihres Reisepasses gesendet, in der Ihr Geburtsdatum nicht mit dem übereinstimmt, was auf dem Konto steht. Sie müssen sich mit ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären.“ :

    Ich werde Ihnen jetzt den Beweis schicken, dass sie auch in diesem Thema ein großer Lügner sind. In meinem Kontoprofil oder in meinem Reisepass, den ich ihnen gesendet habe, gibt es keinen Fehler beim Geburtstag. Sehen Sie sich also bitte an, was ich in den Screenshots gelb eingekreist habe Sie werden feststellen, dass keine Fehler gemacht werden, dann kann ich ihnen in Zukunft nicht mehr vertrauen, sie verlangen eine Anzahlung und wenn ich es schaffe, sagen sie mir „Nein, mache ich nicht“ oder haben mein Konto geschlossen! Wenn sie so viel lügen, kann ich ihnen überhaupt nicht vertrauen, also müssen sie mir meinen Gewinn schicken und dann mein Konto schließen. Wenn sie wollen, möchte ich nicht noch einmal spielen und vertraue ihnen nicht. Sie haben meine Bitcoin-Daten, die sie können Ich habe mir meinen Gewinn geschickt, wenn sie wirklich fair sind und aufhören zu betrügen und zu lügen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for your feedback, pauinoss63.

    We brought this to their attention. Still haven't heard from them. Let you know as soon as they get back to us. 

    Vielen Dank für Ihr Feedback, pauinoss63.

    Wir haben sie darauf aufmerksam gemacht. Habe immer noch nichts von ihnen gehört. Lassen Sie es Sie wissen, sobald sie sich bei uns melden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Melissa ! I have verify the maximum payout from the 300$ Free Chip bonus code: START300 is 300$ , i will share with you and in the forum this information , i have tell you that this casino want SCAM players and invent and change Rules when someone win ! So i want that they give me all my winning the 300$ and i will close my account with them and also i will close the complaint, they can take the 35$ wanted for deposit from the amount that i have win. No way that we can trust and make deposit or play for hours then we don't get winning !

    ********************************************************************************************************************

    START300 CODE 300$ FREE CHIP MAXIMUM WIN IS 1X MEAN 300$

    Danke Melissa! Ich habe die maximale Auszahlung des 300$ Gratis-Chip-Bonuscodes überprüft: START300 beträgt 300$, ich werde diese Informationen mit Ihnen und im Forum teilen, ich habe Ihnen gesagt, dass dieses Casino Spieler betrügen will und Regeln erfindet und ändert, wenn jemand gewinnt ! Deshalb möchte ich, dass sie mir alle 300 $ auszahlen, die ich gewonnen habe, und ich werde mein Konto bei ihnen schließen und auch die Beschwerde schließen. Sie können die 35 $, die für die Einzahlung erforderlich sind, von dem Betrag abheben, den ich gewonnen habe. Wir können auf keinen Fall vertrauen und Einzahlungen tätigen oder stundenlang spielen, sonst werden wir nicht gewinnen!

    ************************************************** ************************************************** ****************

    START300 CODE 300$ GRATIS CHIP MAXIMALER GEWINN IST 1X, BEDEUTUNG 300$

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good to hear that, pauinoss63. Hope you'll get your money. Please keep us updated. 

    Schön das zu hören, pauinoss63. Ich hoffe, du bekommst dein Geld. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They have sent me today a cancelation email, i have never seen casino website that scam in this way clear and without shame or fair play !

    ******************************************************************************************************************

    withdrawal request 300 USD has been Cancelled !

    Sie haben mir heute eine Stornierungs-E-Mail geschickt. Ich habe noch nie eine Casino-Website gesehen, die auf diese Weise eindeutig und ohne Scham oder Fairplay betrügt!

    ************************************************** ************************************************** **************

    Auszahlungsanfrage 300 USD wurde storniert!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for letting us know. We emailed the casino about it again. 

    Vielen Dank für den Hinweis. Wir haben dem Casino noch einmal eine E-Mail darüber geschickt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi pauinoss63,

    The casino finally reviewed your case again after we sent them the screenshots you provided us with and advise to log in to your account and get in touch with their customer support. Please keep us posted. 

    Hallo pauinoss63,

    Das Casino hat Ihren Fall endlich noch einmal geprüft, nachdem wir ihm die von Ihnen zur Verfügung gestellten Screenshots gesendet und empfohlen haben, sich bei Ihrem Konto anzumelden und Kontakt mit dem Kundensupport aufzunehmen. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi pauinoss63,

    Can you please update us regarding this case so we know the outcome? Thanks. 

    Hallo pauinoss63,

    Können Sie uns bitte über diesen Fall informieren, damit wir das Ergebnis erfahren? Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Vegasrush is full of it. I finished my wagering requirements and they said I didnt. I said double check and they said oh im sorry your right. Bunch of cons.

    Vegasrush ist voll davon. Ich habe meine Wettanforderungen erfüllt und sie sagten, ich hätte es nicht getan. Ich sagte, überprüfen Sie es noch einmal und sie sagten: „Oh, es tut mir leid, Sie haben recht.“ Eine Menge Nachteile.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We never heard back from the player. The casino informed us that he never reached out to them as they advised. Therefore, we're going to close this case. In case the player gets back to us we'll open this topic again. 

    Wir haben nie etwas vom Spieler gehört. Das Casino teilte uns mit, dass er sich nie wie empfohlen an sie gewandt habe. Deshalb werden wir diesen Fall abschließen. Falls der Spieler sich bei uns meldet, öffnen wir dieses Thema erneut.

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