Slotzania – Zahlungsprobleme

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einer Stunde durch njanjam
Michael Ireland

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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I made several deposits totaling of about $200. On the 4th deposit of $65, it was a match bonus of some sort, I played for a while and ended up doing very well and building it up to nearly a thousand. $125 of it was bonus money after that was subtracted I ended up with a balance of nearly $750 to which I initiated a withdrawal. I was well aware of the wagering requirements because they were very high (40x) and watched this closely to ensure compliance with this casino's T&C's. I was required to provide KYC documents to which I did and actually received confirmation that they were accepted and confirmed, but now they just keep running around saying my withdrawal is still with the compliance team and it's been well over a month.

    Streitsumme: 749.56$

    Casino: Slotzania

    Fall Nr.: 4015

    Ich habe mehrere Einzahlungen mit einem Gesamtvolumen von ca. 200 $ getätigt. Bei der vierten Einzahlung von 65 $ handelte es sich um einen Einzahlungsbonus. Ich spielte eine Weile und hatte großen Erfolg, sodass mein Guthaben auf fast 1000 $ anstieg. 125 $ davon waren Bonusgeld. Nach Abzug dieses Betrags hatte ich ein Guthaben von fast 750 $, von dem ich eine Auszahlung beantragte. Mir waren die Umsatzbedingungen bewusst, da sie sehr hoch waren (40x), und ich habe diese genau im Auge behalten, um die AGB des Casinos einzuhalten. Ich musste KYC-Dokumente einreichen, was ich auch tat und eine Bestätigung über deren Annahme und Bestätigung erhielt. Nun heißt es aber immer noch, meine Auszahlung befinde sich seit über einem Monat in Bearbeitung beim Compliance-Team.

    Streitsumme: 749.56$

    Casino: Slotzania

    Fall Nr.: 4015

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Michael Ireland,

    Thank you for providing the detailed explanation of your case.

    We understand your concern, especially considering the time that has passed and the fact that your KYC documents were already approved.

    Please note that this particular casino is not listed on our website, which means we do not have direct contact with their casino representative. Because of that, we cannot guarantee that we will receive feedback from them.

    However, we will still reach out to the casino and request further details regarding your withdrawal and the status of your case.

    Kindly keep an eye on this thread for any further updates.

    Hallo Michael Ireland ,

    Vielen Dank für die detaillierte Schilderung Ihres Falls.

    Wir verstehen Ihre Bedenken, insbesondere angesichts der verstrichenen Zeit und der Tatsache, dass Ihre KYC-Dokumente bereits genehmigt wurden.

    Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt ist. Daher haben wir keinen direkten Kontakt zu dessen Vertreter. Aus diesem Grund können wir Ihnen keine Rückmeldung von diesem Casino garantieren.

    Wir werden uns jedoch trotzdem an das Casino wenden und weitere Einzelheiten zu Ihrer Auszahlung und dem Status Ihres Falls erfragen.

    Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um über weitere Aktualisierungen informiert zu bleiben.

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