GESCHLOSSEN: [aufgrund der Nichtreaktion des Casinos]: Bets Amigo verifiziert das Konto nicht und hebt kein Geld ab

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viltor55
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  • viltor55
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    • viltor55
    • um Nov 19, 23, 02:56:14 PM
    • Belarus Newbie 10
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dear forum all hope is on you solve my problem with casino betsamigo. it all started after I won 158 turo ,I could not withdraw money because I had not yet passed verification they sent me an email which documents I should upload ,I uploaded my passport, selfie with passport, residential address they only approved my passport and asked for another document confirming my address I went to housing and communal services and took an official document confirming my address (I am attaching the document) they again did not approve this document they wrote that you need a document for gas or water I wrote that the apartment is not mine but my father's ,then they asked to send an account statement in PDF format ,I sent this account statement also sent a screenshot of my personal account for the Internet in all sent documents my last name, first name and residential address are clearly visible but they refuse to accept these documents too although they themselves asked to send an account statement in PDF format ,I have a feeling that they specifically do not approve documents so as not to withdraw money

    I hope you can help solve this problem

    mail casino *******@mail.ru

     

    Hallo liebes Forum, ich hoffe, dass du mein Problem mit Casino betsamigo löst. Alles begann, nachdem ich 158 Turo gewonnen hatte. Ich konnte kein Geld abheben, weil ich die Verifizierung noch nicht bestanden hatte. Sie schickten mir eine E-Mail mit den Dokumenten, die ich hochladen sollte. Ich lud meinen Reisepass, ein Selfie mit dem Reisepass und die Wohnadresse hoch. Sie genehmigten nur meinen Reisepass und fragten Für ein weiteres Dokument zur Bestätigung meiner Adresse ging ich zu den Wohnungs- und Kommunaldiensten und nahm ein offizielles Dokument zur Bestätigung meiner Adresse (ich füge das Dokument bei). Sie haben dieses Dokument erneut nicht genehmigt. Sie haben geschrieben, dass Sie ein Dokument für Gas oder Wasser benötigen. Ich habe geschrieben, dass das Die Wohnung gehört nicht mir, sondern meinem Vater. Dann wurde darum gebeten, einen Kontoauszug im PDF-Format zu senden. Ich habe diesen Kontoauszug gesendet und auch einen Screenshot meines persönlichen Kontos für das Internet. In allen gesendeten Dokumenten sind mein Nachname, mein Vorname und meine Wohnadresse enthalten Deutlich zu erkennen, aber sie verweigern auch die Annahme dieser Dokumente, obwohl sie selbst darum gebeten haben, einen Kontoauszug im PDF-Format zu senden. Ich habe das Gefühl, dass sie Dokumente ausdrücklich nicht genehmigen, um kein Geld abzuheben

    Ich hoffe, Sie können helfen, dieses Problem zu lösen

    Mailen Sie Casino *******@mail.ru

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Nov 20, 23, 03:55:15 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello viltor55,

    We need to inform you that every player need to upload some utility bill to be eligible for the verification. Please send them all the required information, and let us know when it happens.

    Thank you in advance.

     

    Hallo viltor55 ,

    Wir müssen Sie darüber informieren, dass jeder Spieler eine Stromrechnung hochladen muss, um für die Verifizierung berechtigt zu sein. Bitte senden Sie ihnen alle erforderlichen Informationen und teilen Sie uns mit, wenn dies geschieht.

    Vielen Dank im Voraus.

  • viltor55
    • Beantwortet von
    • viltor55
    • um Nov 20, 23, 05:45:33 AM
    • Belarus Newbie 10
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    I sent them all the necessary documents but they still don't accept them I can't send a utility bill because the apartment is in my father's name, I have sent enough documents confirming my residential address

    let the casino representative answer in this thread

    Ich habe ihnen alle notwendigen Dokumente geschickt, aber sie akzeptieren sie immer noch nicht. Ich kann keine Stromrechnung schicken, weil die Wohnung auf den Namen meines Vaters läuft. Ich habe genügend Dokumente geschickt, die meine Wohnadresse bestätigen

    Lassen Sie den Casino-Vertreter in diesem Thread antworten

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Nov 20, 23, 07:14:24 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello viltor55,

    We will reach out to Casino Rep in order to check your account. 

    Keep you posted.

     

    Hallo viltor55 ,

    Wir werden uns mit Casino Rep in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu überprüfen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • viltor55
    • Beantwortet von
    • viltor55
    • um Nov 20, 23, 07:43:23 AM
    • Belarus Newbie 10
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    I want to repeat to the respected forum what documents I provided ( certificate from housing and communal services,photo of your personal account for the Internet,photo of personal data of Internet banking,photo of the card account statement in pdf format as they requested ) on all documents provided it is written in black and white my full name and surname and also residential address, house and apartment number

    Ich möchte dem angesehenen Forum wiederholen, welche Dokumente ich bereitgestellt habe (Bescheinigung der Wohnungs- und Kommunalverwaltung, Foto Ihres persönlichen Kontos für das Internet, Foto der persönlichen Daten des Internetbankings, Foto des Kartenkontoauszugs im PDF-Format, wie angefordert). Auf allen Dokumenten steht in Schwarzweiß mein vollständiger Vor- und Nachname sowie meine Wohnadresse, Haus- und Wohnungsnummer

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Nov 20, 23, 08:13:05 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello viltor55,

    Thank you for informing us well. We are waiting for an update from Casino Rep and once we get the clarification we will let you know.

    Keep you posted.

     

    Hallo viltor55 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns gut informiert haben. Wir warten auf ein Update von Casino Rep und sobald wir die Klarstellung erhalten haben, werden wir Sie darüber informieren.

    Auf dem Laufenden halten.

  • viltor55
    • Beantwortet von
    • viltor55
    • um Nov 20, 23, 01:52:12 PM
    • Belarus Newbie 10
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    dear forum after writing a complaint they approved my residential address (

    We hope this email finds you well.

    Thank you for providing us with your documents.
     
    We would like to inform you that your documents have been reviewed and verified. 
     
    Please note that, once you make your first deposit, we may request additional documentation depending on the chosen payment method in order to fully verify your account and to be able to enjoy the benefits and features offered by our platform, without any limitations
    If you have any questions or need assistance regarding the deposit process or account verification, please feel free to contact our customer support team.Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.

    Kind regards,)

    I wrote to them  I can’t make a deposit from a bank card or from any e-wallet because my country is on the banned list,I can't register in any of your e-wallets since my country Belarus is missing during registration, withdraw money by bank transfer I can write you all the details for withdrawing money ,they asked for a screenshot of the card deposit error I provided but the operator insists on a deposit ,How can I explain to them that I can’t make a deposit from either a bank card or e-wallets? when registering electronic wallets that they have on their website, my country is not there for registration (I am attaching the deposit error)

    Liebes Forum, nachdem ich eine Beschwerde geschrieben hatte, wurde meine Wohnadresse genehmigt (

    Wir hoffen, dass es Ihnen mit dieser E-Mail gut geht.

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Unterlagen zur Verfügung gestellt haben.

    Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Unterlagen geprüft und verifiziert wurden.

    Bitte beachten Sie, dass wir nach Ihrer ersten Einzahlung je nach gewählter Zahlungsmethode möglicherweise zusätzliche Unterlagen anfordern, um Ihr Konto vollständig zu verifizieren und die Vorteile und Funktionen unserer Plattform ohne Einschränkungen nutzen zu können
    Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe zum Einzahlungsprozess oder zur Kontoverifizierung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Hilfe benötigen. Haben Sie einen guten Tag.

    Mit freundlichen Grüße,)

    Ich habe ihnen geschrieben, dass ich keine Einzahlung mit einer Bankkarte oder einem E-Wallet tätigen kann, da mein Land auf der Sperrliste steht. Ich kann mich in keinem Ihrer E-Wallets registrieren, da mein Land Weißrussland bei der Registrierung fehlt , Geld per Banküberweisung abheben Ich kann Ihnen alle Details zum Abheben von Geld schreiben. Sie haben um einen Screenshot des von mir bereitgestellten Karteneinzahlungsfehlers gebeten, aber der Betreiber besteht auf einer Einzahlung. Wie kann ich ihnen erklären, dass ich keine leisten kann? Einzahlung per Bankkarte oder E-Wallets? Bei der Registrierung elektronischer Geldbörsen, die sie auf ihrer Website haben, ist mein Land nicht für die Registrierung angegeben (ich füge den Einzahlungsfehler bei)

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Nov 21, 23, 04:28:45 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello viltor55,

    We will reach out again to Casino Rep to check about your concerns.

    Keep you posted.

     

     

    Hallo viltor55 ,

    Wir werden uns erneut an Casino Rep wenden, um Ihre Bedenken zu prüfen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • viltor55
    • Beantwortet von
    • viltor55
    • um Nov 21, 23, 05:34:34 AM
    • Belarus Newbie 10
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    they lie all the time they know perfectly well that I cannot make a deposit not from any system,they just steal money and don't solve my problem,they can withdraw money to the correspondent's bank account but they don't,This casino does not pay money to players but is looking for ways not to pay it

    Sie lügen die ganze Zeit, sie wissen genau, dass ich von keinem System aus eine Einzahlung tätigen kann, sie stehlen nur Geld und lösen mein Problem nicht, sie können Geld auf das Bankkonto des Korrespondenten abheben, tun es aber nicht. Dieses Casino tut es zahlt den Spielern kein Geld, sucht aber nach Möglichkeiten, es nicht zu bezahlen

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Nov 21, 23, 08:57:10 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello viltor55,

    Once we get an update we will inform you.

    Keep you posted.

     

    Hallo viltor55 ,

    Sobald wir ein Update erhalten, werden wir Sie informieren.

    Auf dem Laufenden halten.

  • viltor55
    • Beantwortet von
    • viltor55
    • um Nov 21, 23, 12:36:17 PM
    • Belarus Newbie 10
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    they have a serious license and they act like scammers ,I wrote to their licensor about the theft of money (let's see what they say)

    Sie haben eine seriöse Lizenz und verhalten sich wie Betrüger. Ich habe ihrem Lizenzgeber über den Gelddiebstahl geschrieben (mal sehen, was sie sagen).

  • Anchi
    • Beantwortet von
    • Anchi
    • um Nov 22, 23, 09:05:38 AM
    • Serbia Admin 13534
    • zuletzt aktiv vor 1 tag
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello viltor55,

    Which payment method did you use when trying to make a deposit?

    Hallo viltor55,

    Welche Zahlungsmethode haben Sie bei der Einzahlung verwendet?

  • viltor55
    • Beantwortet von
    • viltor55
    • um Nov 22, 23, 10:31:52 AM
    • Belarus Newbie 10
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    credit card visa бOther e-wallets are not available to me

    Kreditkarte Visum áAndere E-Wallets stehen mir nicht zur Verfügung

  • viltor55
    • Beantwortet von
    • viltor55
    • um Nov 24, 23, 08:50:55 AM
    • Belarus Newbie 10
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    dear forum you have received a response from a casino representative?

    Liebes Forum, Sie haben eine Antwort von einem Casino-Vertreter erhalten?

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Nov 24, 23, 09:22:36 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello viltor55,

    We still haven't received any update from their side. Once we get it we will inform you immediately.

    Keep you posted.

     

    Hallo viltor55,

    Wir haben immer noch kein Update von ihrer Seite erhalten. Sobald wir es erhalten haben, werden wir Sie umgehend informieren.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Anchi
    • Beantwortet von
    • Anchi
    • um Nov 30, 23, 07:33:54 PM
    • Serbia Admin 13534
    • zuletzt aktiv vor 1 tag
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello viltor55,

    We are still waiting for a response from the casino rep. Please keep an eye on this thread.

    Hallo viltor55,

    Wir warten immer noch auf eine Antwort vom Casino-Repräsentanten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Berks
    • Beantwortet von
    • Berks
    • um Dec 04, 23, 08:37:06 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • zuletzt aktiv vor 10 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello viltor55,

    Unfortunately we haven't got response from their side. With that being said we are forced to close this complaint. Once they reach out to us we will reopen this case and provide you with the update.

    Thank you for understanding.

    Hallo viltor55,

    Leider haben wir von ihrer Seite keine Antwort erhalten. Vor diesem Hintergrund sind wir gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Sobald sie Kontakt zu uns aufnehmen, werden wir diesen Fall erneut eröffnen und Ihnen das Update zukommen lassen.

    Danke für dein Verständnis.

  • Complaints Moderator
    • Beantwortet von
    • Complaints Moderator
    • um Dec 11, 23, 07:23:28 AM
    • Serbia Super Hero 1655
    • zuletzt aktiv vor 30 tage
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello viltor55,

    As we saw your request via private message feel free to post a new complaint by following this thread: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints

    • Open a new topic for your complaint.
    • In the subject line state the casino you have a complaint about and the problem you have with the casino.
    • Then shortly describe your complaint. 

     

    Thank you!

    Hallo viltor55 ,

    Da wir Ihre Anfrage per Privatnachricht gesehen haben, können Sie gerne eine neue Beschwerde posten, indem Sie diesem Thread folgen: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints

    • Öffnen Sie ein neues Thema für Ihre Beschwerde.
    • Geben Sie in der Betreffzeile das Casino an, über das Sie eine Beschwerde haben, und das Problem, das Sie mit dem Casino haben.
    • Dann schildern Sie kurz Ihre Beschwerde.

    Danke schön!

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