CLOSED: [due to the submitter's inactivity]: Shiny Wilds Casino - Verweigerte Auszahlung Problem

610
Aufrufe
4
Antworten
Letzter Beitrag erstellt vor vor weniger als einem Monat durch njanjam
MissIbr
  • Erstellt von
  • MissIbr
  • Germany Newbie 4
  • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat

Zurück zur Liste

Mitglieder, die dieses Thema besucht haben, lasen auch:

  • Ich lebe in Dänemark und wir haben nur 10X Wanger bis zu 1000 Dks in Dänemark. Und wir haben alle Spiele.

    Lesen

    Hey Leute :P

    8 1.18 K
    vor einem Monat

  • Sloto Stars – Exklusiver Frauentagsbonus ohne Einzahlung Alle Spieler! - US OK! Betrag: 15 $ So sichern Sie sich den Bonus: Melden Sie sich über unseren Link an und lösen Sie das Angebot mit dem Code...

    Lesen

    GESCHLOSSEN: Sloto Stars – Exklusiver Fr...

    1 509
    vor einem Monat

  • Lincoln Casino & Liberty Slots – Exklusives $300 LCB Pot Of Gold Turnier Alle bestehenden Accounts, die sich über LCB angemeldet haben, wurden automatisch für das Turnier vorregistriert.

    Lesen

    GESCHLOSSEN: Lincoln Casino & Liberty Sl...

    6 208
    vor einem Monat

Bitte nutze den oder die Registrierung um mitzumachen.

  • MissIbr
    • Erstellt von
    • MissIbr
    • um Apr 16, 26, 06:15:16 PM
    • Germany Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
    Original Deutsch Übersetzung Englisch

    Ich bekomme immer mal wieder FS weil ich ein treuer Spieler bin. Also bekam ich auch dieses Mal FS ohne Umsatzbedingungen. Ich konnte bis 150€ gewinnen, max. Auszahlung für diesen Loyalitätsbonus ist aber 50€ also brachte ich 50€ zur Auszahlung. Das ist nun über 48 Stunden her und obwohl in den AGB des Casinos steht, dass die maximal 48 Stunden zur Bearbeitung einer Auszahlung brauchen, zahlen sie auch nach über 48 Stunden nicht aus. Somit verstößt das Casino gegen die eigenen AGB. Des Weiteren habe ich in diesem Casino in der Vergangenheit weit höhere Summen ausgezahlt, nie gab es ein Problem bis auf dieses Mal. Der Support vertröstet und belügt mich nur. Erst sagen sie es gibt ein hohes Aufkommen der Auszahlungensanfragen die Bearbeitung dauert länger, dann sagen sie, da muss noch etwas überprüft werden die Bearbeotung dauert länger obwohl mein Konto schon sehr lange vollständig verifiziert ist. 

    Streitsumme: 50€

    Casino: Shiny Wilds Casino

    Fall Nr.: 4169

    I regularly receive free spins because I'm a loyal player. So this time, I also received free spins without wagering requirements. I could win up to €150, but the maximum payout for this loyalty bonus is €50, so I withdrew €50. That was over 48 hours ago, and although the casino's terms and conditions state that they need a maximum of 48 hours to process a withdrawal, they still haven't paid out. This means the casino is violating its own terms and conditions. Furthermore, I've withdrawn much larger sums from this casino in the past without any problems, except for this time. Support is just stalling and lying to me. First, they say there's a high volume of withdrawal requests and processing is taking longer, then they say something still needs to be checked and processing is taking longer, even though my account has been fully verified for a long time.

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 17, 26, 07:02:50 AM
    • Serbia Moderator 3379
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi MissIbr,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We will contact the casino to look into your account.

    In the meantime, could you please let us know which bonus you used and whether you followed all the bonus terms (such as allowed games, maximum bet limits, etc.)?

    Also, did you use the same withdrawal method as usual at this casino?

    It is also possible that the casino may need a bit more time to review your withdrawal request, especially since a bonus was used. Even though we agree that the stated timeframe is 48 hours, such checks can sometimes take longer.

    Hallo MissIbr ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir werden das Casino kontaktieren, um Ihr Konto zu überprüfen.

    Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte mitteilen, welchen Bonus Sie genutzt haben und ob Sie alle Bonusbedingungen (z. B. zulässige Spiele, maximale Einsatzlimits usw.) eingehalten haben?

    Haben Sie in diesem Casino auch die übliche Auszahlungsmethode verwendet?

    Es ist auch möglich, dass das Casino etwas mehr Zeit für die Prüfung Ihres Auszahlungsantrags benötigt, insbesondere da ein Bonus genutzt wurde. Auch wenn wir der angegebenen Bearbeitungszeit von 48 Stunden zustimmen, können solche Prüfungen manchmal länger dauern.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 21, 26, 09:48:08 AM
    • Serbia Moderator 3379
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi MissIbr,

    Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately 

    Hallo MissIbr ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Unterstützung benötigen? Falls ja, geben Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall, damit wir Ihnen gezielter helfen können.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 23, 26, 07:20:40 AM
    • Serbia Moderator 3379
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi MissIbr,

    Since we haven't heard back from you, we will consider your case #4169 CLOSED due to the submitter's inactivity. 

    However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.

    Hallo MissIbr ,

    Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihren Fall Nr. 4169 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN betrachten.

    Sollten Sie dennoch unsere Unterstützung benötigen, teilen Sie uns dies bitte per persönlicher Nachricht mit, und wir werden den Fall wieder öffnen.

Aktivitäten in den letzten 24 Stunden auf LCB

Die meistegelesenen Beiträge im Forum

Bixy
Bixy Serbia vor weniger als einem Monat
25

Orca Spins – Exklusiver Bonus ohne Einzahlung Neue Spieler - USA OK! Anzahl: 88 Freispiele für Lucky Catch So beanspruchen Sie den Bonus: Spieler müssen   Melden Sie sich über unseren LINK an...
Orca Spins – Exklusiver Bonus ohne Einzahlung

25 Ansehen
Dzile
Dzile Serbia vor einem Tag
222

Hallo LCB-Mitglieder! Wir möchten Ihre Meinung hören; sie hilft uns.
$250 LCB Mai 2026 Echtgeld-Wettbewerb: Lasst uns Casinos testen!

222 Ansehen
Bixy
Bixy Serbia vor einem Tag
1

MrO Casino – Exklusiver Bonus ohne Einzahlung Nur für neue Spieler! US OK! Betrag: 120 $ So beanspruchen Sie den Bonus: Neu   Die Spieler müssen   Melden Sie sich über unseren LINK an und...
MrO Casino – Exklusiver Bonus ohne Einzahlung

1 Ansehen