GESCHLOSSEN: Auszahlungsproblem bei Sunrise Slots

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 jahr durch Berks
monkey1307
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've been having a withdrawal problem with a casino I've played. Jan 15th I requested for a payout of my winnings, I followed all the rules and met the playthrough, as of the 29th the withdrawal was approved, now I can't get any defined answers on when this will be processed.  5 weeks and still waiting. I need some help

    Ich hatte ein Auszahlungsproblem bei einem Casino, in dem ich gespielt habe. Am 15. Januar habe ich eine Auszahlung meiner Gewinne beantragt, ich habe alle Regeln befolgt und den Durchlauf erfüllt, am 29. wurde die Auszahlung genehmigt, jetzt kann ich keine genauen Antworten darauf bekommen, wann dies bearbeitet wird. 5 Wochen und immer noch warten. ich brauche Hilfe

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi monkey1307,

    Sorry to hear about your issue with this casino. We don't have it listed here but we'll contact them and ask for assistance. Could you please private message me your casino username? 

    Hallo Monkey1307,

    Es tut uns leid, von Ihrem Problem mit diesem Casino zu hören. Wir haben es hier nicht aufgeführt, aber wir werden sie kontaktieren und um Hilfe bitten. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi monkey1307,

    We received your account details. The casino rep will be notified. Hope they will assist us. 

    Hallo Monkey1307,

    Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Ich hoffe, sie werden uns helfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    What should I do? and will you let me know who you talked to.  My casino host is Frank Anderson. 

    This guy use to call me 2 to 3 times a week. Now I don't hear from him.  I enjoy playing this casino but with this kind of problem with the withdrawal delays I definitely don't want to play this casino. 

    Sunrise slots makes all casino's look bad. Even at what they call normal withdrawal times are unrealistic it's set at 7 to 10 days for approval,  7 to 10 days for payment to be processed,  7 to 10 days for my bank to get the funds. And Bitcoin even longer. 

    I don't know about others that gamble like I do but I need a fast payout of winnings to keep playing.. 

    Thanks for your help

    Was soll ich machen? und sagst du mir bitte, mit wem du gesprochen hast? Mein Casino-Gastgeber ist Frank Anderson.

    Dieser Typ ruft mich zwei- bis dreimal pro Woche an. Jetzt höre ich nichts mehr von ihm. Ich spiele gerne in diesem Casino, aber angesichts der Probleme mit den Auszahlungsverzögerungen möchte ich dieses Casino auf keinen Fall spielen.

    Sunrise Slots lassen alle Casinos schlecht aussehen. Auch wenn die sogenannten normalen Auszahlungszeiten unrealistisch sind, liegt die Frist bei 7 bis 10 Tagen für die Genehmigung, bei 7 bis 10 Tagen für die Bearbeitung der Zahlung und bei 7 bis 10 Tagen für den Erhalt des Geldes bei meiner Bank. Und Bitcoin noch länger.

    Ich weiß nicht, ob andere so spielen wie ich, aber ich brauche eine schnelle Gewinnauszahlung, um weiterspielen zu können.

    Vielen Dank für Ihre Hilfe

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    We have their finance email address but you can also private message me Frank's email address we can try to get in touch with him too. 

    Still no reply from them. Please also keep us posted. 

    Hallo,

    Wir haben ihre Finanz-E-Mail-Adresse, aber Sie können mir auch eine private Nachricht an Franks E-Mail-Adresse senden. Wir können versuchen, auch mit ihm in Kontakt zu treten.

    Immer noch keine Antwort von ihnen. Bitte halten Sie uns auch auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Be patient Ive waited as long as 3 months to get paid. I sent in all documentation such as my id and utility bill and everything. eventually they paid but it was not easy Good luck! hope they pay you!

    Seien Sie geduldig. Ich habe drei Monate auf meine Bezahlung gewartet. Ich habe alle Unterlagen wie meinen Ausweis, die Stromrechnung und alles andere eingeschickt. Schließlich zahlten sie, aber es war nicht einfach. Viel Glück! Ich hoffe, sie bezahlen dich!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    yes be patient i am a member at its sister casino posh. and also a member there. the withdrawal process is slow takes usually three months to get paid out. as far as im aware they dont issue withdrawals through crypto only deposits. withdrawals can be bankwire or check. usually the check is most successful but takes awhile. 2 months before delivered to door then based on your bank and the relationship you have with them it could take another 2 to 4 weeks to get it in your account. when i first started getting my payouts i had to pay a fee to send the check for collection and wait three weeks to get the funds once they verified it was a real check. after a year of this process my bank stopped making me send them off for collections saving me that fee and instanly allowing me access to the funds. that first payout can be frustrating because you wait for two months and no one can tell you anything other than you were approved and payments has been processed. i can vouch from personal experience as long as you operatedwithin the terms they had set they will pay. the personal account manager they assign you is one of the thinks i love about these exclusive casinos my first one was very hands on chatty and would write and call everyday. once she was transferred my new one didnt have that same hands on personal thing to her. but would always respond and still send promotion and specials daily. sorry so long hope this helps calm your worries. with this casino you can trust you will get your money and you can deposit freelywith them without worry. just have to be patient they are the slowest of all the online casinos ive dealt with.

    Ja, seien Sie geduldig, ich bin Mitglied im Schwestercasino Posh. und auch dort Mitglied. Der Auszahlungsprozess ist langsam und es dauert normalerweise drei Monate, bis die Auszahlung erfolgt. Soweit mir bekannt ist, werden Abhebungen nicht ausschließlich über Krypto-Einzahlungen vorgenommen. Auszahlungen können per Banküberweisung oder Scheck erfolgen. Normalerweise ist die Prüfung am erfolgreichsten, dauert aber eine Weile. 2 Monate vor der Lieferung an die Haustür, dann kann es je nach Ihrer Bank und der Beziehung, die Sie mit ihr haben, weitere 2 bis 4 Wochen dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht. Als ich anfing, meine Auszahlungen zu erhalten, musste ich eine Gebühr zahlen, um den Scheck zur Abholung einzusenden, und drei Wochen warten, bis ich das Geld erhielt, nachdem überprüft wurde, dass es sich um einen echten Scheck handelte. Nach einem Jahr dieses Prozesses verlangte meine Bank nicht mehr, dass ich sie zum Inkasso schicken musste, wodurch ich diese Gebühr ersparte und mir sofort Zugang zu den Geldern verschaffte. Diese erste Auszahlung kann frustrierend sein, weil Sie zwei Monate warten und niemand Ihnen etwas anderes sagen kann, als dass Sie genehmigt wurden und die Zahlungen bearbeitet wurden. Ich kann aus eigener Erfahrung dafür bürgen, dass sie zahlen werden, solange Sie sich an die von ihnen festgelegten Bedingungen gehalten haben. Der persönliche Account Manager, den sie Ihnen zuweisen, ist einer der Punkte, die ich an diesen exklusiven Casinos liebe. Mein erstes war sehr gesprächig und schrieb und rief jeden Tag an. Als sie versetzt wurde, hatte meine Neue nicht mehr so viel persönliches Interesse an ihr. Ich würde aber immer antworten und trotzdem täglich Sonderangebote und Sonderangebote verschicken. Tut mir leid, ich hoffe, das hilft, deine Sorgen zu beruhigen. Bei diesem Casino können Sie darauf vertrauen, dass Sie Ihr Geld erhalten und dort ohne Sorgen einzahlen können. Man muss nur etwas Geduld haben, es ist das langsamste aller Online-Casinos, mit denen ich zu tun hatte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You have that absolutely right they are the slowest, It just doesn't make logical sense to be so slow on payouts. I'm sure they loose a lot of business because of this. My host Frank, I like the guy and the casino. I've been there for over a year or close to that. This is the first time I've ever won. I played there alot because Frank would call me every week if not twice with a promo. Rest assured though I'm not interested in playing at a casino that takes 3 months to pay. ( Definitely Takes All The Fun Out Of Winning ). I appreciate you feed back.

    Sie haben völlig Recht, dass sie die langsamsten sind. Es macht einfach keinen Sinn, bei Auszahlungen so langsam zu sein. Ich bin mir sicher, dass ihnen dadurch viele Geschäfte entgehen. Mein Gastgeber Frank, ich mag den Kerl und das Casino. Ich bin seit über einem Jahr oder fast so lange dort. Dies ist das erste Mal, dass ich jemals gewonnen habe. Ich habe dort oft gespielt, weil Frank mich jede Woche, wenn nicht zweimal, mit einer Promo anrief. Seien Sie versichert, dass ich kein Interesse daran habe, in einem Casino zu spielen, dessen Bezahlung drei Monate dauert. (Nimmt definitiv den ganzen Spaß am Gewinnen). Ich freue mich über Ihr Feedback.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi monkey1307,

    Could you please tell me if you received your winnings? Please keep us posted. 

    Hallo Monkey1307,

    Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie Ihren Gewinn erhalten haben? Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa, I apologize I've been busy but to answer your question it would be no. I spoke with my casino host Frank Anderson last week he said that it would be in the final stage ready to send the wire. But it takes up to another ten days, so now it's been sence January 15th when I requested the payout. I still don't understand how it can possibly take this long. Unless this casino is not following laws or what ever protocol needed. Like I said before I play at several casino's and never had to wait like this. Kinda across the board as far as time frames for payouts. Sunrise is a league of there own. Thanks again I will keep you entertained with results.

    Hallo Melissa, es tut mir leid, dass ich beschäftigt war, aber um deine Frage zu beantworten, wäre es nein. Ich habe letzte Woche mit meinem Casino-Gastgeber Frank Anderson gesprochen, er sagte, dass es in der Endphase sei und zum Senden der Überweisung bereit sei. Da es aber noch einmal zehn Tage dauern kann, ist es nun schon der 15. Januar, als ich die Auszahlung beantragt habe. Ich verstehe immer noch nicht, wie es so lange dauern kann. Es sei denn, dieses Casino befolgt nicht die Gesetze oder das erforderliche Protokoll. Wie ich schon sagte, ich spiele in mehreren Casinos und musste noch nie so warten. Was die Zeitrahmen für Auszahlungen angeht, ist das ziemlich durchgängig. Sunrise ist eine Liga für sich. Nochmals vielen Dank, ich werde Sie mit den Ergebnissen unterhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi monkey1307,

    Thanks for the follow-up. Sorry to hear that. Did the host mentioned why such a big delay. You have been waiting since 15th Jan. It's too long. 

    Hallo Monkey1307,

    Vielen Dank für die Nachverfolgung. Tut mir leid das zu hören. Hat der Gastgeber erwähnt, warum es zu einer so großen Verzögerung kommt? Sie warten seit dem 15. Januar. Es ist zu lange.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa, I've asked several times and never get the same answer, they say the normal payout time frame is 30 days. Even this is unacceptable. Its puzzles me because the casino has all good games, staff when you need them and great bonuses. So I don't know what the problem is. It take the excitement and thrill out of winning when you have to wait this long. On top of that my winnings was 2500. The payout is now only 2200 after the fees. Maybe more once its complete. Thanks

    Hallo Melissa, ich habe mehrmals gefragt und nie die gleiche Antwort erhalten, es heißt, der normale Auszahlungszeitraum sei 30 Tage. Auch das ist inakzeptabel. Es verwirrt mich, weil das Casino alle guten Spiele, Personal, wenn man es braucht, und tolle Boni bietet. Ich weiß also nicht, was das Problem ist. Es nimmt einem die Aufregung und der Nervenkitzel, zu gewinnen, wenn man so lange warten muss. Darüber hinaus betrug mein Gewinn 2500. Die Auszahlung beträgt jetzt nur noch 2200 nach Abzug der Gebühren. Vielleicht mehr, wenn es fertig ist. Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sunrise slots and Posh are sister sites. I recently submitted a complaint about Posh that is very similar. 

    I just spoke to their CS who advised me that it would be another 4 weeks. Please understand that my withdrawal was approved in Jan 5th. 

    Sunrise slots shares their Customer Service team with Posh so I'm sure what applies to one also applies to the other.

    These 2 casinos give online gaming a bad name. 

    I'm starting to think that they are folding and attempting to do a cash grab before going under. 

    Dave

    Sunrise Slots und Posh sind Schwesterseiten. Ich habe kürzlich eine Beschwerde über Posh eingereicht, die sehr ähnlich ist.

    Ich habe gerade mit ihrem CS gesprochen, der mir mitgeteilt hat, dass es noch weitere 4 Wochen dauern würde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass meine Auszahlung am 5. Januar genehmigt wurde.

    Sunrise Slots teilt sein Kundendienstteam mit Posh, daher bin ich mir sicher, dass das, was für das eine gilt, auch für das andere gilt.

    Diese beiden Casinos geben Online-Glücksspielen einen schlechten Ruf.

    Ich fange an zu glauben, dass sie aufgeben und versuchen, Geld zu ergattern, bevor sie untergehen.

    Dave

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes, it is unacceptable behavior. Payments should be fast these days when you have bitcoin and e-wallets that are instant. Thanks guys for your feedback. We're going to mark this case as unresolved. In case of any changes please let us know and we'll open this topic again. 

    Ja, es ist ein inakzeptables Verhalten. Zahlungen sollten heutzutage schnell erfolgen, wenn Sie Bitcoin und E-Wallets haben, die sofort verfügbar sind. Danke Jungs für euer Feedback. Wir werden diesen Fall als ungelöst markieren. Sollten sich Änderungen ergeben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dieses Thema dann erneut öffnen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sure will. 

    Sicherlich.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good morning everyone, 

    I wanted to start out by expressing the gratitude i have for everyone's feedback and support on my post, Thank you everyone, 

    Sunrise Slots Casino has finally after almost 3 long months of ridiculous delays my bank received 2200.00 USDA, the original payout was max out at 2500.00 USDA, My bank fee was 25.00 Sunrise fee 275.00 i guess that's fair. The Thrill of hitting a descent amount was over long before, I'm not doing this as a hobby i play to win, so keeping the money flow is important to me, Correct me if I'm wrong but online casinos ( slots ) are different it takes skill to win along with luck, but doing your homework and paying close attention on how the games are played and know when to raise you betting is a challenge but defiantly pays, i find knowing the casino is equally important to knowing your game. i wish everyone the best of luck and hope one day i will have my own casino..

    thanks to everyone

    monkey big boy

    Guten Morgen allerseits,

    Ich wollte damit beginnen, meine Dankbarkeit für das Feedback und die Unterstützung aller zu meinem Beitrag zum Ausdruck zu bringen. Vielen Dank an alle,

    Sunrise Slots Casino hat nach fast drei langen Monaten lächerlicher Verzögerungen endlich 2200,00 USDA bei meiner Bank erhalten, die ursprüngliche Auszahlung betrug maximal 2500,00 USDA. Meine Bankgebühr betrug 25,00 Sunrise-Gebühr 275,00 Ich denke, das ist fair. Der Nervenkitzel, einen niedrigen Betrag zu erreichen, war schon lange vorbei. Ich mache das nicht als Hobby, ich spiele, um zu gewinnen, daher ist es mir wichtig, den Geldfluss aufrechtzuerhalten. Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, aber Online-Casinos (Slots) schon Anders, es braucht neben Glück auch Geschick, um zu gewinnen, aber seine Hausaufgaben zu machen und genau darauf zu achten, wie die Spiele gespielt werden und zu wissen, wann man seine Wetten erhöhen muss, ist eine Herausforderung, die sich aber auf jeden Fall auszahlt. Ich finde, dass es genauso wichtig ist, das Casino zu kennen, wie das eigene Spiel zu kennen . Ich wünsche allen viel Glück und hoffe, dass ich eines Tages mein eigenes Casino haben werde.

    Danke an alle

    Affe großer Junge

    1.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the update, monkey1307. 

    3 months is a very long period for the cashout. It should be faster when we have lots of instant payment methods. This is not a good business practice therefore we'll leave this topic unresolved. 

    Good luck! smiley

    Danke für das Update, Monkey1307.

    3 Monate sind ein sehr langer Zeitraum für die Auszahlung. Es sollte schneller gehen, wenn wir viele Sofortzahlungsmethoden haben. Dies ist keine gute Geschäftspraxis, daher lassen wir dieses Thema ungelöst.

    Viel Glück! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch
    monkey1307 wrote:

    Sunrise Slots Casino has finally after almost 3 long months of ridiculous delays my bank received 2200.00 USDA, the original payout was max out at 2500.00 USDA, My bank fee was 25.00 Sunrise fee 275.00 i guess that's fair.

    It's good that you finally received your winnings. 3 months is a very long time. You must have been frustrated.

    Monkey1307 schrieb:

    Sunrise Slots Casino hat nach fast drei langen Monaten lächerlicher Verzögerungen endlich 2200,00 USDA bei meiner Bank erhalten, die ursprüngliche Auszahlung betrug maximal 2500,00 USDA. Meine Bankgebühr betrug 25,00 Sunrise-Gebühr 275,00, das finde ich fair.

    Es ist gut, dass Sie endlich Ihren Gewinn erhalten haben. 3 Monate sind eine sehr lange Zeit. Sie müssen frustriert gewesen sein.

    1.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have now tried to withdrawal from Sunrise Slots for the second time and am having a problem getting paid AGAIN!

    The first withdrawal, after 2 months of being told it was approved but a 3rd party processor is the one that does the wiring and they are 5-6 weeks behind, I was told my batch of withdrawals was lost and they were trying to resolve the issue with the processors. It took them 6 MONTHS to pay me!

    Now, I'm in the process of my second withdrawal. Now, I only played on their website again because I was told what happened with my first withdrawal was a freak thing and has since been resolved. NOT TRUE. I'm now going on 3 months waiting for this withdrawal. They keep telling me that it's been approved and it's in the final stage which is being paid out by the 3rd party processors and because it's a 3rd party, they cannot give me any idea of when it will actually be paid out to me. After month one they said, once again, the processors are 5-6 weeks behind. Well my request has passed their 7-10 days for withdrawals (which they claim is their payout time frame on their site) and it's passed the extra 5-6 weeks that the processors are supposedly behind and now I just get told that they cannot give me a time frame because it's a 3rd party. I asked if they are in contact with this 3rd party and they said yes but they are just behind and trying to get all the withdrawals paid.

    So, my first withdrawal experience was NOT a freak thing. I don't even believe that my batch was ever lost. This ridiculously LONG waiting period to get paid is happening a second time and it's my second withdrawal!

    Their website lies about their payout time frame. If u play on their site and request a withdrawal, expect to be paid in 6 months. No other online casino takes this long or even close to this long, so I don't know what Sunrise Slots problem is nor why they haven't figured that out either. I am just livid about this happening again. I can say that they do payout though, they are legit, but it'll take half the year to ever see your money you won. I personally won't be playing here again.

    Ich habe jetzt zum zweiten Mal versucht, mich von Sunrise Slots abzuheben, und habe WIEDER Probleme mit der Auszahlung!

    Bei der ersten Auszahlung wurde mir zwei Monate lang mitgeteilt, dass sie genehmigt wurde, die Verkabelung jedoch von einem Drittanbieter durchgeführt wird, der 5 bis 6 Wochen im Rückstand ist Problem mit den Prozessoren. Sie haben 6 MONATE gebraucht, um mich zu bezahlen!

    Jetzt bin ich gerade dabei, meinen zweiten Entzug vorzunehmen. Jetzt habe ich nur noch einmal auf ihrer Website gespielt, weil mir gesagt wurde, dass das, was bei meiner ersten Auszahlung passiert ist, eine verrückte Sache war und inzwischen gelöst wurde. NICHT WAHR . Ich warte jetzt 3 Monate auf diese Auszahlung. Sie teilen mir immer wieder mit, dass der Betrag genehmigt wurde und sich in der Endphase der Auszahlung durch die Drittanbieter befindet. Da es sich um einen Drittanbieter handelt, können sie mir keine Vorstellung davon geben, wann die Auszahlung tatsächlich an mich erfolgen wird. Nach dem ersten Monat sagten sie erneut, dass die Prozessoren 5-6 Wochen im Rückstand seien. Nun, bei meiner Anfrage sind die 7–10 Tage für Auszahlungen abgelaufen (was sie auf ihrer Website als Auszahlungsfrist angeben) und die zusätzlichen 5–6 Wochen, mit denen die Zahlungsabwickler angeblich im Rückstand sind, sind abgelaufen, und jetzt wird mir nur gesagt, dass sie nicht geben können Ich gebe mir einen Zeitrahmen, da es sich um einen Drittanbieter handelt. Ich fragte, ob sie mit diesem Dritten in Kontakt stünden, und sie sagten „Ja“, aber sie seien gerade im Rückstand und versuchten, alle Abhebungen zu begleichen.

    Meine erste Entzugserfahrung war also KEINE Freak-Sache. Ich glaube nicht einmal, dass meine Charge jemals verloren gegangen ist. Diese lächerlich lange Wartezeit auf eine Auszahlung passiert ein zweites Mal und es ist meine zweite Abhebung!

    Ihre Website lügt über den Auszahlungszeitraum. Wenn Sie auf ihrer Website spielen und eine Auszahlung beantragen, müssen Sie mit einer Auszahlung innerhalb von 6 Monaten rechnen. Bei keinem anderen Online-Casino dauert es so lange oder auch nur annähernd so lange, daher weiß ich nicht, was das Problem bei Sunrise Slots ist und auch nicht, warum sie das nicht herausgefunden haben. Ich bin einfach wütend darüber, dass das wieder passiert. Ich kann jedoch sagen, dass sie zwar auszahlen, sie sind seriös, aber es wird ein halbes Jahr dauern, bis Sie jemals Ihr gewonnenes Geld sehen. Ich persönlich werde hier nicht noch einmal spielen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I don't care what they said i would have ran far away . I hope you get your money soon shocked .

    Es ist mir egal, was sie gesagt haben, ich wäre weit weggelaufen. Ich hoffe, dass du bald dein Geld bekommst shocked .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I can assure u, NEVER again will I play on their site. Thank u. Currently, I'm still waiting.

    Ich kann Ihnen versichern, dass ich NIE wieder auf ihrer Website spielen werde. Danke dir. Momentan warte ich noch.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still nothing except a phone call from my host saying that they have now submitted my request to the processors so it should be soon he says. But they told me it was already submitted to the processors back in June! I have emailed them numerous times but they won't respond to me. I don't think they are going to pay me this time. I'm really worried they won't. I'll let you all know if anything changes. 

    Immer noch nichts außer einem Anruf meines Gastgebers, der mir mitteilt, dass meine Anfrage jetzt an die Bearbeiter weitergeleitet wurde, sodass es bald soweit sein sollte, sagt er. Aber sie sagten mir, dass es bereits im Juni an die Verarbeiter übermittelt worden sei! Ich habe ihnen mehrmals eine E-Mail geschrieben, aber sie antworten mir nicht. Ich glaube nicht, dass sie mich dieses Mal bezahlen werden. Ich mache mir wirklich Sorgen, dass das nicht der Fall sein wird. Ich werde euch alle wissen lassen, wenn sich etwas ändert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks a lot for the update, AndiMac11. We sent several reminders but we got no news from them. Hope you'll get your money this time. Please keep us posted. 

    Vielen Dank für das Update, AndiMac11. Wir haben mehrere Mahnungen verschickt, aber keine Nachricht von ihnen erhalten. Ich hoffe, dass du dieses Mal dein Geld bekommst. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They finally paid me today!! Been waiting since June 12th! Thank you for your help and support. I won't be playing on Sunrise Slots ever again. They are legit and they do pay but they take 3-6 months to actually pay. That's ridiculous. Not to mention the stress of not responding to me, making me think they weren't going to come through. It was too much the first time to deal with and I can't believe I tried them a second time, but I can assure you there will NOT be a third time!

    DO NOT PLAY ON SUNRISE SLOTS!!!

    Heute haben sie mich endlich bezahlt!! Ich warte seit dem 12. Juni! Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung. Ich werde nie wieder bei Sunrise Slots spielen. Sie sind seriös und zahlen zwar, aber es dauert 3-6 Monate, bis sie tatsächlich zahlen. Das ist lächerlich. Ganz zu schweigen von dem Stress, nicht auf mich zu antworten, was mich glauben ließ, dass sie nicht durchkommen würden. Beim ersten Mal war es zu viel, und ich kann nicht glauben, dass ich sie ein zweites Mal probiert habe, aber ich kann Ihnen versichern, dass es KEIN drittes Mal geben wird!

    SPIELEN SIE NICHT AUF SUNRISE-SLOTS!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks very much for letting us know, AndiMac11. Glad you finally received your payment but yes, it is better not to play the casinos with slow payouts. Please check this thread where you can see Casino deposits and cashouts tests based on our members' experience. It's good to see what casinos to avoid and where to deposit. wink

     

    Vielen Dank für den Hinweis, AndiMac11. Ich freue mich, dass Sie Ihre Zahlung endlich erhalten haben, aber ja, es ist besser, nicht in Casinos mit langsamen Auszahlungen zu spielen. Bitte schauen Sie sich diesen Thread an, in dem Sie Casino-Einzahlungs- und Auszahlungstests sehen können, die auf den Erfahrungen unserer Mitglieder basieren. Es ist gut zu sehen, welche Casinos man meiden sollte und wo man einzahlen kann. wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you!

    Danke schön!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have been having the same issue. I submitted my withdrawal on May 14th and it wasn't approved until May 31st. After that it gets sent supposedly to some third party payout thing and they are supposed to deposit the money which they haven't and it's now June 25th. Whenever I talk to anybody at customer service or in the payout department instead of trying to help me they just decide to argue with me and claim that because the money has been sent out it's not their problem anymore and they don't need to deal with it and the other hang up the phone or hang up the chat. As for customer service they don't have any it's pretty much argue with me as much as possible rather than try and take care of a customer who's upset about something and solving issue. They also refused to pick up a phone and phone this third party if they're even real and see about my payment whether they received it if there was an error whether it's been sent if it was missed etc. This casino is an absolute joke and ask for anyone wanted to go play there don't cuz it's a gong Show luckily this was a no deposit bonus which I played and beat the requirements and now they're refusing to pay me pretty much which sounds like the guy above me. If this was my own money and I had one and was trying to re cash out some of my money and some winnings I would snap and probably find that dumbass casino and burn it to The ground LOL

    Ich hatte das gleiche Problem. Ich habe meinen Widerruf am 14. Mai eingereicht und er wurde erst am 31. Mai genehmigt. Danach wird es angeblich an eine Auszahlungsstelle Dritter geschickt und diese sollen das Geld einzahlen, was sie nicht getan haben, und es ist jetzt der 25. Juni. Immer wenn ich mit irgendjemandem im Kundendienst oder in der Auszahlungsabteilung spreche, anstatt zu versuchen, mir zu helfen, beschließen sie einfach, mit mir zu streiten und zu behaupten, dass das Problem nicht mehr ihr Problem sei und sie sich nicht darum kümmern müssten, weil das Geld verschickt worden sei es und der andere legt den Hörer auf oder beendet den Chat. Was den Kundenservice betrifft, gibt es keinen. Es geht vielmehr darum, so viel wie möglich mit mir zu streiten, anstatt zu versuchen, sich um einen Kunden zu kümmern, der über etwas verärgert ist und ein Problem löst. Sie haben sich auch geweigert, zum Telefon zu greifen und diesen Dritten anzurufen, wenn er überhaupt echt ist, und nach meiner Zahlung zu sehen, ob sie sie erhalten haben, ob ein Fehler aufgetreten ist, ob sie gesendet wurde, ob sie verpasst wurde usw. Dieses Casino ist ein absoluter Witz und Fragen Sie nach jemandem, der dort spielen möchte, nicht, denn es ist ein Gong. Zum Glück war das ein Bonus ohne Einzahlung, den ich gespielt und die Anforderungen übertroffen habe, und jetzt weigern sie sich praktisch, mich zu bezahlen, was sich wie der Typ über mir anhört. Wenn das mein eigenes Geld wäre und ich eines hätte und versuchen würde, einen Teil meines Geldes und ein paar Gewinne auszuzahlen, würde ich ausrasten und wahrscheinlich dieses dumme Casino finden und es bis auf die Grundmauern niederbrennen. LOL

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Definitely don't ever play on Sunrise slots or any of the inclave Casino sites as they are just a joke and rather than help you the customer service just decides to try and fight with you which I would like to see them try in person LOL. As for Sunrise I've been waiting for my payout for over a month and a half and I still haven't received it and when I asked them about it they just argue with me and claim that it's not their problem anymore because it's in the third party's hands which is complete b******* and I don't know if I'm allowed to swear but I did. So anytime I ask they just have excuses standardized answers and disclaim that they've washed their hands of it because it's gone rather than really technically I was their customer it should be there responsibility to follow that payment all the way through till it gets deposited in the customer's account and not just say well it's not my problem anymore because it's gone from our hands to the third party which is a load of crap.

    Spielen Sie auf keinen Fall an den Sunrise-Spielautomaten oder einer der inclave-Casinoseiten, da diese nur ein Scherz sind und der Kundenservice sich nicht nur um Hilfe bemüht, sondern einfach versucht, mit Ihnen zu kämpfen, was ich gerne persönlich sehen würde, LOL. Was Sunrise betrifft, warte ich seit über anderthalb Monaten auf meine Auszahlung und habe sie immer noch nicht erhalten, und als ich sie danach gefragt habe, haben sie nur mit mir gestritten und behauptet, dass es nicht mehr ihr Problem sei, weil es in der Die Hände Dritter, was völliger Blödsinn ist, und ich weiß nicht, ob ich schwören darf, aber ich habe es getan. Wenn ich sie also frage, haben sie einfach Ausreden, standardisierte Antworten und behaupten, dass sie sich nicht die Hände gewaschen haben, weil sie weg sind, und nicht, dass ich technisch gesehen ihr Kunde war. Es sollte in der Verantwortung liegen, die Zahlung bis zur Einzahlung zu verfolgen Das Konto des Kunden und nicht einfach sagen, nun, es ist nicht mehr mein Problem, weil es von unseren Händen an den Dritten gegangen ist, was eine Menge Mist ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dpinsider99

    Thanks for sharing your story. Sunrise Slots is not listed on our website. But if you'd like us to escalate your complaint we can try to help you out. Please send us your Sunrise Casino username via private message and we will do our best to reach out. 

    Hallo dpinsider99 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Geschichte geteilt haben. Sunrise Slots ist nicht auf unserer Website aufgeführt. Wenn Sie jedoch möchten, dass wir Ihre Beschwerde eskalieren, können wir versuchen, Ihnen zu helfen. Bitte senden Sie uns Ihren Sunrise Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu kontaktieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I recently won a free tournament at sunrise slots and they haven't paid me my winnings. I asked live chat and was told I played multiple free tournaments but I didn't see that in the rules. My username is thetoulagurl 

    Ich habe kürzlich ein kostenloses Turnier bei Sunrise Slots gewonnen und sie haben mir meine Gewinne nicht ausgezahlt. Ich habe im Live-Chat nachgefragt und mir wurde gesagt, dass ich mehrere kostenlose Turniere gespielt habe, aber das habe ich in den Regeln nicht gesehen. Mein Benutzername ist thetoulagurl

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Brandy B,

    Please be informed that Sunrise Slots Casino is placed on LCB's warning list due to an ongoing list of complaints from players. Complaints state they have delayed payments and/or are not getting paid. Please stay away from this casino site. We are unable to assist players with any payment issues as they refuse to cooperate with our complaints team.

    Our hands are tied so we are forced to close this complaint.

    Thanks for your understanding.

    Hallo Brandy B ,

    Bitte beachten Sie, dass Sunrise Slots Casino aufgrund einer fortlaufenden Liste von Beschwerden von Spielern auf die Warnliste von LCB gesetzt wird. In den Beschwerden wird darauf hingewiesen, dass Zahlungen verspätet sind und/oder Zahlungen nicht erhalten werden. Bitte halten Sie sich von dieser Casinoseite fern. Wir können Spielern bei Zahlungsproblemen nicht helfen, da sie sich weigern, mit unserem Beschwerdeteam zusammenzuarbeiten.

    Da uns die Hände gebunden sind, sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzuschließen.

    Danke für dein Verständnis.

    1.1/ 5

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