I am really new to the casino betting online. I need help with getting my money!! This might be a little long but hoping someone can help. I need to understand or know how can the casino use a code from when I opened my account after I have used other codes???
I used a free code for $35. I won over $3,000. I requested a withdrawal of $150 after I met the wagering requirement ($150 is the minimum withdrawal at lucky hippo - now get this - the max from the bonus is $135). They told me to make a small deposit then I could withdrawal the $150 (hence the $20 bitcoin deposit). I lost all of that. I used another free code for the $22 (lost all that too). Then my withdrawal was declined because they said I used winnings from the initial $35 bonus to meet the $150. Then took back the $50. By now Im pretty upset (I knew I wouldn't be able to keep the whole 3k, but I wanted the $150). They tell me that I was supposed to deposit $25 (not $20) and wager that 5x than I could request the withdrawal - if I had enough left. I sent them an email asking if I deposited $50 with no codes, could I withdrawal the $150 - nope they tell me (not without paying fees - I asked how much the fees where - no definite answer). I really didn't want to deposit more (in case I did lose it all). I deposited it anyway and won over $500. I then played until I met the wagering requirements, then I immediately requested the $500. Now they declined it again. Telling me that it is considered winnings from the sta35 code. Im like you gotta be kidding me. I had deposited twice already - how can they use that code now?? They declined the $500 and switched it to $150 and took the rest. Leaving me with ZERO. What BS! I put the pictures in so you could see the codes and the order which it happened. Sorry they are so big, couldn't figure out how to get them smaller. The first picture is the final email (I have about 30 of them, mostly me arguing with them or asking them to explain.
Ich bin wirklich neu im Online-Casino-Wettenbereich. Ich brauche Hilfe, um an mein Geld zu kommen!! Das ist vielleicht etwas lang, aber ich hoffe, dass jemand helfen kann. Ich muss verstehen oder wissen, wie das Casino einen Code von der Eröffnung meines Kontos verwenden kann, nachdem ich andere Codes verwendet habe?
Ich habe einen kostenlosen Code für 35 $ verwendet. Ich habe über 3.000 $ gewonnen. Ich habe eine Auszahlung von 150 $ beantragt, nachdem ich die Wettanforderungen erfüllt hatte (150 $ ist die Mindestauszahlung bei Lucky Hippo – jetzt holen Sie sich das – der Höchstbetrag des Bonus beträgt 135 $). Sie sagten mir, ich solle eine kleine Einzahlung tätigen, dann könne ich die 150 $ abheben (daher die Bitcoin-Einzahlung von 20 $). Ich habe das alles verloren. Ich habe einen anderen kostenlosen Code für die 22 $ verwendet (habe auch das alles verloren). Dann wurde meine Auszahlung abgelehnt, weil sie sagten, ich hätte die Gewinne aus dem anfänglichen Bonus von 35 $ verwendet, um die 150 $ zu begleichen. Habe dann die 50 $ zurückgenommen. Mittlerweile bin ich ziemlich verärgert (ich wusste, dass ich nicht die ganzen 3.000 behalten könnte, aber ich wollte die 150 $). Sie sagen mir, dass ich 25 $ (nicht 20 $) einzahlen und das Fünffache wetten sollte, bevor ich die Auszahlung beantragen könnte – wenn ich genug übrig hätte. Ich schickte ihnen eine E-Mail mit der Frage, ob ich 50 $ ohne Codes eingezahlt hätte, ob ich die 150 $ abheben könnte – nein, sagen sie mir (nicht ohne Gebühren zu zahlen – ich fragte, wie hoch die Gebühren wären – keine eindeutige Antwort). Ich wollte wirklich nicht noch mehr einzahlen (für den Fall, dass ich alles verliere). Ich habe es trotzdem eingezahlt und über 500 $ gewonnen. Ich habe dann gespielt, bis ich die Wettbedingungen erfüllt hatte, und habe dann sofort die 500 $ angefordert. Jetzt lehnten sie es erneut ab. Sag mir, dass es sich um Gewinne aus dem sta35-Code handelt. Ich glaube, du machst Witze. Ich hatte bereits zweimal eingezahlt – wie können sie diesen Code jetzt verwenden? Sie lehnten die 500 $ ab, tauschten sie gegen 150 $ aus und nahmen den Rest. Lässt mich mit NULL zurück. Was für ein Blödsinn! Ich habe die Bilder eingefügt, damit Sie die Codes und die Reihenfolge sehen können, in der es passiert ist. Tut mir leid, dass sie so groß sind. Ich konnte nicht herausfinden, wie ich sie kleiner machen kann. Das erste Bild ist die letzte E-Mail (ich habe ungefähr 30 davon, meist diskutiere ich mit ihnen oder bitte sie um Erklärungen).
Übersetzung 
