UNGELÖST: TopBet Casino-Beschwerde

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 jahr durch Laurie Girard
Laurie Girard
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  • Laurie Girard
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am sick of no customer service because of COVID ... I called and demanded to speak to someone as I had deposited $200 over 2 weeks and had not received any marketing promos for quite awhile,, but mostly I called because I did not get the Christmas Promos!!!  These are a big deal and no one has gotten back to me.  I stopped doing deposits until I would get this resolved and got an email where they were looking into it but that was like 4 weeks ago.  The "system" has taken me out of the daily "tourneys" twice now because I haven't been doing deposits which also has me upset.  No resolution as of yet and getting very frustrated.

    LadyLuck69

    Ich habe es satt, wegen COVID keinen Kundenservice zu haben ... Ich rief an und verlangte, mit jemandem zu sprechen, da ich über zwei Wochen 200 $ eingezahlt hatte und eine ganze Weile lang keine Marketingaktionen mehr erhalten hatte, aber meistens rief ich an, weil ich keine bekam die Weihnachtsaktionen!!! Das ist eine große Sache und niemand hat sich bei mir gemeldet. Ich habe mit den Einzahlungen aufgehört, bis ich das Problem geklärt hatte, und eine E-Mail erhalten, in der sie der Sache nachgingen, aber das ist ungefähr 4 Wochen her. Das „System“ hat mich nun schon zweimal aus den täglichen „Turnieren“ ausgeschlossen, weil ich keine Einzahlungen getätigt habe, was mich ebenfalls verärgert hat. Noch keine Lösung und ich bin sehr frustriert.

    LadyLuck69

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Laurie Girard

    We will contact Casino Representative and escalate your complaint. Keep you posted on this forum thread once we hear back.

    Hallo Laurie Girard ,

    Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihre Beschwerde eskalieren. Halten Sie sich in diesem Forenthread auf dem Laufenden, sobald wir etwas hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Laurie Girard

    We are still waiting for an update from Casino Rep regarding this matter. We will send them a reminder email in hopes that we can get any information so we can help you to resolve this case as soon as possible. Keep an eye on this thread.

    Hallo Laurie Girard ,

    Wir warten immer noch auf ein Update von Casino Rep zu diesem Thema. Wir senden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail in der Hoffnung, dass wir Informationen erhalten, damit wir Ihnen helfen können, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Laurie Girard

    Unfortunately we still haven't received any response. We will try once again in hopes that we can get any feedback. Keep you posted.

    Hallo Laurie Girard ,

    Leider haben wir immer noch keine Antwort erhalten. Wir werden es noch einmal versuchen und hoffen, dass wir Feedback erhalten. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello  Laurie Girard

    Unfortunately we didn't get any response from Casino Rep, so we are forced to close this complaint and mark it as Unresolved due to Casino unresponsiveness.

    We will reopen this case once we get any feedback.

    Thanks for your understanding.

    Hallo Laurie Girard ,

    Leider haben wir keine Antwort von Casino Rep erhalten, daher sind wir gezwungen, diese Beschwerde zu schließen und sie als ungelöst zu markieren, da das Casino nicht reagiert hat.

    Wir werden diesen Fall erneut eröffnen, sobald wir Feedback erhalten.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks, I have not heard anything from them either!

    Danke, ich habe auch nichts von ihnen gehört!

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