BEHOBEN – Slotastic Casino, Weihnachtsauszahlung
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JohnnyK
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- um Jan 18, 15, 06:39:07 PM
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Super Hero
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
I always get my funds via W.U.
I have never had a problem with either JPC or GVC casino.
Received my payout information in about 3-4 days after requesting a withdrawal.
Now all 3 casinos; JPC, GVC and Slotastic are under one owner, I felt comfortable using W.U.
On Christmas Day I requested a withdrawal for $800 via W.U
On Tuesday, December 30, 2014 <slotastic@swiftassistance.com> wrote:
Congratulations on your winnings.
"Unfortunately Western Union have a temporary limit block on the range of payouts between $600-$1000.
We have placed the funds back on your casino account and kindly ask you to re-submit via another method."
I didn't know what to do.
I saw the "card pay" option with a $9 fee.
On Tuesday,12/30/2014, the same day my W.U. payout was denied, I wrote them back.
I requested a smaller withdrawal, $500 via "Card Pay."
On Friday, January 2, 2015 Slotastic <support@slotastic.com> wrote:
PAYOUT PROCESSED
Your Payout of $ 500.00 USD has been processed. Method: CardForce
You requested the payout on 1/2/2015 so, the estimated time frame for the funds to become available is on 1/16/2015.
On 01//08/2015 I sent Slotastic an email.
Could I cancel the "card pay" withdrawal and have it sent W.U.
You said Western Union have a temporary limit block on the range of payouts between $600-$1000.
My withdrawal is below that block now.
I was reading at the forum, the card I am using "netSpend" has been rejecting these type payments and blocking and even suspending accounts.
On Friday, January 9, 2015 "support@slotastic.com" wrote:
Unfortunately we cannot cancel the payout since it has been released on the 2nd of January, the money has been already sent to our service provider.
We have been working with net-spend cards and can report no issues with it.
The money was not in my account on Friday, 01/16/2015.
I sent an email to let them know their was no payment.
On Friday, January 16, 2015 <support@slotastic.com> wrote:
After thoroughly checked with our service provider, they confirmed that the money were sent yesterday and should hit your account some day next week.
The email they sent on 1/16/2015 really bothered me.
They said "they sent it yesterday."
From 01/02/2015 and all the way up until 01/09/2015 Slotastic continued to confirm that my payment had been processed on their end on 01/02/2015.
On 01/08/2015, I asked if I could cancel the "card pay" withdrawal and send it to me by
Western Union.
They kept saying, unfortunately we cannot cancel the payout since it has been released on the 2nd of January, the money has been already sent to our service provider.
The money had not been released. The money was still there.
The money was not released until 01/15/2015.
If they had really checked with the processor they could have found that out that the money was still there.
We could have canceled the "card pay" withdrawal on 01/09/2015.
They could have sent the payout via W.U.
Now I have this terrible problem. I tried to explain it in an email on 01/08/2015.
NetSpend posted the payout in my account on Saturday morning
Then netSpend put a block on my account so I cannot retrieve it,
unless there is a payment to the same people on my account for the same amount.
On Saturday 01/17/2015, I sent Slotastic an email.
l requested the payment processor do a charge-back
to retrieve the payout from my netSpend account and send the payout via W.U.
I am hoping that the rep can help.
Is there anyone who has had this happen to them and has any advice that will help the situation.
Until the last few months of this year, I was a diamond VIP at JPC and also a VIP at GVC.
It's just a mess.
jade
Ich bekomme mein Geld immer über die WU
Ich hatte weder mit JPC noch mit GVC Casino ein Problem.
Ich habe meine Auszahlungsinformationen etwa 3-4 Tage nach der Auszahlungsanfrage erhalten.
Jetzt alle 3 Casinos; JPC, GVC und Slotastic gehören einem Eigentümer, ich habe mich bei WU wohl gefühlt
Am Weihnachtstag habe ich über WU eine Auszahlung über 800 $ beantragt
Am Dienstag, 30. Dezember 2014 schrieb:
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn.
„Leider hat Western Union eine vorübergehende Limitsperre für die Auszahlungsspanne zwischen 600 und 1.000 US-Dollar.
Wir haben das Geld wieder auf Ihr Casino-Konto überwiesen und bitten Sie, es auf andere Weise erneut einzureichen.“
Ich wusste nicht, was ich tun sollte.
Ich habe die Option „Kartenzahlung“ mit einer Gebühr von 9 $ gesehen.
Am Dienstag, den 30.12.2014, am selben Tag, an dem meine WU-Auszahlung abgelehnt wurde, schrieb ich ihnen zurück.
Ich habe eine kleinere Auszahlung von 500 $ über „Card Pay“ beantragt.
Am Freitag, den 2. Januar 2015 schrieb Slotastic:
AUSZAHLUNG BEARBEITET
Ihre Auszahlung von 500,00 USD wurde bearbeitet. Methode: CardForce
Sie haben die Auszahlung am 02.01.2015 beantragt. Der voraussichtliche Zeitrahmen für die Bereitstellung der Mittel ist der 16.01.2015.
Am 01.08.2015 habe ich Slotastic eine E-Mail geschickt.
Könnte ich die Auszahlung „Card Pay“ stornieren und an WU senden lassen?
Sie sagten, Western Union habe eine vorübergehende Limitsperre für die Auszahlungsspanne zwischen 600 und 1.000 US-Dollar.
Meine Auszahlung liegt jetzt unter diesem Block.
Ich habe im Forum gelesen, dass die von mir verwendete Karte „netSpend“ Zahlungen dieser Art abgelehnt und Konten gesperrt und sogar gesperrt hat.
Am Freitag, 9. Januar 2015, schrieb „support@slotastic.com“:
Leider können wir die Auszahlung nicht stornieren, da sie am 2. Januar freigegeben wurde, das Geld wurde bereits an unseren Dienstleister überwiesen.
Wir haben mit Net-Spend-Karten gearbeitet und können keine Probleme damit melden.
Das Geld war am Freitag, 16.01.2015, nicht auf meinem Konto.
Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, um ihnen mitzuteilen, dass keine Zahlung erfolgt ist.
Am Freitag, 16. Januar 2015, schrieb:
Nach einer gründlichen Rücksprache mit unserem Dienstleister bestätigte dieser, dass das Geld gestern überwiesen wurde und irgendwann nächste Woche auf Ihrem Konto eingehen sollte.
Die E-Mail, die sie am 16.01.2015 verschickten, hat mich wirklich gestört.
Sie sagten: „Sie haben es gestern verschickt.“
Vom 01.02.2015 bis zum 01.09.2015 bestätigte Slotastic weiterhin, dass meine Zahlung am 01.02.2015 bearbeitet wurde.
Am 01.08.2015 habe ich angefragt, ob ich die Auszahlung „Card Pay“ stornieren und mir per zusenden kann
Western Union.
Sie sagten immer wieder, leider können wir die Auszahlung nicht stornieren, da sie am 2. Januar freigegeben wurde, das Geld sei bereits an unseren Dienstleister überwiesen worden.
Das Geld sei nicht freigegeben worden. Das Geld war noch da.
Das Geld wurde erst am 15.01.2015 freigegeben.
Wenn sie wirklich beim Verarbeiter nachgefragt hätten, hätten sie feststellen können, dass das Geld noch da war.
Wir hätten die Auszahlung „Card Pay“ zum 01.09.2015 stornieren können.
Sie hätten die Auszahlung über die WU senden können .
Jetzt habe ich dieses schreckliche Problem. Ich habe versucht, es in einer E-Mail vom 01.08.2015 zu erklären.
NetSpend hat die Auszahlung am Samstagmorgen auf meinem Konto gebucht
Dann hat netSpend mein Konto gesperrt, sodass ich es nicht mehr abrufen kann.
es sei denn, auf meinem Konto erfolgt eine Zahlung an dieselben Personen in gleicher Höhe.
Am Samstag, den 17.01.2015, habe ich Slotastic eine E-Mail geschickt.
Ich habe den Zahlungsabwickler gebeten, eine Rückbuchung vorzunehmen
um die Auszahlung von meinem netSpend-Konto abzurufen und die Auszahlung über WU zu versenden
Ich hoffe, dass der Vertreter helfen kann.
Gibt es jemanden, dem das schon einmal passiert ist und der einen Rat hat, der die Situation verbessern könnte?
Bis in die letzten Monate dieses Jahres war ich Diamant-VIP bei JPC und auch VIP bei GVC.
Es ist einfach ein Chaos.
Jade3.5/ 5
-
- Beantwortet von
- zuga
- um Jan 19, 15, 12:39:44 PM
-
Admin
8368
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I have forwarded this topic to the casino Reps.
Hope they reply soon.
cheers
ZugaIch habe dieses Thema an die Casino-Vertreter weitergeleitet.
Ich hoffe, sie antworten bald.
Prost
Zuga -
- Beantwortet von
- JackpotCapitalRep
- um Jan 20, 15, 07:31:55 PM
-
Casino Rep
8
Dankeschön für diesen Kommentar von:
HI there,
Please provide your username so we can check on this issue.
There were some unusual long delays which occurred during the holiday season, but I would like to ensure your matter is dealt with as a top priority.
Kind regards,
YasmeenHallo,
Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen an, damit wir dieses Problem überprüfen können.
Während der Ferienzeit kam es zu ungewöhnlich langen Verzögerungen, aber ich möchte sicherstellen, dass Ihre Angelegenheit mit höchster Priorität behandelt wird.
Mit freundlichen Grüße,
Yasmeen -
- Beantwortet von
- jade
- um Jan 21, 15, 01:22:27 AM
-
Super Hero
1027
Thank you Yasmeen.
My user name is debbydugDanke Yasmeen.
Mein Benutzername ist debbydug -
- Beantwortet von
- jade
- um Jan 21, 15, 10:46:20 AM
-
Super Hero
1027
Hello Yasmeen,
I just spoke to netSpend customer service.
They told me that they are waiting for the merchant (your processor) to collect the funds via chargeback.
So there should be no problem retrieving the $500 from my account.
They refuse to take the block off my account until the funds are removed.Hallo Yasmeen,
Ich habe gerade mit dem Kundendienst von netSpend gesprochen.
Sie sagten mir, dass sie darauf warten, dass der Händler (Ihr Verarbeiter) das Geld per Rückbuchung einzieht.
Es sollte also kein Problem sein, die 500 $ von meinem Konto abzuheben.
Sie weigern sich, die Sperre von meinem Konto aufzuheben, bis das Geld entfernt ist. -
- Beantwortet von
- JackpotCapitalRep
- um Jan 21, 15, 11:02:44 AM
-
Casino Rep
8
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Jade,
I've just responded to you via Private Message.
Kind regards,
YasmeenHallo Jade,
Ich habe Ihnen gerade per Privatnachricht geantwortet.
Mit freundlichen Grüße,
Yasmeen -
- Beantwortet von
- jade
- um Jan 22, 15, 06:56:46 AM
-
Super Hero
1027
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Everything is now in process, just have to wait.
I will update again when I receive my winnings via W.U.
Thank you for your prompt attention in this matter Yasmeen.
Thank you Zuga and LCB, much gratitude for all the help and concern.
jadeAlles ist jetzt in Bearbeitung, ich muss nur noch warten.
Ich werde es erneut aktualisieren, wenn ich meine Gewinne über WU erhalte
Vielen Dank für Ihre prompte Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit, Yasmeen.
Vielen Dank Zuga und LCB, vielen Dank für all die Hilfe und Sorge.
Jade -
- Beantwortet von
- zuga
- um Jan 22, 15, 07:23:28 AM
-
Admin
8368
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Yes please keep us posted Jade, so once you get the monies we can upgrade this topic to resolved.
cheersJa, bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, Jade. Sobald Sie das Geld erhalten haben, können wir dieses Thema auf „Gelöst“ hochstufen.
Prost -
- Beantwortet von
- jade
- um Jan 26, 15, 10:39:40 AM
-
Super Hero
1027
Yasmeen,
I was just told by netSpend that the $500.00 was returned to (the processor) the merchant on 01/23/2015.
Could you please tell me how long it will take you to get my money via W.U.Yasmeen,
NetSpend hat mir gerade mitgeteilt, dass die 500,00 $ am 23.01.2015 an (den Verarbeiter) den Händler zurückgegeben wurden.
Könnten Sie mir bitte sagen, wie lange es dauern wird, bis Sie mein Geld über die WU erhalten? -
- Beantwortet von
- jade
- um Jan 26, 15, 06:24:02 PM
-
Super Hero
1027
I sent Yasmeen a pm just in case she did not have time to check the topic posts.
When I sent the pm her online light was green, but mine is probably always on too even if I'm not at the computer, the website is just is minimized.
I'm sorry if I seem overzealous about this withdrawal, but I have been waiting a long time and the more time passes the more frustrated I become.
jadeIch habe Yasmeen eine PN geschickt, nur für den Fall, dass sie keine Zeit hatte, die Themenbeiträge zu lesen.
Als ich die PN verschickte, war ihre Online-Leuchte grün, aber meine leuchtet wahrscheinlich auch immer, auch wenn ich nicht am Computer sitze, die Website ist nur minimiert.
Es tut mir leid, wenn ich wegen dieser Auszahlung übereifrig bin, aber ich habe schon lange gewartet und je mehr Zeit vergeht, desto frustrierter werde ich.
Jade -
- Beantwortet von
- jade
- um Jan 27, 15, 09:38:36 AM
-
Super Hero
1027
Below is the email I received this AM and also my immediate reply.
Thank you for your patience as you await your pay out issue to be resolved.
We are pleased to inform you that our service provider confirmed that the funds are credited back to us. Please accept our apologies for the delay.
Kindly advise us which alternative pay out method would you prefer, so we can re-process your pay out as soon as possible.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Yours Sincerely,
Emma
Casino Payments
This email is free from viruses and malware because avast! Antivirus protection is active.
Reply, Reply All or Forward | More
me
To support@slotastic.com Today at 9:30 AM
Please send my winnings Western Union.Nachfolgend finden Sie die E-Mail, die ich in diesem Morgen erhalten habe, sowie meine unmittelbare Antwort.
Vielen Dank für Ihre Geduld, während Sie auf die Lösung Ihres Auszahlungsproblems warten.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Dienstleister bestätigt hat, dass uns die Mittel wieder gutgeschrieben werden. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Bitte teilen Sie uns mit, welche alternative Auszahlungsmethode Sie bevorzugen, damit wir Ihre Auszahlung so schnell wie möglich erneut bearbeiten können.
Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Dein,
Emma
Casino-Zahlungen
Diese E-Mail ist frei von Viren und Malware, da avast! Der Virenschutz ist aktiv.
Antworten, Allen antworten oder Weiterleiten | Mehr
Mich
An support@slotastic.com Heute um 9:30 Uhr
Bitte senden Sie meinen Gewinn an Western Union.3.5/ 5
-
- Beantwortet von
- jade
- um Jan 27, 15, 10:05:23 AM
-
Super Hero
1027
I just received a pm from Yasmeen.
It was funny because I was just going to send her a pm letting her know the email I received from
Slotastics payment department.
Thanks for your message.
The funds were only credited to our account today.
Your Western Union will be processed today and hopefully the pick-up details will be ready tomorrow. If they aren't you will for sure get this before the end of the week.
Best regards,
Yasmeen
She has kept her word and I am very appreciative.
What a wonderful perk, LCB has these Casino Reps right here for their members to help get their casino issues resolved.
Not only that, LCB will help by doing whatever it take to assist ...............
Wish me luck closing this one out!
jadeIch habe gerade eine PN von Yasmeen erhalten.
Es war lustig, weil ich ihr nur eine PN schicken wollte, um ihr die E-Mail mitzuteilen, von der ich erhalten hatte
Zahlungsabteilung von Slotastics.
Danke für deine Nachricht.
Das Geld wurde unserem Konto erst heute gutgeschrieben.
Ihr Western Union wird heute bearbeitet und hoffentlich liegen die Abholdetails morgen vor. Wenn nicht, erhalten Sie dies mit Sicherheit vor Ende der Woche.
Beste grüße,
Yasmeen
Sie hat ihr Wort gehalten und ich bin ihr sehr dankbar.
Was für ein wunderbarer Vorteil, LCB hat diese Casino-Repräsentanten für ihre Mitglieder da, um ihnen bei der Lösung ihrer Casino-Probleme zu helfen.
Darüber hinaus wird LCB helfen, indem es alles Notwendige tut, um zu helfen.................
Wünsch mir viel Glück beim Abschluss!
Jade -
- Beantwortet von
- jade
- um Jan 27, 15, 01:42:39 PM
-
Super Hero
1027
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I just received this email.
I am beginning to be impressed by the way the casino is handling this issue.
Your pay out has been processed now via Western union for the amount of $509.00 (we applied no processing fees). Whenever we receive the pick-up details, we will inform you via Email. Your patience and understanding are highly appreciated.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Yours Sincerely,
Emma
Casino PaymentsIch habe gerade diese E-Mail erhalten.
Ich bin langsam beeindruckt von der Art und Weise, wie das Casino mit diesem Problem umgeht.
Ihre Auszahlung in Höhe von 509,00 $ wurde jetzt über Western Union abgewickelt (wir erheben keine Bearbeitungsgebühren). Sobald wir die Abholdetails erhalten, werden wir Sie per E-Mail informieren. Ihre Geduld und Ihr Verständnis werden sehr geschätzt.
Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Dein,
Emma
Casino-Zahlungen -
- Beantwortet von
- pokergranni
- um Jan 29, 15, 02:39:19 AM
-
Super Hero
1335
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi,
It is so refreshing to read about the super way this casino handled one of its player's problems. More often than not it is the other way around; the player is getting the run around by whatever means the casino deems appropriate at that time.
I am happy for you that your problem has been met with the best possible solution, a profitable one! Wouldn't It be nice if all player’s legitimate problems had this type of positive solution?
A true "Win-Win" for all involved.
Good Luck to you in your future gaming adventures!Hallo,
Es ist so erfrischend zu lesen, wie hervorragend dieses Casino mit den Problemen seiner Spieler umgegangen ist. Meistens ist es umgekehrt; Der Spieler versucht sich mit den Mitteln herumzutreiben, die das Casino zu diesem Zeitpunkt für angemessen hält.
Ich freue mich für Sie, dass Ihr Problem mit der bestmöglichen, gewinnbringenden Lösung gelöst wurde! Wäre es nicht schön, wenn die legitimen Probleme aller Spieler eine solche positive Lösung hätten? Eine echte „Win-Win-Situation“ für alle Beteiligten.
Viel Glück für Ihre zukünftigen Gaming-Abenteuer! -
- Beantwortet von
- jade
- um Jan 31, 15, 11:24:37 AM
-
Super Hero
1027
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I finally got my winnings via W.U., yesterday!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Thanks again to Yasmeen.
And thank you LCB.
If I hadn't had this forum to come and voice my complaint, I do not believe it would have worked out as fast.
Only at LCB.........
jadeGestern habe ich endlich meinen Gewinn über die WU erhalten!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nochmals vielen Dank an Yasmeen.
Und danke LCB.
Ich glaube nicht, dass es so schnell geklappt hätte, wenn ich dieses Forum nicht gehabt hätte, um meine Beschwerde einzureichen.
Nur bei LCB.........
Jade -
- Beantwortet von
- JohnnyK
- um Feb 01, 15, 06:24:49 AM
-
Forum admin
30868
Dankeschön für diesen Kommentar von:
That's great news Jade, glad it got sorted out.
Das sind tolle Neuigkeiten, Jade, ich bin froh, dass es geklärt wurde.
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