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Übersetzung 
übersetzt mit 
Ronin and Asgard, and assumedly the related sister sites, have changed their rules as of today, according to Live Chat. Not in their terms and conditions though!
It just so happens to let them not do they weekly cash back as listed in their VIP section.
Ronin und Asgard sowie vermutlich auch die zugehörigen Schwesterseiten haben laut Live-Chat ihre Regeln ab heute geändert. Allerdings nicht in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen!
Es führt zufällig dazu, dass sie die wöchentliche Cashback-Aktion, die in ihrem VIP-Bereich aufgeführt ist, nicht in Anspruch nehmen können.
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The rest of the convo. 3 different Chat Agents.
Der Rest des Gesprächs. 3 verschiedene Chat-Agenten.
Newbie
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Closing my accounts with all of them.
pitboss@eternalslots.com
pitboss@mrocasino.com
pitboss@jurassicslots.com
"I am sending this email to close my accounts with any sister sites, Ronin, Jurassic, Asgard, Orca, Fortunate Buddha, Sloto Tribe, Detective, Eternal, MrO, Goat, Spy, whatever. I'm done.
I have used the username A***.
I am very upset at your management changing rules without warning or explanation, including during a bonus accumulation period, and violating their own terms and conditions.
Also your live chat agents are overwhelmingly rude and at best the adherence to a script that has no relevance to customer issues is Vastly Unhelpful."
Ich schließe meine Konten bei allen Anbietern.
pitboss@eternalslots.com
pitboss@mrocasino.com
pitboss@jurassicslots.com
„Ich sende diese E-Mail, um meine Konten bei allen Schwesterseiten zu schließen, Ronin, Jurassic, Asgard, Orca, Fortunate Buddha, Sloto Tribe, Detective, Eternal, MrO, Goat, Spy, was auch immer. Ich bin fertig.“
Ich habe den Benutzernamen A*** verwendet.
Ich bin sehr verärgert darüber, dass Ihr Management die Regeln ohne Vorwarnung oder Erklärung ändert, und zwar auch während eines Bonusansammlungszeitraums, und damit gegen seine eigenen Geschäftsbedingungen verstößt.
Auch Ihre Live-Chat-Mitarbeiter sind überwiegend unhöflich, und im besten Fall ist das Festhalten an einem Skript, das keinerlei Bezug zu den Problemen der Kunden hat, äußerst unhilfreich.
Moderator
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Hello Arachnophile,
We’ve received feedback from the casino representative regarding this matter. They’ve confirmed that a recent internal decision was made to change the rule regarding consecutive no-deposit bonuses, reducing the limit from 5 to 3 in a row.
This is a very recent change, and while it has already been implemented operationally and communicated to Live Chat support (which is why support agents referred to it in your case), the official update to the Terms & Conditions is still in progress.
We’ve pointed out the importance of having this change clearly reflected in the T&C to avoid confusion, and the casino has confirmed that they will update the Terms & Conditions as soon as possible. They’ve also confirmed that your accounts have been closed.
Thank you for bringing this to our attention.
Hallo Arachnophile ,
Wir haben von einem Casino-Vertreter eine Rückmeldung zu diesem Thema erhalten. Dieser bestätigte, dass kürzlich intern beschlossen wurde, die Regel für aufeinanderfolgende Bonusse ohne Einzahlung zu ändern und das Limit von 5 auf 3 in Folge zu reduzieren.
Dies ist eine sehr neue Änderung, und obwohl sie bereits operativ umgesetzt und dem Live-Chat-Support mitgeteilt wurde (weshalb die Supportmitarbeiter in Ihrem Fall darauf verwiesen haben), ist die offizielle Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch in Arbeit.
Wir haben darauf hingewiesen, wie wichtig es ist, diese Änderung klar in den AGB darzustellen, um Missverständnisse zu vermeiden. Das Casino hat bestätigt, die AGB schnellstmöglich zu aktualisieren und Ihre Konten geschlossen zu haben.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
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