BEHOBEN: Problem mit CastleCasino.com (ViG)

Hallo lcb-Community
Ich habe in Ihrem Forum ein neues Konto registriert, da ich ein großes Problem mit einem Online-Casino habe und hoffe, dass ich hier Hilfe finden kann.
Ich habe im Casle Casino eingezahlt und mit dem Winter-Sonderbonus gespielt. Nachdem ich die Wettbedingungen erfüllt und weitergespielt hatte, erhöhte ich mein Startguthaben von 195 auf 2500.

Ich warte seit fast zwei Wochen auf meine Auszahlung, die laut Chat-Support bald bearbeitet werden würde. Aber gestern erhielt ich eine Nachricht von ihrem Fraud Manager, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto aufgrund von professionellem Spielen und Systemspielen gesperrt ist. Das ist absolut nicht wahr, denn wenn jemand meine Spielgeschichte sehen würde, würde er erkennen, dass es sich dabei nicht um mehr als eine Menge Glück handelte.

Sie sagten mir auch, dass sie Recherchen zu meinen Threads in Casino-Foren durchgeführt hätten, die ihrer Meinung nach zeigten, dass ich professionell spiele, was nicht zu ihrem Begriff eines Freizeitspiels passt.
Das ist totaler Blödsinn, denn wenn sie jeden meiner Beiträge über das (deutsche) Online-Casino, in dem ich überwiegend aktiv bin, gelesen hätten, hätten sie gesehen, dass ich die meiste Zeit, die ich online gespielt habe, ein riskantes Glücksspiel war. Obwohl dies mein erster Gewinn ist, von dem man sagen könnte, dass er jetzt über drei Jahre gemietet werden kann, habe ich mich dieses Mal für das falsche Online-Casino entschieden.

Bis jetzt habe ich nicht auf ihre Mail geantwortet, in der sie mir mitgeteilt haben, dass sie meine Gewinne nicht auszahlen werden, weil ich immer noch so schockiert bin und nicht weiß, was ich wissen soll. Ich habe bereits vor etwa 5 Tagen eine Nachricht direkt an den Support von Visionary i Gaming gesendet, in der ich erwähnt habe, dass es bei Castle Casino zu einer enormen Verzögerung bei meiner Auszahlungsanfrage kommt. Das war, bevor ich wusste, dass castlecasino meine Gewinne einbehält, und ich habe bisher keine Antwort erhalten.

Außerdem würde ich gerne Ihre Erfahrungen mit visionären i-Gaming-Casinos hören, insbesondere mit dem Castle Casino.

Grüße
Patrick

Weitere Beschwerden bezüglich dieses Casinos sind mir bisher nicht bekannt. Dennoch hoffe ich, dass unsere Mitarbeiter Ihnen dabei helfen können.

Danke für deine Antwort.
Das beruhigt mich ein wenig. Ich hoffe wirklich, dass es sich hierbei nur um ein Missverständnis handelt und dass es sich nicht um reine Betrüger handelt und alles geklärt werden kann.
Denn die mir per E-Mail mitgeteilten Gründe für die Sperrung meines Kontos sind absolut falsch. Wenn es hilft, könnte ich Ihnen eine Kopie dieser E-Mail schicken?
Bitte lassen Sie mich trotzdem wissen, ob ich etwas zur Lösung dieses Problems beitragen kann.

Hallo Patrickstar,

Ich habe auf deine PM geantwortet. Mal sehen, ob wir das für Sie klären können.

Ich muss Kontakt mit dem Vertreter des Casinos aufnehmen, um diesbezügliche Informationen zu erhalten.

Hallo LCB-Leute,

Ich freue mich sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass Patrickstar seinen Gewinn erhalten hat ... endlich!

@patrickstar – Danke für deine Geduld, Entschlossenheit und auch dafür, dass du richtig damit umgehst und nicht böse oder super wütend wirst, wie es manche Spieler tun.

Ich markiere diesen Thread als gelöst.

Hallo Lcb Comm.
Wie Melcb bereits sagte, hat Castle Casino beschlossen, meine Gewinne auszuzahlen. Ich bin jetzt sehr glücklich, weil ich noch nie zuvor einen so großen Betrag gewonnen habe, auch wenn ich jetzt seit etwa 4 Jahren in Online-Casinos spiele. Dieser Treffer macht auch endlich alle meine früheren Verluste, die ich in diesen Jahren gemacht habe, zunichte.

Ich schätze, der Grund, warum ich in dieser Situation so ruhig bleiben konnte, war die Hilfe des lcb-Forums und eines deutschen Forums, in dem ich aktiv bin. Es ist sehr nützlich, solche Plattformen zu haben, um einem Online-Spieler in offensichtlichen Situationen den Rücken zu stärken. Ich bin mir nicht sicher, ob das Ergebnis dasselbe gewesen wäre, wenn ich nicht die Unterstützung dieser Gemeinschaften erhalten hätte.
Danke.