GESCHLOSSEN: [Aufgrund Inaktivität des Einsenders]: Der Grund für die Kontosperrung ist völlig absurd: Wie könnte ich schlecht spielen?

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 6 monate durch MelissaN
Сергей Пинчук

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good day or not! I want to share a review of several casinos - 21Casino and Reloadcasino. Initially, I played at both 21Casino and Reloadcasino, at first everything was fine, I even became a VIP client. BUT!!!!

    As soon as they had the opportunity to withdraw a quarter of a million euros... Seems like a casino with a good reputation, but when it comes to large sums: THEY IMMEDIATELY BLOCK THE ACCOUNT CLAIMING YOU PLAY POORLY! ME, PLAYING POORLY OVER THE COURSE OF A YEAR? ARE YOU SERIOUS? They are both part of the White Hat Gaming group, they banned me in the entire group at once - they didn't let me withdraw my winnings, citing some verification, and then simply stopped responding to my messages.

    Of course, I wrote to support, was ready to provide all my documents, bank statement, anything, if only they would respond to any of my messages. They tormented me for about three months and, OH GOD, they responded, asked for a statement of funds availability, which I promptly provided.

    And what do you think happened next? THESE BASTARDS JUST CONTINUED TO IGNORE. And then on March 15, they sent a message saying THAT YOU PLAY POORLY AND WE WILL BLOCK YOU. And where is my money? They even took my deposits, which make up a large part of the confiscated amount, although I never refused to verify and provided them with everything they asked for. Return my funds, otherwise I will talk about this to everyone until the whole world knows about your greed!

    It's not even a casino! It's just a den of scammers! Therefore, avoid the White Hat Gaming brand - they are scammers, they will take all your money and claim that it is your fault!

    Guten Tag oder nicht! Ich möchte eine Bewertung mehrerer Casinos abgeben – 21Casino und Reloadcasino. Anfangs habe ich sowohl bei 21Casino als auch bei Reloadcasino gespielt, zunächst war alles in Ordnung, ich wurde sogar VIP-Kunde. ABER!!!!

    Sobald sie die Möglichkeit hatten, eine Viertelmillion Euro abzuheben... Scheint ein Casino mit gutem Ruf zu sein, aber wenn es um große Summen geht: SIE SPERREN SOFORT DAS KONTO MIT DER BEHAUPTUNG, MAN SPIELE SCHLECHT! ICH, DER ÜBER EIN JAHR HINAUS SCHLECHT SPIELT? IST DAS IHR ERNST? Sie sind beide Teil der White Hat Gaming-Gruppe, sie haben mich auf einmal aus der gesamten Gruppe verbannt - sie haben mich meine Gewinne nicht abheben lassen, unter Berufung auf irgendeine Überprüfung, und haben dann einfach aufgehört, auf meine Nachrichten zu antworten.

    Natürlich schrieb ich an den Support und war bereit, alle meine Dokumente, Kontoauszüge und alles andere bereitzustellen, wenn sie nur auf eine meiner Nachrichten antworten würden. Sie quälten mich ungefähr drei Monate lang und, OH GOTT, sie antworteten und verlangten eine Übersicht über die Verfügbarkeit von Geldmitteln, die ich prompt bereitstellte.

    Und was ist Ihrer Meinung nach dann passiert? DIESE BASTARDE HABEN EINFACH WEITERHIN IGNORIERT. Und dann haben sie am 15. März eine Nachricht geschickt, in der stand, dass SIE SCHLECHT SPIELEN UND WIR SIE BLOCKIEREN WERDEN. Und wo ist mein Geld? Sie haben sogar meine Einzahlungen genommen, die einen großen Teil des konfiszierten Betrags ausmachen, obwohl ich mich nie geweigert habe, dies zu überprüfen und ihnen alles zur Verfügung gestellt habe, was sie verlangt haben. Geben Sie mir mein Geld zurück, sonst werde ich mit allen darüber reden, bis die ganze Welt von Ihrer Gier erfährt!

    Das ist nicht einmal ein Casino! Das ist nur eine Betrügerhöhle! Vermeiden Sie deshalb die Marke White Hat Gaming - das sind Betrüger, die Ihnen Ihr ganzes Geld abnehmen und behaupten, es sei Ihre Schuld!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Сергей Пинчук,

    Sorry to hear about your issues. Could you please tell me if you managed to send the docs for KYC in the end and have you got any feedback from the casino why you couldn't withdraw the money? 

    Please private message me your casino username so we can get in touch with the casino reps and try to assist you further. 

    Hallo Sergey Penchuk ,

    Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Können Sie mir bitte sagen, ob Sie es am Ende geschafft haben, die Dokumente für KYC zu senden, und ob Sie vom Casino eine Rückmeldung erhalten haben, warum Sie das Geld nicht abheben konnten?

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir mit den Casino-Mitarbeitern Kontakt aufnehmen und versuchen können, Ihnen weiterzuhelfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Сергей Пинчук

    Since we haven't got your account details we'll mark this case closed. 

    Hallo Sergey Penchuk ,

    Da wir Ihre Kontodaten nicht haben, markieren wir den Fall als abgeschlossen.

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