GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Samba Slots Casino – Kontoproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor weniger als einem Monat durch JovanaV
Nani314d
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  • Nani314d
    • Erstellt von
    • Nani314d
    • um Jan 22, 26, 08:16:31 PM
    • Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I am filing this complaint against Samba Slots (Simba N.V.) regarding a balance of €666 that was unfairly confiscated. I deposited €1,000 via Solana (Transaction confirmed on blockchain). I played mainly in the Casino section (Slots and Roulette). Despite having a net loss of €334, the casino closed my account and confiscated my remaining €666 balance, claiming a "sports betting breach" without providing any evidence. I have been trying to resolve this for a month, but they are ignoring my emails. I have the blockchain proof of my deposit to their wallet (9GFhNuKRPwQ45WuUmK8opLUFAYRJGg2Jwq3smp9Bmupf). It is illogical to accuse a player of "abuse" when they are in a net loss position. I request LCB's help to recover my funds.

    Streitsumme: 666€

    Casino: Samba Slots Casino

    Fall Nr.: 3918

    Ich reiche hiermit Beschwerde gegen Samba Slots (Simba NV) ein, da mir 666 € Guthaben unrechtmäßig einbehalten wurden. Ich habe 1.000 € über Solana eingezahlt (Transaktion in der Blockchain bestätigt). Ich habe hauptsächlich im Casino-Bereich (Spielautomaten und Roulette) gespielt. Obwohl ich einen Nettoverlust von 334 € hatte, schloss das Casino mein Konto und behielt mein verbleibendes Guthaben von 666 € ein. Als Grund wurde ein angeblicher Verstoß gegen die Sportwetten-Regeln angeführt, ohne dass dafür Beweise vorgelegt wurden. Ich versuche seit einem Monat, die Angelegenheit zu klären, aber meine E-Mails werden ignoriert. Ich besitze den Blockchain-Beweis meiner Einzahlung auf deren Wallet (9GFhNuKRPwQ45WuUmK8opLUFAYRJGg2Jwq3smp9Bmupf). Es ist unlogisch, einen Spieler des „Missbrauchs“ zu bezichtigen, wenn er einen Nettoverlust erlitten hat. Ich bitte die LCB um Unterstützung bei der Rückforderung meines Guthabens.

    Streitsumme: 666€

    Casino: Samba Slots Casino

    Fall Nr.: 3918

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 23, 26, 04:57:01 AM
    • Serbia Moderator 6168
    • zuletzt aktiv vor 1 Minute
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Nani314d,

    First of all, welcome to LCB.

    Thank you for reaching out. Please note that Samba Slots is not listed on LCB, however, we will still try to contact the casino and assist you.

    In the meantime, could you please clarify what exactly the casino stated regarding the sports betting breach? Did they provide any explanation, and did they reference a specific clause/section of their Terms & Conditions?

    Thank you.

    Hallo Nani314d ,

    Zuallererst herzlich willkommen bei LCB.

    Vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie, dass Samba Slots nicht bei LCB gelistet ist. Wir werden jedoch versuchen, das Casino zu kontaktieren und Ihnen weiterzuhelfen.

    Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte genauer erläutern, was das Casino bezüglich des Verstoßes gegen die Sportwettenbestimmungen gesagt hat? Wurde eine Erklärung abgegeben und wurde auf eine bestimmte Klausel/einen bestimmten Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen?

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 26, 26, 06:59:39 AM
    • Serbia Moderator 6168
    • zuletzt aktiv vor 1 Minute
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Nani314d,

    Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?

    Thank you.

    Hallo Nani314d ,

    Könnten Sie uns bitte bestätigen, ob Sie unsere Antwort erhalten haben und ob Sie noch Unterstützung benötigen?

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 28, 26, 06:46:09 AM
    • Serbia Moderator 6168
    • zuletzt aktiv vor 1 Minute
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3918 due to the submitter's inactivity.

    Da wir keine Rückmeldung von dem Mitglied erhalten haben, schließen wir den Fall Nr. 3918 wegen Inaktivität des Einreichers.

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