Hi, I hope you can help
I made a withdrawal of £350 by bank wire (the only option available to me) from Lucky Bar Casino on 7th September. I had email confirmation to say it was processed and "the funds have been paid" the same day. However I have not received anything to my bank as of today, 27th.
Polite chasing by email has resulted in one response to say "it should be with you early next week" (which if it came true would have been early last week). Now there is no response to my email.
It's disappointing as in the past this site has paid me within a couple of days of the email saying it's been procesed and "paid". I have the same bank details as before. Now I am worried they have stopped paying and I will not receive the funds.
I'd be really grateful if you could contact them. I will be happy to send you any info you need.
Thanks!
Hallo, ich hoffe, Sie können helfen
Ich habe am 7. September eine Auszahlung von 350 £ per Banküberweisung (die einzige mir zur Verfügung stehende Option) im Lucky Bar Casino vorgenommen. Ich erhielt noch am selben Tag eine E-Mail-Bestätigung mit der Nachricht, dass der Vorgang bearbeitet wurde und „das Geld ausgezahlt“ wurde. Allerdings habe ich bis heute, den 27., noch nichts auf meiner Bank erhalten.
Höfliches Nachfragen per E-Mail hat dazu geführt, dass eine Antwort lautete: „Es sollte Anfang nächster Woche bei Ihnen sein“ (was, wenn es wahr wäre, Anfang letzter Woche gewesen wäre). Jetzt erfolgt keine Antwort auf meine E-Mail.
Es ist enttäuschend, da diese Website mich in der Vergangenheit innerhalb weniger Tage nach der E-Mail mit der Mitteilung bezahlt hat, dass sie bearbeitet und „bezahlt“ wurde. Ich habe die gleichen Bankdaten wie zuvor. Jetzt mache ich mir Sorgen, dass sie die Zahlungen eingestellt haben und ich das Geld nicht erhalten werde.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mit ihnen Kontakt aufnehmen könnten. Gerne sende ich Ihnen alle benötigten Informationen zu.
Danke!
