GESCHLOSSEN: [Aufgrund von Inaktivität des Casinos]: Rolling Riches – Zahlungsprobleme

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Kathy Jezek
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  • Kathy Jezek
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    • um Apr 06, 26, 01:24:53 PM
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I submitted a redemption for $700 on 4/1/26 with a turnaround time of 24-48 hours by debit card. On 4/4/26 I checked the status and it was still pending so I cancelled the redemption thinking I must have made some type of error and resubmitted via debit card again. As of 4/6/26 it’s still “pending” and I’ve tried at least five times in the past week to get in touch with support yet they haven’t responded. Today I looked back at my previous redemptions and found another one still in pending status from 3/9/26. Again I thought maybe I made some type of mistake so I cancelled the redemption and resubmitted it today. Now they owe me a total of $800 and I can’t get anyone to respond by email.

    Streitsumme: 800$

    Casino: Rolling Riches

    Fall Nr.: 4133

    Ich habe am 1.4.26 eine Einlösung von 700 $ per Debitkarte beantragt. Die Bearbeitungszeit sollte 24–48 Stunden betragen. Am 4.4.26 überprüfte ich den Status; die Einlösung war noch ausstehend. Da ich einen Fehler vermutete, stornierte ich sie und reichte sie erneut per Debitkarte ein. Am 6.4.26 war der Status immer noch „ausstehend“. Ich habe in der letzten Woche mindestens fünfmal versucht, den Kundenservice zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Heute sah ich mir meine vorherigen Einlösungen an und fand eine weitere, die seit dem 9.3.26 aussteht. Wieder dachte ich, ich hätte einen Fehler gemacht, stornierte auch diese und reichte sie heute erneut ein. Nun schulden sie mir insgesamt 800 $, und ich erreiche per E-Mail niemanden.

    Streitsumme: 800$

    Casino: Rolling Riches

    Fall Nr.: 4133

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
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    • um Apr 07, 26, 05:47:07 AM
    • Serbia Moderator 917
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Kathy Jezek, 

    First of all, welcome to LCB!

    Please note that we do not have this casino listed on our site, and so far, they have not been actively involved in resolving complaints. However, we will reach out to them and do our best to assist you further.

    Thank you in advance for your patience.

    Hallo Kathy Jezek ,

    Zuallererst herzlich willkommen bei LCB!

    Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nicht auf unserer Website gelistet ist und sich bisher nicht aktiv an der Bearbeitung von Beschwerden beteiligt hat. Wir werden uns jedoch mit dem Casino in Verbindung setzen und unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

    Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

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    • Beantwortet von
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    • um Apr 09, 26, 07:37:23 AM
    • Serbia Moderator 917
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Kathy Jezek, 

    We have reached out to the casino, and they will look into your case. Please keep an eye on this thread for future updates. 

    Please be patient, as the Orthodox Easter holiday begins tomorrow in Serbia and lasts through Tuesday, so part of our team will be away until then.

    In the meantime, if you have any additional information, do not hesitate to share it with us. 

    Thanks for your understanding!

    Hallo Kathy Jezek ,

    Wir haben das Casino kontaktiert, und es wird Ihren Fall prüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um über weitere Entwicklungen informiert zu bleiben.

    Bitte haben Sie Geduld, da in Serbien morgen die orthodoxen Osterfeiertage beginnen und bis Dienstag dauern, weshalb ein Teil unseres Teams bis dahin nicht erreichbar sein wird.

    Sollten Sie in der Zwischenzeit über weitere Informationen verfügen, zögern Sie nicht, diese mit uns zu teilen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis!

  • Kathy Jezek
    • Beantwortet von
    • Kathy Jezek
    • um Apr 09, 26, 09:47:40 PM
    • Newbie 3
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you very much for contacting Rolling Riches on my behalf.  I'm shocked you were able to get a response from them.  I'm concerned they are taking everyone's money but are no longer paying out.  The last time they paid me out was Feb 19.  Then, the redemption I made on March 9th was still pending and after 26 days I cancelled it then immediately resubmitted it because I thought I must have done something wrong.  
    I hope I provided my account information as my legal name is Elizabeth K Jezek and my login email is *****

     

    Vielen Dank, dass Sie sich in meinem Namen an Rolling Riches gewandt haben. Ich bin überrascht, dass Sie eine Antwort erhalten haben. Ich befürchte, dass sie das Geld aller Kunden einbehalten, aber nichts mehr auszahlen. Meine letzte Auszahlung erfolgte am 19. Februar. Die Auszahlung vom 9. März war noch ausstehend, und nach 26 Tagen habe ich sie storniert und sofort wieder eingereicht, weil ich dachte, ich hätte etwas falsch gemacht.
    Ich hoffe, ich habe meine Kontoinformationen korrekt angegeben. Mein vollständiger Name lautet Elizabeth K. Jezek und meine Login-E-Mail-Adresse ist *****.

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    • Cookie17
    • um Apr 14, 26, 06:39:50 AM
    • Serbia Moderator 917
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Kathy Jezek,

    We have not yet received a response from the casino, so we’ve sent another follow-up.

    Thanks for your patience!

    Hallo Kathy Jezek ,

    Da wir vom Casino noch keine Antwort erhalten haben, haben wir eine weitere Nachfrage gesendet.

    Vielen Dank für Ihre Geduld!

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    • um Apr 17, 26, 08:02:24 AM
    • Serbia Moderator 917
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Kathy Jezek, 

    We've reached out again to the casino in order to get more information regarding your accoount. 

    Your patience is highly appreciated. 

    Hallo Kathy Jezek ,

    Wir haben uns erneut an das Casino gewandt, um weitere Informationen zu Ihrem Konto zu erhalten.

    Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

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    • um Apr 21, 26, 06:20:48 AM
    • Serbia Moderator 917
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Kathy Jezek, 

    Unfortunately, we have not received any response from the casino yet. We will send them another reminder in the hope of getting a reply this time, so we can continue assisting you further.

    In the meantime, please let us know if there have been any updates on your side.

    Hallo Kathy Jezek ,

    Leider haben wir vom Casino noch keine Antwort erhalten. Wir senden ihnen eine weitere Erinnerung und hoffen, diesmal eine Antwort zu bekommen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

    Bitte lassen Sie uns in der Zwischenzeit wissen, ob es auf Ihrer Seite Neuigkeiten gibt.

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    • um Apr 23, 26, 07:28:00 AM
    • Serbia Moderator 917
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Kathy Jezek,

    Unfortunately, since we received no response from the casino despite numerous attempts to find out more about your complaint, we must mark case #4133 as CLOSED due to the casino's inactivity.

    Hallo Kathy Jezek ,

    Da wir trotz zahlreicher Versuche, mehr über Ihre Beschwerde zu erfahren, keine Antwort vom Casino erhalten haben, müssen wir den Fall Nr. 4133 aufgrund der Inaktivität des Casinos leider als GESCHLOSSEN markieren.

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