UNGELÖST: Suprabets hat mein Konto gesperrt

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
zvaneinv
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    vor einem Monat

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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Suprabets.com locked my account and send an e-mail that i violated their rules.I currently have 184 EUR in my account and i requested the first payment of 20 EUR to the Skrill wallet from which i paid.atfer a week of waiting i received a message to make a request for payment with another mayment method,so that when i requested a payment to Neteller i received a message that the payment should be made using the depostit method.after i again requested payment to Skrill, they locked the account.as proofi tool several screenshots before they locked my account because i was counting on this reading the comments for the last months about this company.

    I hope you can do something to put an and to this and get my money back.

    Suprabets.com hat mein Konto gesperrt und mir eine E-Mail geschickt, dass ich gegen ihre Regeln verstoßen hätte. Derzeit habe ich 184 EUR auf meinem Konto und habe die erste Zahlung von 20 EUR auf das Skrill-Wallet angefordert, von dem ich bezahlt habe. Nach einer Woche Wartezeit erhielt ich die Nachricht, dass ich die Zahlung mit einer anderen Zahlungsmethode anfordern solle. Als ich also eine Zahlung an Neteller anforderte, erhielt ich die Nachricht, dass die Zahlung mit der Einzahlungsmethode erfolgen solle. Nachdem ich erneut die Zahlung an Skrill angefordert hatte, haben sie das Konto gesperrt. Als Beweis habe ich mehrere Screenshots gemacht, bevor sie mein Konto gesperrt haben, weil ich darauf gerechnet habe, als ich die Kommentare zu diesem Unternehmen in den letzten Monaten gelesen habe.

    Ich hoffe, Sie können etwas tun, um der Sache ein Ende zu setzen und mir mein Geld zurückzubekommen.

    2.9/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello zvaneinv,

    First of all, welcome to LCB.

    Could you please provide us with more information? Did the casino provide an explanation of the exact rule you violated?

    And please send us your casino username via private message so we can contact the casino and inquire further about this case.

    Thank you.

    Hallo zvaneinv ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

    Können Sie uns bitte weitere Informationen geben? Hat das Casino eine Erklärung zu den genauen Regeln abgegeben, gegen die Sie verstoßen haben?

    Und senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir das Casino kontaktieren und weitere Informationen zu diesem Fall einholen können.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello zvaneinv,

    Thank you for sending your account details and bringing to our attention that the casino notified you that you broke rule 11.5 from their T&C without any further explanation. We will reach out to them and let you know as soon as we hear back from them.

    Hallo zvaneinv ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten gesendet und uns darauf aufmerksam gemacht haben, dass das Casino Sie ohne weitere Erklärung darüber informiert hat, dass Sie gegen Regel 11.5 der AGB verstoßen haben. Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen und Sie informieren, sobald wir von ihnen hören.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello zvaneinv,

    We requested access to the evidence of the rule violations from the casino rep. We will update you as soon as there are any updates.

    Thank you for your patience.

    Hallo zvaneinv ,

    Wir haben beim Casino-Vertreter Zugriff auf die Beweise für die Regelverstöße angefordert. Wir werden Sie informieren, sobald es Neuigkeiten gibt.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello zvaneinv,

    We heard back from Suprabets and they say they are using some sort of AI tool to detect arbitrage sports betting and arbitrage is against their T&C's:

    11.5.1 “Fraudulent practice” includes but is not limited to the following: any fraudulent activity
    engaged in by you or by any person acting on your behalf or in collusion ... such as the use of late betting, arbitrage betting or similar techniques, with or in conjunction with another user or other account used by you, regardless of the outcome, we reserve the right to cancel all the connected offers and bets in the fraudulent´s customer account……”

    We at LCB are not sure how such a tool would work as arbitrage betting is with at least 2 sportsbooks unless all the sports books are sharing data which we find extremely unlikely.

    We will update our review of Suprabets to inform players that any form of sports betting arbitrage will likely result in canceled bets or offers.

    Given all of this, we will need to mark the complaint as unresolved.

    Hallo zvaneinv ,

    Wir haben eine Antwort von Suprabets erhalten und sie sagen, dass sie eine Art KI-Tool verwenden, um Arbitrage-Sportwetten zu erkennen und dass Arbitrage gegen ihre AGB verstößt:

    11.5.1 „Betrügerische Praktiken“ umfassen unter anderem Folgendes: betrügerische Aktivitäten
    von Ihnen oder einer in Ihrem Namen oder in Absprache handelnden Person durchgeführte Handlungen … wie etwa die Verwendung von Late-Betting, Arbitrage-Wetten oder ähnlichen Techniken, mit oder in Verbindung mit einem anderen Benutzer oder einem anderen von Ihnen verwendeten Konto, behalten wir uns ungeachtet des Ergebnisses das Recht vor, alle damit verbundenen Angebote und Wetten auf dem Kundenkonto des Betrügers zu stornieren……“

    Wir bei LCB sind nicht sicher, wie ein solches Tool funktionieren würde, da Arbitrage-Wetten bei mindestens zwei Buchmachern stattfinden, es sei denn, alle Buchmacher tauschen ihre Daten aus, was wir für äußerst unwahrscheinlich halten.

    Wir werden unsere Bewertung von Suprabets aktualisieren, um die Spieler darüber zu informieren, dass jede Form von Sportwetten-Arbitrage wahrscheinlich zur Stornierung von Wetten oder Angeboten führen wird.

    Aus all diesen Gründen müssen wir die Beschwerde als ungelöst markieren.

    2.9/ 5

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