Ronin Slots Casino-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einer Stunde durch JovanaV
Roy3aa7
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    The casino was offering a promotion on their Telegram page that stated one time, one day only use code Ron-Samurai100 and get 100% match plus spins and 100% cash back.

    That's exactly how the promo was written. I didnt write the promo, the casino did.

    I made deposit, got my 100% match, but no plus spins.

    When I reached out to support via chat after I lost my deposit and pointed that I didn't receive my spins, even chat was shocked and stated what spins? Only 100% cash back.

    I received my cash back but by then it's not the same. The cashback balance isn't the same amount like I shouldve received with the 100% match AND WHATEVER AMOUNT that the 100 spins would've added.

    Plus, the cashback offer is limited to 5x max cashout, so it's not the same.

    Its like booking a convertible, but getting a van. 

    It's a car but the experience ain't the same. I feel l should be awarded what I thought I was going to receive based off of what the casino promoted.

    I have screenshots of the promotion, my account transaction history, and the transcript of my email communication.

    Theres always something shady with this casino group and theres no denying what I am bringing up when the proof speaks for itself.

    Please help.

    Das Casino bot auf seiner Telegram-Seite eine Werbeaktion an, bei der es hieß: Nur einmalig und an einem Tag kann man den Code Ron-Samurai100 verwenden und erhält einen 100%igen Einzahlungsbonus plus Freispiele und 100% Cashback.

    Genau so war die Werbung formuliert. Ich habe die Werbung nicht geschrieben, das war das Casino.

    Ich habe eingezahlt und meinen 100%-Bonus erhalten, aber keine Freispiele dazu bekommen.

    Als ich mich nach dem Verlust meiner Einzahlung per Chat an den Support wandte und darauf hinwies, dass ich meine Freispiele nicht erhalten hatte, war selbst der Chat-Mitarbeiter schockiert und fragte: „Welche Freispiele? Nur 100 % Cashback.“

    Ich habe zwar mein Cashback erhalten, aber es ist nicht mehr dasselbe. Der Cashback-Betrag entspricht nicht dem Betrag, den ich mit dem 100%-Bonus UND den zusätzlichen 100 Freispielen erhalten hätte.

    Außerdem ist das Cashback-Angebot auf eine maximale Auszahlung von 5x begrenzt, es ist also nicht dasselbe.

    Das ist, als würde man ein Cabrio buchen, aber einen Lieferwagen bekommen.

    Es ist zwar nur ein Auto, aber das Erlebnis ist nicht dasselbe. Ich finde, ich sollte die Leistung erhalten, die ich aufgrund der Werbung des Casinos erwartet habe.

    Ich habe Screenshots der Werbeaktion, meiner Kontotransaktionshistorie und des Protokolls meiner E-Mail-Kommunikation.

    Bei dieser Casino-Gruppe ist immer etwas faul, und was ich anspreche, lässt sich nicht leugnen, wenn die Beweise für sich sprechen.

    Bitte helfen Sie.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Im about to go in on this casino group. They think they embarrasing me because I keep complaining about them playing me. No, fuck that. Gloves off. Im about to put they ho asses on blast thinking they dimming my light. I keep betting, they keep bullshitting. But enough is enough. And for anyone and everyone reading this, stay out my business. This is personal so attempting to vouch for this ho man behavior is outta pocket and you aint with the players:

    Ich werde dieser Casino-Gruppe mal so richtig die Meinung geigen. Die denken wohl, sie könnten mich blamieren, weil ich mich ständig darüber beschwere, dass sie mich abzocken. Vergiss es! Jetzt gibt's Ärger. Ich werde diese Schlampen öffentlich bloßstellen, weil sie denken, sie könnten mich in den Schatten stellen. Ich wette weiter, sie labern nur Scheiße. Aber jetzt reicht's! Und an alle, die das hier lesen: Lasst mich in Ruhe! Das ist eine private Angelegenheit, also ist es völlig daneben, dieses miese Verhalten zu verteidigen, und ihr gehört nicht zu den Spielern.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    We hope this message finds you well.​

     
    We are reaching out to express our sincerest regret regarding your decision to close your account. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we genuinely value your patronage.
     
    Upon reviewing your account, we noticed that you haven't yet utilized the previous month's reward that we had prepared for our players. Considering this, we have carefully reconsidered your request and have decided to process the reward for you, albeit belatedly.
     
    We understand that circumstances may have led to your initial decision, but we hope this gesture demonstrates our commitment to ensuring your satisfaction and providing you with the best possible experience on our platform.
     
    Should you still wish to proceed with closing your account after receiving this reward, please feel free to contact us. We are here to assist you further and address any concerns you may have.
     
    Thank you for considering our offer, and we hope to have the opportunity to continue serving you in the future.

    Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

    Wir möchten Ihnen unser aufrichtiges Bedauern über Ihre Entscheidung, Ihr Konto zu schließen, aussprechen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir schätzen Ihre Treue sehr.
    Bei der Überprüfung Ihres Kontos stellten wir fest, dass Sie die Belohnung des Vormonats, die wir für unsere Spieler vorbereitet hatten, noch nicht eingelöst haben. Daher haben wir Ihre Anfrage erneut geprüft und uns entschieden, Ihnen die Belohnung – wenn auch verspätet – gutzuschreiben.
    Wir verstehen, dass Ihre anfängliche Entscheidung möglicherweise auf bestimmten Umständen beruhte, aber wir hoffen, dass diese Geste unser Engagement für Ihre Zufriedenheit und die bestmögliche Erfahrung auf unserer Plattform unterstreicht.
    Sollten Sie Ihr Konto nach Erhalt dieser Prämie dennoch schließen wollen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen.
    Vielen Dank, dass Sie unser Angebot in Betracht gezogen haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I am sorry, but you have, as I can see here, not deposited a single time in March, yet received an exception for a monthly bonus that was due in February for January gameplay. We cannot make another exception to process a bonus for March even though there were no deposits in March. The deposit that you have made today will account for a monthly bonus for April, of course.

    Es tut mir leid, aber wie ich hier sehe, haben Sie im März keine einzige Einzahlung getätigt und dennoch eine Ausnahme für einen Monatsbonus erhalten, der eigentlich im Februar für das Spiel im Januar fällig gewesen wäre. Wir können keine weitere Ausnahme für die Gutschrift eines Bonus für März machen, obwohl im März keine Einzahlungen erfolgten. Ihre heutige Einzahlung wird selbstverständlich als Monatsbonus für April angerechnet.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Please note that this has been going on for quite some time and that our team here has went out of their way many times to try and accommodate you. The conclusion is that your behavior towards our organization and the employees has been insult over insult without any regard toward the people who are there to support you 24/7.

     
    There is plenty of evidence around the gaming community that we honor our promises, treat our customers fairly and that it is of utmost importance for us that our support is impeccable. We promise to address your concerns on the forum as well and our PR team will soon reply to your complaint on LCB offering a detailed explanation about everything that went on.
     
    Sadly, our efforts did not meet your expectations and we sincerely hope that you will find a place befitting of your standards. The accounts, as previously informed, are permanently closed without the option of reactivation.Please note that this has been going on for quite some time and that our team here has went out of their way many times to try and accommodate you. The conclusion is that your behavior towards our organization and the employees has been insult over insult without any regard toward the people who are there to support you 24/7.
     
    There is plenty of evidence around the gaming community that we honor our promises, treat our customers fairly and that it is of utmost importance for us that our support is impeccable. We promise to address your concerns on the forum as well and our PR team will soon reply to your complaint on LCB offering a detailed explanation about everything that went on.
     
    Sadly, our efforts did not meet your expectations and we sincerely hope that you will find a place befitting of your standards. The accounts, as previously informed, are permanently closed without the option of reactivation.Please note that this has been going on for quite some time and that our team here has went out of their way many times to try and accommodate you. The conclusion is that your behavior towards our organization and the employees has been insult over insult without any regard toward the people who are there to support you 24/7.
     
    There is plenty of evidence around the gaming community that we honor our promises, treat our customers fairly and that it is of utmost importance for us that our support is impeccable. We promise to address your concerns on the forum as well and our PR team will soon reply to your complaint on LCB offering a detailed explanation about everything that went on.
     
    Sadly, our efforts did not meet your expectations and we sincerely hope that you will find a place befitting of your standards. The accounts, as previously informed, are permanently closed without the option of reactivation.

    Bitte beachten Sie, dass dies schon seit geraumer Zeit andauert und unser Team sich mehrfach sehr bemüht hat, Ihnen entgegenzukommen. Wir kommen zu dem Schluss, dass Ihr Verhalten gegenüber unserem Unternehmen und unseren Mitarbeitern von einer ständigen Beleidigung geprägt war, ohne jeglichen Respekt vor denjenigen, die Ihnen rund um die Uhr zur Seite stehen.

    In der Gaming-Community gibt es zahlreiche Belege dafür, dass wir unsere Versprechen halten, unsere Kunden fair behandeln und uns ein einwandfreier Support besonders wichtig ist. Wir versprechen, Ihre Anliegen auch im Forum zu bearbeiten, und unser PR-Team wird Ihre Beschwerde auf LCB in Kürze beantworten und Ihnen eine detaillierte Erklärung zu allen Vorkommnissen geben.
    Leider entsprachen unsere Bemühungen nicht Ihren Erwartungen, und wir hoffen sehr, dass Sie einen Ort finden, der Ihren Ansprüchen genügt. Die Konten sind, wie bereits mitgeteilt, endgültig geschlossen und können nicht reaktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass dies schon seit geraumer Zeit andauert und unser Team sich mehrfach sehr bemüht hat, Ihnen entgegenzukommen. Wir kommen zu dem Schluss, dass Ihr Verhalten gegenüber unserem Unternehmen und unseren Mitarbeitern von Beleidigungen geprägt war und keinerlei Rücksicht auf diejenigen nahm, die Ihnen rund um die Uhr zur Seite stehen.
    In der Gaming-Community gibt es zahlreiche Belege dafür, dass wir unsere Versprechen halten, unsere Kunden fair behandeln und uns ein einwandfreier Support besonders wichtig ist. Wir versprechen, Ihre Anliegen auch im Forum zu bearbeiten, und unser PR-Team wird Ihre Beschwerde auf LCB in Kürze beantworten und Ihnen eine detaillierte Erklärung zu allen Vorkommnissen geben.
    Leider entsprachen unsere Bemühungen nicht Ihren Erwartungen, und wir hoffen sehr, dass Sie einen Ort finden, der Ihren Ansprüchen genügt. Die Konten sind, wie bereits mitgeteilt, endgültig geschlossen und können nicht reaktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass dies schon seit geraumer Zeit andauert und unser Team sich mehrfach sehr bemüht hat, Ihnen entgegenzukommen. Wir kommen zu dem Schluss, dass Ihr Verhalten gegenüber unserem Unternehmen und unseren Mitarbeitern von Beleidigungen geprägt war und keinerlei Rücksicht auf diejenigen nahm, die Ihnen rund um die Uhr zur Seite stehen.
    In der Gaming-Community gibt es zahlreiche Belege dafür, dass wir unsere Versprechen halten, unsere Kunden fair behandeln und uns ein einwandfreier Support besonders wichtig ist. Wir versprechen, Ihre Anliegen auch im Forum zu bearbeiten, und unser PR-Team wird Ihre Beschwerde auf LCB in Kürze beantworten und Ihnen eine detaillierte Erklärung zu allen Vorkommnissen geben.
    Leider entsprachen unsere Bemühungen nicht Ihren Erwartungen, und wir hoffen sehr, dass Sie eine Unterkunft finden, die Ihren Ansprüchen genügt. Die Konten sind, wie bereits mitgeteilt, endgültig geschlossen und können nicht reaktiviert werden.
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    As we already talked about this deal I want to make it official, from now on these are perks that you can enjoy:

     
    Cashback terms: 30%; Wager: x10; MCO: x10; 
    Daily bonus: $30 BlackJack Chip minimum;
    Weekly bonus: 5% CB on Deposit Totals; Wager: x25; MCO: x10; 
    Comp points rate: 1 per $9 wagered; 
    Deposit coupon codes: VIP11, VIP22, VIP33 and ELITE
     
    In the spirit of goodwill and fostering a lasting friendship, one chip is waiting for you on your account as a welcome gift to our community. 
     
    Please note that your prestige status lasts only a month and as you continue to engage and deposit, we will closely monitor your activity and inform you about a potential upgrade of the abovementioned benefits. Your satisfaction is our priority.
     
    Should you have any further inquiries or require assistance, please feel free to reach out to me directly at mro@mrocasino.com.
     
    Thank you for choosing our casino, and we look forward to providing you with an exceptional gaming experience! 🎰

    Da wir diese Vereinbarung bereits besprochen haben, möchte ich sie nun offiziell machen: Ab sofort können Sie folgende Vorteile genießen:

    Cashback-Bedingungen: 30 %; Einsatz: x10; MCO: x10;
    Täglicher Bonus: Mindesteinsatz von 30 Blackjack-Chips;
    Wöchentlicher Bonus: 5% Cashback auf den Einzahlungsbetrag; Umsatzbedingungen: x25; MCO: x10;
    Bonuspunkte-Rate: 1 Punkt pro 9 $ Einsatz;
    Einzahlungs-Gutscheincodes: VIP11, VIP22, VIP33 und ELITE
    Im Geiste des guten Willens und zur Förderung einer dauerhaften Freundschaft erwartet Sie ein Chip auf Ihrem Konto als Willkommensgeschenk für unsere Community.
    Bitte beachten Sie, dass Ihr Prestige-Status nur einen Monat gültig ist. Wir werden Ihre Aktivitäten und Einzahlungen weiterhin genau beobachten und Sie über eine mögliche Aufwertung der oben genannten Vorteile informieren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
    Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne direkt an mich unter mro@mrocasino.com wenden.
    Vielen Dank, dass Sie sich für unser Casino entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen ein außergewöhnliches Spielerlebnis zu bieten! 🎰
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Just a follow-up email about the terms and conditions of the previously mentioned Match Bonuses: 
     
    VIP11 
    Bonus: 60%/70%
    MCO: None
    Min Deposit: $100/$200
    Wagering: x30 Deposit + Bonus
    Max Bet: None
    Max Bonus: $300
    Games: All except Progressive slots
    Available: 2x per day
     
    VIP22 - Low wagering
    Bonus: 40%
    MCO: None
    Min deposit: $25
    Wagering: 15x
    No max bet per hand
    Games: All except progressive slots
    Available: 5x per day
     
    VIP33
    Bonus: 200%
    MCO: None
    Min Deposit: $100
    Wagering: 30x
    No max bet per hand
    Games: All except progressive slots
    Available: 1x per week
     
    ELITE
    Bonus: 100%
    MCO: None
    Min Deposit: $150
    Wagering: x30 Deposit + Bonus
    Max Bet: None
    Max Bonus: $500
    Games: All Games
    Available: 1x per day 
    Nur eine kurze E-Mail zur Erinnerung an die Bedingungen der zuvor erwähnten Match-Boni:
    VIP11
    Bonus: 60%/70%
    MCO: Keine
    Mindesteinzahlung: 100 $/200 $
    Umsatzbedingungen: x30 Einzahlung + Bonus
    Maximaleinsatz: Keiner
    Maximaler Bonus: 300 $
    Spiele: Alle außer progressiven Spielautomaten
    Verfügbar: 2x pro Tag
    VIP22 - Niedrige Wetteinsätze
    Bonus: 40 %
    MCO: Keine
    Mindesteinzahlung: 25 $
    Wetteinsatz: 15x
    Kein Höchsteinsatz pro Hand
    Spiele: Alle außer progressiven Spielautomaten
    Verfügbar: 5x pro Tag
    VIP33
    Bonus: 200%
    MCO: Keine
    Mindesteinzahlung: 100 $
    Einsatz: 30x
    Kein Höchsteinsatz pro Hand
    Spiele: Alle außer progressiven Spielautomaten
    Verfügbar: 1x pro Woche
    ELITE
    Bonus: 100 %
    MCO: Keine
    Mindesteinzahlung: 150 $
    Umsatzbedingungen: x30 Einzahlung + Bonus
    Maximaleinsatz: Keiner
    Maximaler Bonus: 500 $
    Spiele: Alle Spiele
    Verfügbar: 1x pro Tag
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Whats the point of all this? 
    I kept being loyal to this casino group and instead of putting me on a pedestal, theyve tried to bury me. But they dont distinguish that what they are patting themselves on the back for is about money.
     
    Money doesnt build character, it reveals it. I will continue to make deposits with this casino group because they will never break me. They will continue to accept my money and they will cash me out when i make that request. What they fail to comprehend is that i had realized the nastiness of my behavior and my tone of expressing myself with them, yet they have decided to double down and shit on me. My accounts have been approved so fuck feelings. I promise you very soon I will be celebrating a major win from engaging on one of their sites. In fact, I lied. I already am celebrating a major win thanks to them. They have yet to crush my resolve in standing up for the little  guy everywhere against sites like these that promote fair play, but keep doing foul shit.
     
    I wont complain about another this or that again. I promise. Just know im coming for that ass plus tax. 
    Was soll das alles?
    Ich bin dieser Casinogruppe immer treu geblieben, und anstatt mich zu fördern, haben sie versucht, mich zu vernichten. Dabei begreifen sie nicht, dass es ihnen nur ums Geld geht.
    Geld formt nicht den Charakter, es offenbart ihn. Ich werde weiterhin bei dieser Casino-Gruppe einzahlen, denn sie werden mich niemals brechen. Sie werden mein Geld weiterhin annehmen und es mir auszahlen, sobald ich es verlange. Was sie nicht begreifen, ist, dass ich mir meines unverschämten Verhaltens und meines Tons ihnen gegenüber bewusst war, und trotzdem haben sie beschlossen, noch einen draufzusetzen und mich zu demütigen. Meine Konten wurden freigeschaltet, also scheiß auf Gefühle. Ich verspreche euch, sehr bald werde ich einen fetten Gewinn feiern, den ich auf einer ihrer Seiten erzielt habe. Eigentlich habe ich gelogen. Ich feiere bereits einen fetten Gewinn dank ihnen. Sie haben meinen Entschluss, mich für die kleinen Leute überall gegen solche Seiten einzusetzen, die Fairplay propagieren, aber ständig miese Sachen machen, noch nicht gebrochen.
    Ich werde mich nie wieder über dies oder das beschweren. Versprochen. Nur so viel: Ich komme, um dir deinen Hintern zu holen – plus Steuern.
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Roy3aa7,

    Could you please clearly explain the exact issue you are experiencing so we can better understand your case?

    Additionally, kindly send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and request further clarification.

    Thank you.

    Hallo Roy3aa7 ,

    Könnten Sie bitte das genaue Problem, das Sie haben, so detailliert wie möglich schildern, damit wir Ihren Fall besser verstehen können?

    Bitte senden Sie uns außerdem Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und weitere Erläuterungen einholen können.

    Danke schön.

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