GESCHLOSSEN: SpinBlitz hat mein Konto geschlossen und meine Gewinne in Höhe von 3.990 $ ohne Angabe von Gründen storniert.

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Letzter Beitrag erstellt vor vor weniger als einem Monat durch JovanaV
Hatice duygu
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  • Hatice duygu
    • Erstellt von
    • Hatice duygu
    • um Jan 06, 26, 01:20:01 PM
    • Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I want to report a serious issue with SpinBlitz.

    I previously won and successfully withdrew funds from this same account, so my account had clearly passed verification.

    Recently, I won $3,990. After the win, my account was permanently closed and the entire balance was voided. I received an email stating that the decision was final and that no further explanation would be provided, citing their TOS.

    The winnings were earned before the account closure, and no specific violation was ever explained.

    I have contacted support, payments, and compliance by email and am currently waiting for a response.

    I believe this is unfair and predatory behavior — allowing play, confirming withdrawals, then closing the account only after a significant win.

    I will update this thread if SpinBlitz responds.

    Ich möchte ein schwerwiegendes Problem mit SpinBlitz melden.

    Ich hatte zuvor schon einmal gewonnen und erfolgreich Geld von diesem Konto abgehoben, daher hat mein Konto die Verifizierung eindeutig bestanden.

    Ich habe kürzlich 3.990 $ gewonnen. Nach dem Gewinn wurde mein Konto dauerhaft geschlossen und mein gesamtes Guthaben verfallen. Ich erhielt eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Entscheidung endgültig sei und keine weitere Erklärung unter Berufung auf die AGB erfolgen würde.

    Die Gewinne wurden vor der Kontoschließung erzielt, und es wurde nie ein konkreter Verstoß erklärt.

    Ich habe per E-Mail Kontakt mit dem Support, der Zahlungsabteilung und der Compliance-Abteilung aufgenommen und warte derzeit auf eine Antwort.

    Ich halte das für ein unfairer und räuberischer Umgangston – man erlaubt das Spielen, bestätigt Auszahlungen und schließt das Konto erst nach einem bedeutenden Gewinn.

    Ich werde diesen Thread aktualisieren, falls SpinBlitz antwortet.

  • Anchi
    • Beantwortet von
    • Anchi
    • um Jan 06, 26, 01:45:57 PM
    • Serbia Admin 14620
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Hatice duygu,

    Welcome to LCB.

    Sorry to hear that you are facing this kind of issue.

    We don't have this brand listed here on LCB.

    Based on the information available on their website, they do not appear to hold any valid license.

    Did you use any bonuses? When exactly did you submit the withdrawal request, and when was your account closed?

    Please send us your casino username via personal message so we can contact the casino representative regarding your case. 

    Hallo Hatice duygu,

    Willkommen bei LCB.

    Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

    Diese Marke ist bei LCB nicht gelistet.

    Nach den Angaben auf ihrer Website besitzen sie offenbar keine gültige Lizenz.

    Haben Sie Bonusangebote genutzt? Wann genau haben Sie den Auszahlungsantrag gestellt und wann wurde Ihr Konto geschlossen?

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per persönlicher Nachricht , damit wir uns bezüglich Ihres Anliegens mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen können.

  • Hatice duygu
    • Beantwortet von
    • Hatice duygu
    • um Jan 06, 26, 02:00:56 PM
    • Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Anchi,

    Thank you for your response. I would like to clearly clarify the timeline.

    I previously won approximately $4,600 from this account and successfully completed a withdrawal. The funds were paid and received in my bank account, confirming that my account had passed verification and that my gameplay was accepted.

    After continuing to play, I won $3,990. I submitted a withdrawal request for this amount on January 5.

    On January 6, before this second withdrawal was processed or paid, I received an email stating that my account had been permanently closed and that the balance was voided, with no specific violation explained.

    Regarding bonuses, I did not use any free spins or no-deposit bonuses. I played using my own deposited funds. There may have been a small promotional match automatically applied to a deposit, but I did not intentionally claim or activate any bonus with special wagering requirements.

    I will send my casino username via private message as requested.

    Thank you for your assistance.

    Hallo Anchi,

    Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte den Zeitablauf noch einmal genauer erläutern.

    Ich habe mit diesem Konto zuvor ca. 4.600 $ gewonnen und die Auszahlung erfolgreich durchgeführt. Das Geld wurde auf meinem Bankkonto gutgeschrieben, was bestätigt, dass mein Konto verifiziert wurde und mein Spielverhalten akzeptiert wird.

    Nachdem ich weitergespielt hatte, gewann ich 3.990 Dollar. Ich stellte am 5. Januar einen Auszahlungsantrag für diesen Betrag.

    Am 6. Januar, bevor diese zweite Auszahlung bearbeitet oder ausgezahlt wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto dauerhaft geschlossen und das Guthaben für ungültig erklärt worden sei, ohne dass ein konkreter Verstoß erläutert wurde.

    Ich habe weder Freispiele noch Boni ohne Einzahlung genutzt. Ich habe mit meinem eigenen eingezahlten Guthaben gespielt. Möglicherweise wurde meiner Einzahlung automatisch ein kleiner Bonus gutgeschrieben, aber ich habe keinen Bonus mit besonderen Umsatzbedingungen in Anspruch genommen oder aktiviert.

    Ich werde Ihnen wie gewünscht meinen Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden.

    Vielen Dank für Ihre Hilfe.

  • Anchi
    • Beantwortet von
    • Anchi
    • um Jan 06, 26, 04:56:50 PM
    • Serbia Admin 14620
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Hatice duygu,

    Thank you for providing the additional information and your account details.

    We will inform the casino representative about your issue to assist you further.

    Please keep an eye on this thread for any updates.

    Hallo Hatice duygu,

    Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen und Ihre Kontodaten.

    Wir werden den Casino-Mitarbeiter über Ihr Problem informieren, damit er Ihnen weiterhelfen kann.

    Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 09, 26, 07:18:55 AM
    • Serbia Moderator 6005
    • online
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Hatice duygu,

    We have received feedback from the casino confirming that they are currently reviewing your case. We kindly ask you to keep an eye on this thread for any updates and to let us know if you receive any further communication from the casino in the meantime.

    Thank you.

    Hallo Hatice duygu ,

    Wir haben vom Casino die Bestätigung erhalten, dass Ihr Fall derzeit geprüft wird. Bitte verfolgen Sie diesen Thread im Auge, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu werden, und teilen Sie uns mit, falls Sie in der Zwischenzeit weitere Mitteilungen vom Casino erhalten.

    Danke schön.

  • Hatice duygu
    • Beantwortet von
    • Hatice duygu
    • um Jan 09, 26, 10:18:46 AM
    • Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you for the update. I will keep an eye on this thread and will inform you if I receive any further communication from the casino!

    Vielen Dank für die Information. Ich werde diesen Thread im Auge behalten und Sie informieren, falls ich weitere Mitteilungen vom Casino erhalte!

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 12, 26, 03:40:34 AM
    • Serbia Moderator 6005
    • online
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Hatice duygu,

    We have sent a follow-up email to the casino requesting an update on your case. We will inform you as soon as we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Hallo Hatice duygu ,

    Wir haben dem Casino eine Nachfrage-E-Mail geschickt und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Hatice duygu
    • Beantwortet von
    • Hatice duygu
    • um Jan 12, 26, 02:33:42 PM
    • Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I haven't heard from them either. Thank you! I'm looking forward to!

    Ich habe auch noch nichts von ihnen gehört. Danke! Ich freue mich schon darauf!

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 14, 26, 04:41:41 AM
    • Serbia Moderator 6005
    • online
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Hatice duygu,

    The casino has informed us that, due to privacy and consumer protection regulations, they are unable to share any specific details regarding your case with third parties and can only communicate such information directly with the player.

    Unfortunately, for this reason, we are unable to provide further assistance, and we will need to proceed with closing this case. Please feel free to inform us of the outcome of the case.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Hatice duygu ,

    Das Casino hat uns mitgeteilt, dass es aufgrund von Datenschutzbestimmungen und Verbraucherschutzbestimmungen keine spezifischen Details zu Ihrem Fall an Dritte weitergeben kann und solche Informationen nur direkt mit dem Spieler kommunizieren kann.

    Leider können wir Ihnen aus diesem Grund keine weitere Unterstützung anbieten und müssen den Fall daher abschließen. Bitte informieren Sie uns über den Ausgang des Verfahrens.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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