My withdrawal of €400 is pending since 31/08/26. My withdrawal of €800 is pending since 12/09/26.
Over 500 emails ignored.
Over 120 hours on live chat for nothing but copy and paste loops about further checks needed and apologizing for delay.
I've played here for years, withdrew hundreds of times no issue.
Their t and c state that they will provide a final resolution to a complaint within 10 days. It's been 34.
Complaints with guru, askgamblers trustpilot and casinomeister completely ignored.
Kahwanasake is their regulator and can't investigate until I have a final resolution.
Please help. I'm at my wits end.
Streitsumme: 1200€
Casino: Staxino Casino
Fall Nr.: 4778
Meine Auszahlung von 400 € ist seit dem 31.08.2026 ausstehend. Meine Auszahlung von 800 € ist seit dem 12.09.2026 ausstehend. Über 500 E-Mails wurden ignoriert. Über 120 Stunden verbrachte ich im Live-Chat – nur endlose Standardantworten zu notwendigen Prüfungen und Entschuldigungen für die Verzögerung. Ich spiele hier seit Jahren und habe hunderte Male problemlos Geld abgehoben. Laut AGB soll eine Beschwerde innerhalb von 10 Tagen endgültig bearbeitet werden. Es sind nun 34 Tage vergangen. Beschwerden bei Guru, AskGamblers, Trustpilot und CasinoMeister wurden komplett ignoriert. Kahwanasake ist die zuständige Aufsichtsbehörde und kann erst nach einer endgültigen Entscheidung ermitteln. Bitte helfen Sie mir. Ich bin verzweifelt.
Streitsumme: 1200€
Casino: Staxino Casino
Fall Nr.: 4778
Übersetzung 
