Vegas Crest Casino-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 10 jahre durch LHofsdal
udacia
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Gamblers. I've just completed the 25€ welcome bonus pt (60x) after 1000 spins (1,50€ each) at the same slot Spy game.
    A pity that the "no max cashout" is not confirmed", i won 563,90€ after hours of playing!
    Livehelp chat confirmed me that max cashout is 100€ -10€ withdraw fee  shocked
    Anyway I'm ready to deposit 25€ to verify my e-wallet account.
    I'm a bit suspicious to proceed with the 25€ deposit because they don't accept bank statement as proof of residency (i don't have bills under my name). I could get a residency document from the local gov office if neccessary (if they accept it of course..).
    I'm waiting a reply from the risk managers before proceeding.
    Have you had positive experiences at Vegas Crest casino?
    Thanks in advance for any help.

    Hallo Spieler. Ich habe gerade den Willkommensbonuspunkt von 25 € (60x) nach 1000 Drehungen (jeweils 1,50 €) am gleichen Slot Spy Game abgeschlossen.
    Schade, dass die „keine maximale Auszahlung“ nicht bestätigt ist, ich habe nach stundenlangem Spielen 563,90 € gewonnen!
    Der Livehelp-Chat bestätigte mir, dass die maximale Auszahlung 100 € beträgt – die Auszahlungsgebühr beträgt 10 € shocked
    Ich bin jedenfalls bereit, 25 € einzuzahlen, um mein E-Wallet-Konto zu verifizieren.
    Ich bin etwas misstrauisch, mit der Einzahlung von 25 € fortzufahren, da sie keinen Kontoauszug als Wohnsitznachweis akzeptieren (ich habe keine Rechnungen auf meinen Namen). Bei Bedarf könnte ich ein Aufenthaltsdokument vom örtlichen Regierungsbüro erhalten (natürlich nur, wenn es akzeptiert wird).
    Ich warte auf eine Antwort der Risikomanager, bevor ich fortfahre.
    Haben Sie positive Erfahrungen im Vegas Crest Casino gemacht?
    Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe.

    Bewertet:

    3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The 6th of August I've deposited 25€ to verify my account and i've uploaded the requested documents. In the same time I've sent an email to the Risk Management to accept my bank statement as proof of residency. The Risk Manager replied after few hours with the following words:

    "Dear ****,
    Thank you for your email.
    Your documents have been accepted and your account has now been verified.
    Should you have further queries, please do not hesitate to contact us back.
    Have a good day. Regards,
    VegasCrest Casino.lv
    Risk Management Department"

    After that reply i check my account but i see that the proof of residency is still pending, and without it solved the cashout panel is closed.

    I've sent to the Risk Management 3 more emails in the last 3 days.
    ZERO REPLY.

    Livehelp told me few minutes ago:
    Angel: Hello, I suggest replying back to the email RiskManagement sent you.
    Angel: As only they handle your request
    ME: I've sent him 3 emails after this reply, but he didn't reply me. And 2 days have passed.
    ME: What can i do?
    Angel: Sorry they are gone till Monday
    ME: i know, but i've written them in these three days 3 times to get a reply. What does it mean?
    Angel: Most likely your account is still under review
    ME: how long can take a review?
    Angel: I do not know for sure, sorry.
    Angel: Sorry only RiskManagement can answer your question.
    ME: Have you seen the same delays with other customers?
    Angel: Yes

    I really hope that Latestcasinobonuses staff can do something to help me solving the situation.
    I've deposited feeling safe becasue it was an LCB exclusive too.

    Am 6. August habe ich 25 € zur Verifizierung meines Kontos eingezahlt und die angeforderten Dokumente hochgeladen. Gleichzeitig habe ich eine E-Mail an das Risikomanagement gesendet, um meinen Kontoauszug als Wohnsitznachweis zu akzeptieren. Der Risikomanager antwortete nach wenigen Stunden mit folgenden Worten:

    "Lieb ****,
    Danke für Ihre E-Mail.
    Ihre Dokumente wurden akzeptiert und Ihr Konto wurde nun verifiziert .
    Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
    Haben Sie einen guten Tag. Grüße,
    VegasCrest Casino.lv
    Abteilung Risikomanagement“

    Nach dieser Antwort überprüfe ich mein Konto, sehe aber, dass der Nachweis des Wohnsitzes noch aussteht, und ohne Lösung ist das Auszahlungsfenster geschlossen.

    Ich habe in den letzten 3 Tagen 3 weitere E-Mails an das Risikomanagement gesendet.
    NULL ANTWORT.

    Livehelp hat mir vor ein paar Minuten gesagt:
    Angel: Hallo, ich schlage vor, auf die E-Mail zu antworten, die RiskManagement Ihnen gesendet hat.
    Angel: Da nur sie Ihre Anfrage bearbeiten
    ICH: Ich habe ihm nach dieser Antwort drei E-Mails geschickt, aber er hat mir nicht geantwortet. Und 2 Tage sind vergangen.
    ICH: Was kann ich tun?
    Angel: Tut mir leid, dass sie bis Montag weg sind
    ICH: Ich weiß, aber ich habe ihnen in diesen drei Tagen dreimal geschrieben, um eine Antwort zu bekommen. Was bedeutet das?
    Angel: Höchstwahrscheinlich wird Ihr Konto noch überprüft
    ICH: Wie lange kann eine Rezension dauern?
    Angel: Ich weiß es nicht genau, tut mir leid.
    Angel: Leider kann nur RiskManagement Ihre Frage beantworten.
    ME: Haben Sie die gleichen Verzögerungen bei anderen Kunden gesehen?
    Engel: Ja

    Ich hoffe wirklich, dass die Mitarbeiter von Latestcasinobonuses etwas tun können, um mir bei der Lösung der Situation zu helfen.
    Ich habe es in einem sicheren Gefühl eingezahlt, weil es auch ein LCB-Exklusivprodukt war.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We don't have a rep for this casino as far as I can see.  Perhaps Melcb has a contact.

    I did note the following rules though regarding the free chip:

    New players only - US OK ! Bonus expires: 31st August 2014. No Max cashout! Min $/£/€25 deposit needed in order to cash out winnings. Bonus can be claimed in conjunction with sister casinos no deposit? No. Need to register credit card to claim no deposit?: No.


    I hope you get your withdrawal ok but it does seem a little concerning re your proof of residency.  That said, the live help person said that she had seen delays for other players.

    Please keep us updated with the position.

    Soweit ich sehen kann, haben wir keinen Vertreter für dieses Casino. Vielleicht hat Melcb einen Kontakt.

    Ich habe jedoch die folgenden Regeln bezüglich des kostenlosen Chips beachtet:

    Nur für neue Spieler – USA OK! Bonus läuft ab: 31. August 2014. Keine maximale Auszahlung! Für die Auszahlung von Gewinnen ist eine Einzahlung von mindestens 25 $/£/€ erforderlich. Kann der Bonus in Verbindung mit Schwestercasinos ohne Einzahlung beansprucht werden? Nein. Müssen Sie Ihre Kreditkarte registrieren, um keine Anzahlung zu erhalten?: Nein.


    Ich hoffe, dass Ihre Auszahlung in Ordnung ist, aber es scheint ein wenig besorgniserregend zu sein, was Ihren Wohnsitznachweis angeht. Allerdings sagte die Live-Helferin, dass sie Verzögerungen bei anderen Spielern gesehen habe.

    Bitte halten Sie uns über die Position auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Aren't they owned by Vista Gaming Network? Can this rep help out?

    One thing I wanted to say about this casino, is be leery of their Arcade games... they are also the same games that are offered on their bingo sites. Now I have well over a MILLION spins, and that is not a typo. The grand prize is 10 thousand USD. The thing is, for the past 7 months I have been recording my play. I had a friend of mine look at it because something didn't seem right. He works for WMS and these are things he pointed out to me.

    1-The amount of dead spins is pretty normal, but the payouts are awful low. The jackpot bird should be just that, a jackpot but it only accumulates monies into the jackpot at a very low rate. (it is the second lowest paying symbol).

    2-The jackpot monies are won when you reach 50 USD. On several occasions it took me over 400 USD to win that 50 dollars. Now you have to have atleast 1 spin every 24 hours if you have not made that 50 dollars, because if you don't you will lose all the monies accumulated in that jackpot pool.

    3-The RTP settings must be extremely low, because out of all those spins, the 3 highest paying symbols I have had no more then 7 or 8 on the screen at any given time. The game does not even give the player the expectation of winning the top prize because there is never more than 7 or 8 on the screen. (You need 16 of the same bird connecting to win.) Now I have been lucky enough to win the top prize for the lowest paying bird twice in all those spins.

    4-To this day, there is no record of anyone ever winning the top prize of 10 thousand USD. The highest amount won so far is 2,000 USD. (That is all I can see on their bingo web sites)

    5- The game does have a "wild egg", but 8 out of 10 times it goes unused. It doesn't match up to anything to win something.  And you can only get 1 egg on the screen at all times if the egg comes out. There is never any more than 1 at a time.

    These were the 5 biggest issues that were pointed out to me, so I just wanted to share this with everyone so just play these arcade games with caution.

    All the best,
    LH

    Gehören sie nicht dem Vista Gaming Network? Kann dieser Vertreter helfen?

    Eines möchte ich zu diesem Casino sagen: Seien Sie misstrauisch gegenüber den Arcade-Spielen. Es handelt sich dabei auch um die gleichen Spiele, die auch auf den Bingoseiten angeboten werden. Jetzt habe ich weit über eine MILLION Spins, und das ist kein Tippfehler. Der Hauptpreis beträgt 10.000 USD. Tatsache ist, dass ich in den letzten sieben Monaten mein Stück aufgenommen habe. Ein Freund von mir hat es sich angeschaut, weil etwas nicht stimmte. Er arbeitet für WMS und hat mich auf diese Dinge hingewiesen.

    1-Die Anzahl der Dead Spins ist ziemlich normal, aber die Auszahlungen sind schrecklich niedrig. Der Jackpot-Vogel sollte genau das sein, ein Jackpot, aber er sammelt nur in sehr geringem Umfang Gelder im Jackpot an. (Es ist das Symbol mit der zweitniedrigsten Auszahlung).

    2-Die Jackpot-Gelder werden gewonnen, wenn Sie 50 USD erreichen. Bei mehreren Gelegenheiten habe ich über 400 USD gebraucht, um diese 50 Dollar zu gewinnen. Jetzt müssen Sie alle 24 Stunden mindestens eine Drehung durchführen, wenn Sie diese 50 Dollar nicht verdient haben, denn wenn Sie dies nicht tun, verlieren Sie alle in diesem Jackpot-Pool angesammelten Gelder.

    3-Die RTP-Einstellungen müssen extrem niedrig sein, da von all diesen Drehungen die drei Symbole mit der höchsten Auszahlung zu keinem Zeitpunkt mehr als 7 oder 8 auf dem Bildschirm hatten. Das Spiel gibt dem Spieler nicht einmal die Erwartung, den Hauptpreis zu gewinnen, da nie mehr als 7 oder 8 auf dem Bildschirm angezeigt werden. (Sie benötigen 16 gleiche Vögel, um zu gewinnen.) Jetzt hatte ich das Glück, in all diesen Drehungen zweimal den Hauptpreis für den Vogel mit der niedrigsten Auszahlung zu gewinnen.

    4-Bis heute gibt es keine Aufzeichnungen darüber, dass jemals jemand den Hauptpreis von 10.000 USD gewonnen hat. Der bisher höchste gewonnene Betrag beträgt 2.000 USD. (Das ist alles, was ich auf ihren Bingo-Websites sehen kann)

    5- Das Spiel hat zwar ein „wildes Ei“, aber in 8 von 10 Fällen bleibt es ungenutzt. Es passt nicht zu irgendetwas, um etwas zu gewinnen. Und Sie können immer nur 1 Ei auf dem Bildschirm sehen, wenn das Ei herauskommt. Es gibt nie mehr als 1 auf einmal.

    Das waren die 5 größten Probleme, die mir aufgefallen sind, also wollte ich das einfach mit allen teilen, also spielt diese Arcade-Spiele nur mit Vorsicht.

    Alles Gute,
    LH

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