BEHOBEN: INTERTOPS weigert sich, meine Gewinne auszuzahlen

BITTE HELFT MIR, LIEBER LCB!!!

Ich spiele seit vielen Jahren bei Intertops.

Ich habe viele Einzahlungen bei Intertops getätigt.

Vor ein paar Tagen habe ich etwa 50 Euro angesammelt.

26.09.2017 Ich wandte mich an den Live-Chat und fragte, ob ich sie rausholen könnte. Sie antworteten mir: Ja.

Ich habe 50 Euro zum Abheben eingesetzt.
29.009.2017 Ich habe eine E-Mail von Intertops erhalten:

Liebe Nelea,

Vielen Dank, dass Sie sich an den Intertops-Kundendienst gewandt haben.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt wurde. Sie müssen einen Brutto-Rake von 12,53 $ verdient haben, bevor Ihre Auszahlung genehmigt werden kann.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Aufrichtig,

Abigail

Poker-Kundensupport

Rufen Sie uns gebührenfrei an:

Nordamerika: 1-866-54-WAGER oder 1-866-546 0406

Rest der Welt: 00-800-3344-3322

Normale Rufnummer: + 1-268-480-3100

Fax: + 1-268-480-3110/3111/3112

bet@intertops.eu

casino@intertops.eu

poker@intertops.eu

Ich habe 12,53 $ Brutto-Rake verdient.

Dann drehte ich die Slots ein wenig und stellte am 29.09.2017 die Auszahlung von 71 Euro ein.
Aber heute, am 3.10.2017, erhielt ich eine E-Mail von Intertops:

Liebe Nelea,

Vielen Dank, dass Sie sich für Intertops entschieden haben.

Mit dieser E-Mail möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre ausstehende Auszahlung über Moneybookers in Höhe von 71 EUR abgelehnt wurde, da bei der Überprüfung Ihres Kontos die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten wurden.

Nachfolgend finden Sie Auszüge aus den Classic Casino-Regeln:

• 2.4 Spieler dürfen nicht mehrere Angebote ohne Einzahlung, einschließlich Freispielangeboten, einlösen, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen. Das Management behält sich das Recht vor, Gewinne aus Aktivitäten einzubehalten, die diese Bedingung nicht erfüllen.

• 2.5 Spielern, deren letzte Einzahlung älter als drei Monate ist und die ein kostenloses Angebot in Anspruch nehmen, ist es nicht gestattet, Gewinne aus diesem Angebot abzuheben.

Aus diesem Grund wurde Ihr Gewinn in Höhe von 71,46 EUR von Ihrem Konto abgezogen, da Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Dein,

Desiree Finanzdienstleistung

Payments@intertops.eu

1. Ich habe keine Freispiele oder andere Angebote ohne Einzahlung erhalten – MEIN LAND – MOLDAWIEN – ist für alle Gratisangebote bei Intertops gesperrt.
2. Bevor ich eine Auszahlung vorgenommen habe, habe ich im Live-Chat gefragt: Kann ich eine Auszahlung vornehmen? Die Antwort lautete: JA.
3. In der E-Mail stand eine Bedingung für den Widerruf: Ich habe es getan!

BITTE HELFT MIR, LIEBER LCB!!!

Wollen Sie damit sagen, dass Sie eine Einzahlung (ohne Bonus) getätigt und 71,46 $ gewonnen haben und dass Ihnen 50 $ nicht ausgezahlt werden? Das ist einfach falsch.

Zuerst waren es 50 Euro. Dann habe ich wieder Slots gespielt und am 29.09.2017 71 Euro ausgezahlt.

Was meinst du mit „Ich habe 12,53 $ Brutto-Rake verdient.“ Warum musst du das tun??

Das Thema wurde in den Bereich „Beschwerden“ verschoben. Einer der verantwortlichen Mods wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Hallo Aelen,

Ihre Beschwerde wurde an das Casino weitergeleitet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Aelen,

Dies ist die Antwort, die wir vom Casino erhalten haben:

Die gewonnenen Gelder des Spielers stammten aus Freeroll-Turnieren und gelten daher als Bonus ohne Einzahlung.

In unseren Geschäftsbedingungen heißt es ganz klar:

2.4 Spieler dürfen nicht mehrere Angebote ohne Einzahlung, einschließlich Freispielangeboten, einlösen, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen. Das Management behält sich das Recht vor, Gewinne aus einer Aktivität einzubehalten, die diese Bedingung nicht erfüllt.

Das ist also der Grund, warum Sie Ihre Gewinne nicht erhalten haben.