BEHOBEN: Unfaire Praktiken

Ich bin schon seit einiger Zeit Spieler bei Cryptothrills.io, Benutzer: Trex0510. Ich habe einige gewonnen und einige verloren. Ich habe ein paar Auszahlungen in anständiger Höhe erhalten. Nachdem ich jedoch meinen letzten Auszahlungsbetrag erhalten hatte, wurden mir nun alle Match-Boni entzogen. Mir wurde gesagt, dass das System das automatisch mit einem Spieler macht, wenn sein Einzahlungs-Bonus-Verhältnis hoch ist. Mir wurde gesagt, dass sich das mit immer mehr Einzahlungen irgendwann ausgleichen würde und ich dann wieder Match-Boni erhalten würde. Mir wurde gesagt, dass es nichts damit zu tun habe, wie viel ich gewonnen oder ausgezahlt habe. Ich habe eingezahlt und gespielt, um zu versuchen, die Turnier-Bestenliste zu gewinnen, da mir alle anderen Treuevorteile entzogen wurden. Mark fragte mich, warum ich meine Gewinne nicht ausgezahlt habe. Ich habe ihm gesagt, dass es daran liegt, dass ich versuche, die Turniere zu gewinnen. Ich hätte insgesamt über 107 in MBTC auszahlen können. Stattdessen ließ ich es laufen, um es mit dem Hauptpreis von 320 Mbit/s zu versuchen. Schneller Vorlauf bis heute. Das Turnier ist beendet. Am Ende landete ich auf dem 8. Platz der Bestenliste. Das ist ein Bonus von 50 Freispielen. Ich kontaktierte das Casino-Personal, um meine 50 Freispiele hinzuzufügen, die ich in dem Turnier gewonnen hatte, zu dem sie mich auf meine Anfrage hin hinzugefügt hatten. Sie sagen jetzt, dass mein Einzahlungs-/Auszahlungsverhältnis zu hoch ist und ich deshalb nicht das bekommen kann, was ich im Turnier gewonnen habe. Keith erzählte mir, dass ich mehr Geld ausbezahle als ein normaler Spieler. Ich bin ein regelmäßiger Spieler. Manchmal weiß ich einfach, wann ich eine Auszahlung vornehmen muss, und manchmal habe ich Glück. Warum werde ich dafür bestraft, dass ich einer der wenigen Spieler bin, die Gewinne ausgezahlt haben? Das ist das Lächerlichste, was ich je gehört habe. Sie haben mir alles genommen. Sie haben mich zum Turnier hinzugefügt, weil sie wussten, dass ich nur mein hart verdientes Geld eingezahlt habe, um das Turnier zu gewinnen, und dann gesagt haben, dass ich nichts bekommen kann, was ich gewonnen habe. Ich möchte alle meine MBTC-$ zurückerhalten, die ich eingezahlt habe, seit sie mich zum Bonus hinzugefügt haben, oder die 107 MBTC, die ich nach dem Durchspielen gewonnen habe und die ich nicht ausgezahlt habe, um ein Turnier zu gewinnen, zu dem sie mich hinzugefügt haben, obwohl sie wussten, dass ich ausgeschlossen wurde. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Herzliche Grüße, Tyler

Hallo Trex051012,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße, Trex0510

Haben Sie etwas vom Casino gehört? Ich habe ihnen gesagt, dass ich Kompromisse eingehen und mich damit zufrieden geben würde, dass sie mir 75 MBTC geben würden, was weit weniger ist, als mir zusteht.

Hallo Trex051012,

Nein, wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Hallo Trex051012,

Wir haben gerade eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Sie sagt, dass sie sich noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um dieses Problem zu lösen. Die 50 Freispiele werden auch auf Charmz gutgeschrieben.

Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Ok, danke und das werde ich auch tun.

Hier ist eine Nachricht vom Casino. Ich bin immer noch sehr enttäuscht. Ist das alles, was ich bekomme? Ich möchte wirklich, dass alle meine Einzahlungen während des Turniers zurückerhalten werden.((

Casino-Antwort,

Okay, großartig. Zunächst einmal entschuldige ich mich für alles, was ich bisher gemacht habe. Das Management hat tatsächlich angegeben, dass Ihnen Ihre Turniergewinne zugestanden wurden, und das war nur ein Fehler, der Ihnen gutgeschrieben wurde. Ich habe sie auch davon überzeugt, Ihnen für jede fünfte Einzahlung einen Match zu geben, der eine maximale Auszahlung von 100 mBTC beinhaltet. Ich weiß, dass das ganz sicher nicht der Fall ist Sie wollen, aber es ist das Beste, was ich für Sie tun kann, und mit der Zeit bin ich mir sicher, dass ich es auch zu Ihrem Vorteil ändern kann.

Hallo Trex051012,

Ok, danke, dass du uns Bescheid gegeben hast. Wir werden uns mit der Casino-Vertreterin in Verbindung setzen und sie fragen, ob diesbezüglich etwas unternommen werden kann.

Danke

Ich bin mir nicht sicher, ob ich das richtig verstehe, aber wenn sie Ihre Turniergewinne zugelassen haben, erscheint es mir fair.

Ich habe mit der Einzahlung aufgehört, sobald ich herausgefunden habe, dass ich keinen Anspruch auf die Turnierauszahlung habe. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich mehr als 2.000,00 $ meines Geldes eingezahlt. Ich habe mit der Einzahlung aufgehört, als mir gesagt wurde, dass ich dort keine Preise gewinnen könne. Wenn ich weiter eingezahlt und gespielt hätte, hätte ich weit mehr als 50 Freispiele mit einer maximalen Auszahlung von 10 MBit/s erhalten. Es ist was es ist. Ich habe ein Casino gefunden, das mich respektiert und gut behandelt. Danke für die Hilfe!

Danke für die Klarstellung. Ich verstehe, woher du kommst. Dafür hätte man eine Entschädigung bekommen müssen.

Ich werde damit weitermachen. Mark war sehr hilfreich bei der Kontaktaufnahme mit mir. Ich und das Casino arbeiten daran, eine bessere Beziehung aufzubauen.

Gut zu wissen, dass das Casino bereit ist zu helfen. Danke für das Update.

Hallo Trex051012,

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine Einigung mit dem Casino erzielen konnten, damit wir diese Beschwerde abschließen können.

Da der Spieler sagt, dass er mit dem Casino daran gearbeitet hat und der Casino-Vertreter dies bestätigt hat, werden wir diesen Thread jetzt schließen und diese Beschwerde als gelöst markieren.

Entschuldigung. Ja, wir arbeiten an der Lösung des Problems. Nochmals vielen Dank für all die Hilfe! :-)

Gern geschehen, Trex051012. Freut mich das zu hören.