Here is a transcript of a live chat I had with a very nice gentleman at SuperNova casino:
12 : 44 : 49 (system): Agent Jeremy has joined the chat.
12 : 44 : 03 (Me): are you able to look and see the last conversations that I had with the CSR I last spoke with?
12 : 44 : 14 (Me): and the one before that?
12 : 44 : 20 (Me): <3
12 : 44 : 26 (Me): <3 you lots
12 : 44 : 28 (Me): thanks
12 : 45 : 50 (Jeremy): Hi!
12 : 45 : 05 (Me): I have registered with Rival casinos in the past, but not this particular one
12 : 45 : 59 (Jeremy): What is your username, please?
12 : 45 : 19 (Me): Do i need to create a new account with Supernova?
12 : 46 : 28 (Jeremy): Yes, in case you don't have one with us - you need to =)
12 : 45 : 46 (Me): my email is juggagrooves@outlook.com
12 : 45 : 56 (Me): will you stay with me as I do?
12 : 46 : 04 (Me): please
12 : 46 : 21 (Me): and before I get started check out my email addresses just to make surer
12 : 46 : 28 (Me): juggagrooves@outlook.com
12 : 47 : 22 (Jeremy): If you need someone to stay near - I am glad to be one.
12 : 46 : 33 (Me): juggagrooves@yahoo.com
12 : 46 : 42 (Me): drep@outlook.com
12 : 46 : 55 (Me): have any of those email addresses registered with Supernova?
12 : 48 : 26 (Jeremy): Bot that I can find.
12 : 48 : 29 (Jeremy): Not*
12 : 48 : 29 (Me): ok - i'm going to register with one of those now, because i thought i had a few days aho
12 : 48 : 30 (Me): ago
12 : 49 : 10 (Me): and when i fininshed and tried to log in - it said my account had been locked...even though it was my first time logging in with the account i had just registered
12 : 49 : 25 (Me): has something like this happened before with anyone?
12 : 50 : 45 (Jeremy): You need to try registering an account now.
12 : 49 : 59 (Me): when i asked why it was locked I was given a BS answer that i had entered my password incorrectly and therefore the account was locked
12 : 50 : 58 (Jeremy): We will see what happens.
12 : 50 : 27 (Me): I don't want to experience this again
12 : 51 : 42 (Jeremy): So what do you want me to do? Help you not to be afraid? =)
12 : 50 : 59 (Me): so yes - help is appreciated
12 : 50 : 59 (Me): so yes - help is appreciated
12 : 50 : 59 (Me): so yes - help is appreciated
12 : 51 : 53 (Jeremy): No problem.
12 : 51 : 11 (Me): I want you to watch as i register this account
12 : 51 : 21 (Me): my password is going to be 123456
12 : 51 : 48 (Me): my username will be PryorDavid
12 : 53 : 46 (Jeremy): Okay, I understood.
12 : 53 : 48 (Me): it won't accept that password
12 : 53 : 53 (Me): so I'm going to use
12 : 54 : 01 (Me): 123David
12 : 54 : 34 (Me): ok - registration complete
12 : 54 : 44 (Me): here I go to log in for the first time
12 : 55 : 00 (Me): It says
12 : 55 : 05 (Me): Your account has been locked
12 : 56 : 01 (Jeremy): Yes, I can see that.
12 : 55 : 17 (Me): Please contact support
12 : 55 : 22 (Me): so why is this happening?
12 : 55 : 40 (Me): I entered the correct password only once upon signing in the initial time
12 : 55 : 50 (Me): so does your system say I entered the wrong password?
12 : 56 : 15 (Me): if so - go ahead and try to log in as me with the username and password i just signed up with and provided to you
12 : 57 : 38 (Jeremy): You have previously played at some Rival casinos and there was some sort of issue you got.
12 : 57 : 00 (Me): this is what happened
12 : 57 : 02 (Me): are you ready?
12 : 57 : 56 (Jeremy): And they have put you on a block from playing all the other Rival casinos.
12 : 57 : 19 (Me): I was given a $5 free chip from a rival casino
12 : 57 : 44 (Me): I turned it into $400 and followed all the terms and conditions to a T
12 : 57 : 56 (Me): I actually even deposited at that casino
12 : 58 : 03 (Me): which you have to do to withdrawal
12 : 58 : 14 (Me): and then they block me? For what reason?
12 : 58 : 22 (Me): I find that shady...don't you?
12 : 58 : 36 (Me): I love that you have been here with me to explain this to uyou
12 : 58 : 41 (Me): you are STELLAR
12 : 59 : 43 (Jeremy): Well, I do, but I can not be sure that it is a 100% truth on what has happened.
12 : 59 : 04 (Me): and I'd like to let your boss know how awesome you are for being truthful and honest with me
13 : 00 : 01 (Jeremy): No offense.
12 : 59 : 12 (Me): I know that is the truth
13 : 00 : 11 (Jeremy): I understand the point.
12 : 59 : 23 (Me): what does Rival say?
12 : 59 : 41 (Me): and is there a way to contact Rival to talk about this?
12 : 59 : 49 (Me): I mean - BIG RIVAL
13 : 00 : 00 (Me): and isn't it funny that I win at a casino
13 : 00 : 03 (Me): they cut me a check
13 : 00 : 06 (Me): and then block me"
13 : 01 : 01 (Jeremy): Your account is just locked for creating new accounts. You can go ahead and try to email them on a main Rival website.
13 : 00 : 13 (Me): like THEY are the rivals
13 : 00 : 26 (Me): what is a main Rival website
13 : 01 : 49 (Jeremy): I don't have that email address to provide you with. Did never contact them directly.
13 : 01 : 58 (Jeremy): Just google it, I suppose.
13 : 01 : 10 (Me): will you check with your boss?
13 : 01 : 14 (Me): I don't mind waiting
13 : 01 : 36 (Me): I'll give you 10 stars and suggest you get a raise or promoted
13 : 01 : 51 (Me): I'm a man of my word as you can see from this chat
13 : 02 : 07 (Me): I do what I say and am transparent in all dealings
13 : 02 : 32 (Me): I'm a fun loving guy, and I want the world to be a better place
13 : 05 : 00 (Jeremy): I understand and thank you for that. There is no need for that though.
13 : 05 : 10 (Jeremy): But I do not have that email that you need now.
13 : 04 : 36 (Me): or a way for this transcript to be sent to my email
13 : 05 : 28 (Jeremy): I would suggest you to do some search on google/
13 : 04 : 47 (Me): most live chats provide that option
13 : 04 : 58 (Me): it's those that don't that I weary of depositing at anyways
13 : 05 : 11 (Me): You're great Jeremy and I wish you the very best
Read this, and get back to me please.
and this includes ALL members, administrators, and non-members who may or may not have had this happen to them.
I also wish I could attach a poll to this thread, but on this new formatted site - I don't see that option anywhere. :) 
Hier ist eine Abschrift eines Live-Chats, den ich mit einem sehr netten Herrn im SuperNova Casino hatte:
12:44:49 (System): Agent Jeremy ist dem Chat beigetreten.
12:44:03 (Ich): Können Sie sich die letzten Gespräche ansehen, die ich mit dem CSR geführt habe, mit dem ich zuletzt gesprochen habe?
12:44:14 (Ich): Und der davor?
12:44:20 (Ich): <3
12:44:26 (Ich): <3 ihr alle
12:44:28 (Ich): Danke
12:45:50 (Jeremy): Hallo!
12:45:05 (Ich): Ich habe mich in der Vergangenheit bei Rival-Casinos registriert, aber nicht bei diesem speziellen
12:45:59 (Jeremy): Wie lautet bitte Ihr Benutzername?
12:45:19 (Ich): Muss ich ein neues Konto bei Supernova erstellen?
12 : 46 : 28 (Jeremy): Ja, falls du keins bei uns hast – musst du =)
12:45:46 (Ich): Meine E-Mail lautet juggagrooves@outlook.com
12 : 45 : 56 (Ich): Wirst du bei mir bleiben wie ich?
12:46:04 (Ich): Bitte
12:46:21 (Ich): Und bevor ich anfange, überprüfen Sie zur Sicherheit meine E-Mail-Adressen
12:46:28 (Ich): juggagrooves@outlook.com
12:47:22 (Jeremy): Wenn Sie jemanden brauchen, der in Ihrer Nähe bleibt – ich bin froh, einer zu sein.
12:46:33 (Ich): juggagrooves@yahoo.com
12:46:42 (Ich): drep@outlook.com
12:46:55 (Ich): Ist eine dieser E-Mail-Adressen bei Supernova registriert?
12:48:26 (Jeremy): Bot, den ich finden kann.
12:48:29 (Jeremy): Nicht*
12:48:29 (Ich): Ok – ich werde mich jetzt bei einem davon anmelden, weil ich dachte, ich hätte ein paar Tage Aho
12:48:30 (Ich): vor
12:49:10 (Ich): Und als ich fertig war und versuchte, mich einzuloggen, hieß es, mein Konto sei gesperrt ... obwohl es das erste Mal war, dass ich mich mit dem Konto anmeldete, das ich gerade registriert hatte
12:49:25 (Ich): Ist so etwas schon mal jemandem passiert?
12:50:45 (Jeremy): Sie müssen jetzt versuchen, ein Konto zu registrieren.
12:49:59 (Ich): Als ich fragte, warum das Konto gesperrt sei, erhielt ich die blöde Antwort, dass ich mein Passwort falsch eingegeben habe und das Konto daher gesperrt sei
12:50:58 (Jeremy): Wir werden sehen, was passiert.
12:50:27 (Ich): Ich möchte das nicht noch einmal erleben
12:51:42 (Jeremy): Was soll ich also tun? Hilft es Ihnen, keine Angst zu haben? =)
12:50:59 (Ich): also ja – Hilfe ist willkommen
12:50:59 (Ich): also ja – Hilfe ist willkommen
12:50:59 (Ich): also ja – Hilfe ist willkommen
12:51:53 (Jeremy): Kein Problem.
12:51:11 (Ich): Ich möchte, dass Sie zusehen, wie ich dieses Konto registriere
12:51:21 (Ich): Mein Passwort wird 123456 sein
12:51:48 (Ich): Mein Benutzername wird PryorDavid sein
12:53:46 (Jeremy): Okay, ich habe verstanden.
12:53:48 (Ich): Dieses Passwort wird nicht akzeptiert
12 : 53 : 53 (Ich): also werde ich verwenden
12: 54: 01 (Ich): 123David
12:54:34 (Ich): ok – Registrierung abgeschlossen
12:54:44 (Ich): Hier melde ich mich zum ersten Mal an
12:55:00 (Ich): Da steht
12:55:05 (Ich): Ihr Konto wurde gesperrt
12:56:01 (Jeremy): Ja, das kann ich sehen.
12:55:17 (Ich): Bitte wenden Sie sich an den Support
12:55:22 (Ich): Warum passiert das?
12:55:40 (Ich): Ich habe beim ersten Anmelden nur einmal das richtige Passwort eingegeben
12:55:50 (Ich): Sagt Ihr System also, dass ich das falsche Passwort eingegeben habe?
12:56:15 (Ich): Wenn ja, versuchen Sie, sich als ich mit dem Benutzernamen und dem Passwort anzumelden, mit denen ich mich gerade angemeldet und Ihnen zur Verfügung gestellt habe
12:57:38 (Jeremy): Sie haben zuvor in einigen Rival-Casinos gespielt und es gab ein Problem.
12:57:00 (Ich): Das ist passiert
12:57:02 (Ich): Bist du bereit?
12:57:56 (Jeremy): Und sie haben Ihnen das Spielen in allen anderen Rival-Casinos verwehrt.
12:57:19 (Ich): Ich habe von einem Konkurrenzcasino einen Gratischip im Wert von 5 $ erhalten
12:57:44 (Ich): Ich habe daraus 400 $ gemacht und alle Geschäftsbedingungen genau befolgt
12:57:56 (Ich): Ich habe tatsächlich sogar in diesem Casino eingezahlt
12:58:03 (Ich): was Sie tun müssen, um sich zurückzuziehen
12 : 58 : 14 (Ich): Und dann blockieren sie mich? Aus welchem Grund?
12 : 58 : 22 (Ich): Ich finde das zwielichtig ... nicht wahr?
12:58:36 (Ich): Ich liebe es, dass du hier bei mir warst, um dir das zu erklären
12:58:41 (Ich): Du bist STELLAR
12:59:43 (Jeremy): Nun, das tue ich, aber ich kann nicht sicher sein, dass es eine 100-prozentige Wahrheit darüber ist, was passiert ist.
12:59:04 (Ich): Und ich möchte Ihren Chef wissen lassen, wie großartig Sie sind, wenn Sie ehrlich und ehrlich zu mir sind
13:00:01 (Jeremy): Nichts für ungut.
12:59:12 (Ich): Ich weiß, dass das die Wahrheit ist
13:00:11 (Jeremy): Ich verstehe den Punkt.
12:59:23 (Ich): Was sagt Rival?
12:59:41 (Ich): Und gibt es eine Möglichkeit, Rival zu kontaktieren, um darüber zu sprechen?
12:59:49 (Ich): Ich meine – GROSSER RIVAL
13:00:00 (Ich): Und ist es nicht lustig, dass ich in einem Casino gewinne?
13:00:03 (Ich): Sie haben mir einen Scheck ausgestellt
13:00:06 (Ich): und dann blockiere mich“
13:01:01 (Jeremy): Ihr Konto ist gerade für die Erstellung neuer Konten gesperrt. Sie können versuchen, ihnen eine E-Mail auf einer Hauptwebsite von Rival zu senden.
13:00:13 (Ich): als wären SIE die Rivalen
13:00:26 (Ich): Was ist eine Hauptwebsite von Rival?
13:01:49 (Jeremy): Ich kann Ihnen diese E-Mail-Adresse nicht mitteilen. Habe sie nie direkt kontaktiert.
13:01:58 (Jeremy): Ich nehme an, einfach googeln.
13:01:10 (Ich): Werden Sie mit Ihrem Chef sprechen?
13:01:14 (Ich): Es macht mir nichts aus zu warten
13:01:36 (Ich): Ich gebe Ihnen 10 Sterne und schlage Ihnen eine Gehaltserhöhung oder Beförderung vor
13:01:51 (Ich): Ich stehe zu meinem Wort, wie Sie in diesem Chat sehen können
13:02:07 (Ich): Ich tue, was ich sage, und bin in allen Geschäften transparent
13:02:32 (Ich): Ich bin ein lebenslustiger Typ und möchte, dass die Welt ein besserer Ort wird
13:05:00 (Jeremy): Ich verstehe und danke Ihnen dafür. Dafür besteht jedoch keine Notwendigkeit.
13:05:10 (Jeremy): Aber ich habe nicht die E-Mail, die Sie jetzt brauchen.
13:04:36 (Ich): oder eine Möglichkeit, dieses Transkript an meine E-Mail zu senden
13:05:28 (Jeremy): Ich würde Ihnen empfehlen, eine Suche auf Google durchzuführen.
13:04:47 (Ich): Die meisten Live-Chats bieten diese Option
13 : 04 : 58 (Ich): Es sind diejenigen, bei denen ich sowieso keine Lust habe, Geld einzuzahlen
13:05:11 (Ich): Du bist großartig, Jeremy, und ich wünsche dir alles Gute
Lesen Sie dies und melden Sie sich bitte bei mir.
und dazu gehören ALLE Mitglieder, Administratoren und Nichtmitglieder, denen dies möglicherweise passiert ist oder nicht.
Ich wünschte auch, ich könnte diesem Thread eine Umfrage beifügen, aber auf dieser neu formatierten Website sehe ich diese Option nirgends. :) :)
Übersetzung 
