GELÖST: Royal Planet Casino

Machen Sie sich auf eine epische Casino-Betrugssaga gefasst, Leute!

Am 16. April 2023 habe ich 28 $ im Royal Planet Casino eingezahlt und einen schönen 700 %-Geburtstagsbonus erhalten. Ich erinnere mich nicht an die Durchspiel-Wettanforderungen, aber ich glaube, sie lagen im Bereich von 25-35x. Wie auch immer, ich habe die Quoten übertroffen und viel gewonnen, aber die maximale Auszahlung für den Bonus betrug das 15-fache der Einzahlung, was sich als 420 $ herausstellte. Ich beantragte die Auszahlung von 420 $ und wartete anschließend fast 12 Monate (!!!!), bis ich eine Nachricht über den Erhalt meiner Gewinne erhielt.

Dann, aus heiterem Himmel, am 31. März 2024, erhielt ich eine E-Mail von Royal Planet, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie unter neuer Leitung stehen und meine Auszahlung von 84 $ nun bearbeitet wird. Ich war verwirrt, denn ich bekam nur 20 % meiner Gewinne, also antwortete ich auf die E-Mail, um das zu klären. Am nächsten Tag erhielt ich eine Antwort (zumindest antworten sie jetzt auf E-Mails!), in der Folgendes stand:

„Wie wir beide Ihrem Konto entnehmen können, haben Sie 28 $ eingezahlt (das macht Ihre maximale Auszahlung 280 $, das 10-fache des Einzahlungsbetrags) und einen Bonus von 196 $ beansprucht. Der Bonusbetrag wurde vom maximalen Auszahlungsbetrag abgezogen, 280 $ - 196 $ = 84 $.“

Ich schrieb zurück und erklärte, dass der maximale Auszahlungsbetrag bei meiner Einzahlung das 15-fache des Einzahlungsbetrags betrug und dass Bonusgelder nicht vom Auszahlungsbetrag abgezogen werden sollten. Ich erklärte auch, dass es keinen Sinn hätte, einzuzahlen und einen enormen Wetteinsatz zu erfüllen, nur um die Chance zu haben, das Dreifache Ihrer Einzahlung auszuzahlen. Dies ist die Antwort, die ich erhielt:

„Ich verstehe Ihren Frust in dieser Angelegenheit vollkommen, allerdings handeln wir nicht im Einklang mit den Bedingungen des vorherigen Managements.“

Das ist interessant. Sie glauben also, dass sie sich ZUM ZEITPUNKT meiner Einzahlung nicht an die Bonusbedingungen halten müssen, weil das Management anders ist? Seit wann arbeitet ein Unternehmen so?

Wie auch immer, ich habe die 84 $ am 2. April 2024 bekommen, aber ich hätte gerne die restlichen 336 $. Ich habe ihnen noch ein paar E-Mails geschickt, aber nichts zurückbekommen ... also bin ich hier. Hoffentlich könnt ihr alle helfen!

Bilder von E-Mails

Hallo ZackP ,

Es tut uns leid, dass Sie bei der Auszahlung beim Royal Planet Casino Schwierigkeiten hatten.

Dieses Casino wurde auf LCB geschlossen, HIER finden Sie die Bewertung.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir Kontakt mit ihnen aufnehmen und versuchen können, Ihnen zu helfen.

Hallo ZackP ,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens.

Wir werden versuchen, Kontakt zum neuen Management aufzunehmen und Ihnen weiterzuhelfen. Wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn wir Neuigkeiten erhalten.

Hallo Zack P,

Bitte haben Sie Geduld, da in Serbien bis Dienstag orthodoxe Osterfeiertage sind.

Danke

Hallo ZackP ,

Keine Rückmeldung vom Casino, wir werden heute noch eine Mahnung an das Casino senden.

Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie informieren.

Hallo ZackP ,

Bitte beachten Sie, dass an das Casino gesendete E-Mails leider zurückgeschickt werden.

Wir werden versuchen, einen neuen Kontakt zu finden und ihn, sobald wir ihn gefunden haben, zu erreichen.

Die Adresse ihrer Website wurde kürzlich geändert, falls das hilft …

https://royalplanet.casino/

Ich habe das Geld heute erhalten. Vielen Dank.

Danke , Zack P , wir haben die Kontakt-E-Mail-Adressen von dieser Site übernommen, die Sie mit uns geteilt haben, aber es scheint, dass die E-Mails zurückgeschickt werden.

Wenn wir einen neuen Kontakt finden, versuchen wir, ihn zu kontaktieren und Sie hier auf dem Laufenden zu halten.

Okay, aber ich habe das Geld gestern bekommen, also kann diese Beschwerde geschlossen werden. Vielen Dank

Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Daher markieren wir diese Beschwerde als GELÖST.