SlotoCafe - Zahlungsprobleme

Das neueste Betrugscasino. Slotocafe hat mich nicht nur zweimal, sondern gleich dreimal um meine rechtmäßigen Gewinne gebracht! Ich hatte mich mit dem Willkommensbonus von 33 Freispielen angemeldet. Ich erfüllte die Umsatzbedingungen, und mein Guthaben wurde entsprechend angepasst, mit einem maximalen Auszahlungsbetrag von 50 $. Zu diesem Zeitpunkt waren die Gelder auf dem Konto frei von jeglichen Bonusbeschränkungen und gehörten mir technisch und rechtlich. Klingt logisch, aber laut Slotocafe unterlagen diese Gelder demselben Willkommensbonus, der bereits freigespielt war. Mit meinem Guthaben versuchte ich mein Glück erneut und gewann einen ansehnlichen Betrag. Als ich auszahlen wollte, reduzierten sie mein Guthaben erneut auf 50 $ und steckten über 800 $ in die eigene Tasche! Als mir klar wurde, was für ein Betrug das war, wusste ich, dass ich betrogen worden war und froh sein konnte, überhaupt die mir zustehenden 50 $ zu bekommen. Ich versuchte, mein auszahlbares Guthaben abzuheben, stieß aber natürlich auf weitere Probleme. Um Geld zu erhalten, musste ich angeblich 10 Dollar für die Kontoverifizierung zahlen, obwohl ich alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte und bereits verifiziert war?!? Ich hakte die 10 Dollar als Unterhaltungskosten ab und beschloss, trotzdem einzuzahlen, um zu sehen, was für einen Unsinn sie sich als Nächstes ausdenken würden. Zu meiner Überraschung wurde meine Auszahlungsanfrage tatsächlich bearbeitet, obwohl sich später herausstellte, dass dies ein Fehler ihrerseits war und ich einfach Glück hatte, dass jemand einen Schritt übersehen hatte, wodurch mein Antrag durchging. Nun hatte ich also nur noch die 10 Dollar meines persönlichen Geldes, die ich gerade eingezahlt hatte, und versuchte mein Glück erneut – und gewann wieder! Als ich 250 Dollar auszahlen lassen wollte, beschlossen sie, diese Gewinne mit den Aktionen des Willkommensbonus in Verbindung zu bringen und behielten alles ein, mit der Begründung, dass ich kein Geld aus derselben Aktion auszahlen lassen könne?!? Anstatt mir 250 Dollar auszuzahlen, schrieben sie mir die 10 Dollar zurück, die bereits eingezahlt, verbucht und eingesetzt worden waren. Jetzt behaupten sie, ich hätte Guthaben auf meinem Konto verwendet, um zu gewinnen, wodurch sie den Bonusbedingungen unterworfen seien, die Auszahlungen mit Bonusguthaben ausschließen. Als ich darauf hinwies, dass mein Kontostand bereits zweimal angepasst worden war, behaupteten sie plötzlich, meine Einzahlung sei nie erfolgt. Als ich darauf hinwies, dass meine Auszahlung ohne die obligatorische 10-Dollar-Einzahlung nicht genehmigt worden wäre, blieben sie bei ihren haltlosen Behauptungen und behielten mein gesamtes Geld ein. Sie sind betrügerische Betrüger, die Sie um Ihre Gewinne bringen und irgendwelche Klauseln erfinden, um Ihnen einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vorzuwerfen, während sie in Wirklichkeit Ihre rechtmäßigen Gewinne einstreichen. Meiden Sie dieses Casino um jeden Preis! Sie werden von ihnen ausgenommen, behalten aber vielleicht Ihre ursprünglichen Einzahlungen als nicht auszahlbares Guthaben. Setzen Sie Slotocafe auf die schwarze Liste!

Streitsumme: 900$

Casino: SlotoCafe

Fall Nr.: 4400

Hallo Lana Beebe ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir haben Ihren Fall geprüft.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach Erfüllung der Umsatzbedingungen für einen Bonus den maximal zulässigen Betrag für diese Aktion auszahlen lassen müssen . Solange die Auszahlung nicht abgeschlossen ist und Ihr Guthaben unter 1 $ liegt, können Sie keine weiteren Gewinne erzielen, es sei denn, Sie tätigen eine neue Einzahlung.

Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos angegeben:

„6.1 g Sie können keine neue Einzahlung vornehmen oder einen neuen Bonus beanspruchen, bis Sie die bestehenden Umsatzbedingungen erfüllt haben und Ihr Guthaben unter 1 $/€ gefallen ist.“

Da Sie mit den aus dem Bonus stammenden Geldern weitergespielt haben, anstatt sie abzuheben, sind Sie den Bonusbedingungen unterworfen worden, und basierend auf den bereitgestellten Informationen scheint das Casino in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen gehandelt zu haben.

Bezüglich der 10-Dollar-Verifizierungseinzahlung heißt es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos:

„5.2.b Falls zuvor keine Einzahlung getätigt wurde, müssen Sie eine Bestätigungseinzahlung in Höhe von 10 US-Dollar vornehmen, bevor Sie Gewinne aus einer Gratisaktion abheben können.“

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Verifizierungszahlung in vielen Casinos ausschließlich zur Überprüfung der Zahlungsmethode dient. Sie wird in der Regel nicht als reguläre Einzahlung für das Spiel angerechnet. Stattdessen bleibt sie mit dem Auszahlungsprozess verknüpft und wird üblicherweise zusammen mit allen berechtigten Gewinnen aus der Aktion zurückerstattet.

Auf Grundlage der uns vorliegenden Informationen und der uns zur Verfügung stehenden Bedingungen sehen wir keine Anhaltspunkte dafür, dass das Casino gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat.