GESCHLOSSEN: [aufgrund fehlender Reaktion des Casinos]: Sombrero Spins - Kein Zahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
Eric Hou
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  • Eric Hou
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  • Eric Hou
    • Erstellt von
    • Eric Hou
    • um Dec 30, 24, 12:26:21 PM
    • Andorra Newbie 2
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    registered this month , finished KYC before playing. deposit total $800 without bonus . played for couple weeks then got limited . tried withdraw but being asked for more documents for verifications, sent those documents and they said all good. reappplied withdrawal, they removed my $787.63, accused me for violations of their regulations but no specific detail or evidence.

    Streitsumme: 787.63C$

    Casino: Sombrero Spins

    Fall Nr.: 2734

    habe mich diesen Monat registriert, KYC abgeschlossen, bevor ich gespielt habe. Gesamteinzahlung 800 $ ohne Bonus. habe ein paar Wochen gespielt und wurde dann beschränkt. habe versucht abzuheben, wurde aber nach weiteren Dokumenten zur Überprüfung gefragt, habe diese Dokumente gesendet und sie sagten, alles sei in Ordnung. habe die Auszahlung erneut beantragt, sie haben meine 787,63 $ abgezogen, mir Verstöße gegen ihre Bestimmungen vorgeworfen, aber keine konkreten Details oder Beweise.

    Streitsumme: 787.63C$

    Casino: Sombrero Spins

    Fall Nr.: 2734

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Dec 31, 24, 02:03:08 AM
    • Serbia Moderator 3245
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Eric Hou,

    We've received your complaint and contacted the casino representative, but please keep in mind that due to the holidays, their response might be delayed. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Hallo Eric Hou ,

    Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter kontaktiert. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Antwort aufgrund der Feiertage möglicherweise verzögert. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 03, 25, 08:00:18 AM
    • Serbia Moderator 3245
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Eric Hou,

    We've sent a reminder to the casino rep regarding your case. Have you heard back from them in the meantime?

    Thank you.

    Hallo Eric Hou ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung zu Ihrem Fall geschickt. Haben Sie inzwischen etwas von ihm gehört?

    Danke schön.

  • Eric Hou
    • Beantwortet von
    • Eric Hou
    • um Jan 05, 25, 02:37:01 PM
    • Andorra Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Nothing new, they said its final 

    Nichts Neues, sie sagten, es sei endgültig

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 10, 25, 01:47:50 AM
    • Serbia Moderator 3245
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Eric Hou,

    Since we haven't received a response from the casino rep regarding your case, we will have to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will reopen the thread.

    Thanks for your understanding.

    Lieber Eric Hou ,

    Da wir vom Casino-Vertreter keine Antwort zu Ihrem Fall erhalten haben, müssen wir die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Casinos schließen.

    Wenn sie irgendwann antworten, werden wir den Thread wieder öffnen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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