Hello, my name is Charoonpunt and I am from Thanyaburi, Thailand.
I have an account at supercatcasino.com with username khaokacheula@outlook.com.
I opened my account on November 2021 and since then I made many deposits using BTC. I was able to win a small amount but their minimum withdrawal amount is 150 EUR which I have to wager 3times my deposit and so I did. Then during the time that I am waiting for my withdrawal,
I also sent all the documents they asked for and followed all of their requirements. After waiting for a while they verified my documents but then they told me that I need to deposit once every 30 days.
I lost and tried to deposit again and again because I have to wager 3 times my deposit and win at least 150 EUR because that is the minimum withdrawal amount. And when I made a new withdrawal and for a while they asked for additional documents. I have been doing this depositing, wagering and withdrawing for more than 4 months already. And after a lot of my time and effort exhausted they they refused to pay to BTC because of , they said "technical issues". Ridiculous because I did not experience any technical issues when depositing to BTC. Then they told me they can pay to Master card and I have to verify my card. I did that but then again they have technical issues.
So they recommended "jeton". I don't have jeton account and don't know what that is.
And now my casino balance is 205.33 EUR and they still refused to pay to BTC because of technical issues.
I also told them that they can pay me with these methods :
Bitcoin - used for deposit, Ecopayz, Neteller, Bank Transfer but they did not reply.
And then yesterday I tried to do a bank transfer withdrawal but IBAN is required. THE BANKS IN COUNTRY THAILAND DO NOT HAVE IBAN but live chat is insisting for it.
I HAVE BEEN TRYING TO WITHDRAW MY BALANCE FOR ALMOST 6 MONTHS!
Please help me get my hard earned money.
Hallo, mein Name ist Charoonpunt und ich komme aus Thanyaburi, Thailand.
Ich habe ein Konto bei supercatcasino.com mit dem Benutzernamen khaokacheula@outlook.com.
Ich habe mein Konto im November 2021 eröffnet und seitdem viele Einzahlungen mit BTC getätigt. Ich konnte einen kleinen Betrag gewinnen, aber der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 150 EUR. Ich muss das Dreifache meiner Einzahlung setzen, und das habe ich auch getan. Während ich dann auf meinen Rückzug warte,
Ich habe auch alle angeforderten Dokumente geschickt und alle ihre Anforderungen befolgt. Nachdem sie eine Weile gewartet hatten, überprüften sie meine Dokumente, sagten mir dann aber, dass ich alle 30 Tage einmal eine Einzahlung tätigen müsse.
Ich habe verloren und immer wieder versucht, einzuzahlen, weil ich das Dreifache meiner Einzahlung umsetzen und mindestens 150 EUR gewinnen muss, weil das der Mindestauszahlungsbetrag ist. Und als ich eine neue Auszahlung machte, fragten sie eine Zeit lang nach zusätzlichen Dokumenten. Ich mache diese Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen bereits seit mehr als 4 Monaten. Und nachdem ich viel Zeit und Mühe aufgewendet hatte, weigerten sie sich, an BTC zu zahlen, weil sie „technische Probleme“ sagten. Lächerlich, weil ich bei der Einzahlung auf BTC keine technischen Probleme hatte. Dann sagten sie mir, dass sie mit Mastercard bezahlen könnten und ich meine Karte verifizieren müsse. Ich habe das getan, aber andererseits haben sie technische Probleme.
Also empfahlen sie „Jeton“. Ich habe kein Jeton-Konto und weiß nicht, was das ist.
Und jetzt beträgt mein Casino-Guthaben 205,33 EUR und sie weigerten sich aufgrund technischer Probleme immer noch, an BTC zu zahlen.
Ich habe ihnen auch gesagt, dass sie mich mit diesen Methoden bezahlen können:
Bitcoin – für die Einzahlung verwendet, Ecopayz, Neteller, Banküberweisung, aber sie haben nicht geantwortet.
Und dann habe ich gestern versucht, eine Auszahlung per Banküberweisung vorzunehmen, aber eine IBAN ist erforderlich. DIE BANKEN IM LAND THAILAND HABEN KEINE IBAN, aber der Live-Chat besteht darauf.
Ich versuche seit fast 6 Monaten, mein Guthaben abzuheben!
Bitte helfen Sie mir, mein hart verdientes Geld zu bekommen.
Übersetzung 
