BEHOBEN: Joya Casino: Sie haben seit zwei Wochen kein Geld mehr abgehoben

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zhylik77
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    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello forum admin I have problems with the casino joya  (https://joya.casino/#/)  this is a new casino which offered 50 spins for registration,I contacted the operator before registering and the operator wrote that a deposit is not required to withdraw money I registered and started playing after fulfilling all the conditions, my balance became 100 euros,contacted the operator again he wrote to upload documents for verification I uploaded the documents and my account was verified,after that they asked to send data by email to withdraw money,  I sent everything, but then they wrote that a deposit of 30 euros is needed to withdraw money I wrote that your operator wrote to me that a deposit is not needed to withdraw money for this bonus but they wrote that the operator made a mistake,I started studying casinos on neighboring forums and I saw that there are a lot of complaints about this casino this casino simply takes player deposits and does not withdraw money they just steal players' deposits and don't contact you anymore.I am writing this complaint so that players don't fall for this trick this casino is a scam.

    respected forum you can contact them

    user name casino  *****

     

    Hallo Forumadministrator, ich habe Probleme mit dem Casino Joya (https://joya.casino/#/). Dies ist ein neues Casino, das 50 Spins für die Registrierung anbietet. Ich habe den Betreiber vor der Registrierung kontaktiert und der Betreiber hat geschrieben, dass eine Einzahlung nicht erforderlich ist Um Geld abzuheben, registrierte ich mich und begann zu spielen, nachdem ich alle Bedingungen erfüllt hatte. Mein Guthaben betrug 100 Euro. Ich kontaktierte den Betreiber erneut und schrieb ihm, um Dokumente zur Überprüfung hochzuladen. Ich habe die Dokumente hochgeladen und mein Konto wurde überprüft. Danach wurde darum gebeten, Daten per E-Mail zu senden Um Geld abzuheben, habe ich alles gesendet, aber dann haben sie geschrieben, dass eine Einzahlung von 30 Euro erforderlich ist, um Geld abzuheben. Ich habe geschrieben, dass Ihr Betreiber mir geschrieben hat, dass keine Einzahlung erforderlich ist, um Geld für diesen Bonus abzuheben, aber sie haben geschrieben, dass der Betreiber eine Einzahlung vorgenommen hat Ein Fehler, ich habe angefangen, Casinos in benachbarten Foren zu studieren und habe gesehen, dass es viele Beschwerden über dieses Casino gibt. Dieses Casino nimmt einfach Spielereinzahlungen entgegen und hebt kein Geld ab, sie stehlen nur die Spielereinzahlungen und kontaktieren Sie nicht mehr. Das bin ich Schreiben Sie diese Beschwerde, damit Spieler nicht auf diesen Trick hereinfallen. Dieses Casino ist ein Betrug.

    In einem angesehenen Forum können Sie Kontakt mit ihnen aufnehmen

    Benutzername Casino *****

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello zhylik77,

    Please be informed that we don't have this Casino on LCB list but we will try to help you with this issue by reaching out to them. 

    Keep you posted.

    Hallo zhylik77 ,

    Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf der LCB-Liste haben, aber wir werden versuchen, Ihnen bei diesem Problem zu helfen, indem wir uns an das Casino wenden.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello zhylik77,

    Casino Rep got back to us and clarified this case for us. They provided us with the evidence of Terms where it states that in order to cashout the winnings from this promotion the player need to make a verification deposit of $30 and to wager once. Also we've got an evidence that you have been informed by the email about all the terms. 

    With that being said, we will close this complaint and mark it as Resolved. 

     

    Hallo zhylik77 ,

    Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und diesen Fall für uns geklärt. Sie haben uns den Nachweis der Geschäftsbedingungen vorgelegt, in dem es heißt, dass der Spieler, um sich die Gewinne aus dieser Aktion auszahlen zu lassen, eine Bestätigungseinzahlung in Höhe von 30 $ tätigen und einmal wetten muss. Außerdem haben wir den Nachweis, dass Sie per E-Mail über alle Bedingungen informiert wurden.

    Vor diesem Hintergrund schließen wir diese Beschwerde und markieren sie als gelöst.

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