BEHOBEN: Red Cherry Casino und Kudos Casino zahlen keine Auszahlung

Benutzername: vagambler

Ich brauche Hilfe, um dieses Problem möglichst zu lösen. Red Cherry Casino und Kudos Casino stehen meines Erachtens unter derselben Leitung, denn neulich haben mir beide eine E-Mail geschickt, in der es hieß, es tut mir leid, Sie zu informieren, aber Sie haben die Kontobestätigung ohne jede Erklärung fehlgeschlagen und dann Habe sofort mein Konto geschlossen! Es erscheint mir seltsam, dass, sobald es an der Zeit war, meine Verifizierung zu genehmigen, damit ich meine Gewinne abheben konnte, dies passiert und beide mir Geld schulden, Red Cherry schuldet mir 1200,00 und Kudos schuldet mir 500,00. Ich habe auf ihre E-Mails geantwortet, warum und wie ich die Kontobestätigung nicht bestanden habe, denn ich spiele schon seit Jahren Online-Slots und mir wurde nie ein verifiziertes Konto oder meine Gewinne auf verschiedenen Websites verweigert, ich habe mich immer an alle Regeln gehalten und war ehrlich und ehrlich Ich habe recht mit allen Dokumenten zu meinen persönlichen Daten und hatte bis jetzt noch ein Problem. Sie haben noch nicht auf meine E-Mails geantwortet und erklärt, warum das so ist ... Ich habe das Gefühl, betrogen und betrogen worden zu sein. Das ist unethisch und unfair mir gegenüber, weil ich ein sehr transparenter und ehrlicher Spieler bin. Ich hoffe, dass mir jemand durch das Einreichen dieser Beschwerde helfen kann, das Problem zu lösen. Ich gab ihnen alles, was sie von mir verlangten, als ich die richtigen Dokumente einreichte, und mir wurde mitgeteilt, dass Ihr Konto innerhalb von 24 Stunden verifiziert werden sollte, und da fingen die Probleme an, das waren beide Casinos, lassen Sie mich bedenken. Ich verstehe einfach nicht, wie Sie bei der Kontoverifizierung scheitern können, wenn Ihnen nie von allen anderen Websites verweigert und genehmigt wurde, dass Sie ein verifiziertes Konto haben!?!?

Hallo Vagambler,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang für private Nachrichten senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Mein Benutzername ist derselbe wie der hier, Vagabund.

Hallo Vagambler,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Ok, großartig, danke!

Hallo @vagambeler,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Ich habe mit dem Sicherheitsteam bezüglich Ihrer fehlgeschlagenen Verifizierung gesprochen.
Während Ihres Verifizierungsprozesses wurden eine Reihe von Faktoren festgestellt.
Erstens war die IP-Adresse Ihres Kontos sehr sporadisch und die Adresse wurde von mehreren Standorten aus hin und her gepingt. Außerdem schien es, dass die Unterschriften auf all Ihren Dokumenten nicht alle übereinstimmten (bitte nicht aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen, ich habe keinen Zugriff darauf). Außerdem konnten Sie keine Bilder der Karte bereitstellen, die Sie für Ihr Konto verwendet haben.
Aufgrund dieser Hinweise hat das Sicherheitsteam entschieden, Ihr Konto nicht zu verifizieren.
Ihr Konto wurde an das Finanzteam übergeben, das in Kürze mit dem Rückerstattungsprozess beginnen wird.
Herzliche Grüße,
DasOnline.Casino LCB-Forum-Team

Es tut mir leid, aber das ist der größte Mist, den ich bisher von einem Online-Casino gehört habe! Ich mache das gleiche Verfahren mit dem Versenden von Dokumenten an alle anderen Online-Casinos, bei denen ich verifiziert bin, und habe noch nie ein Problem gehabt oder mir wurde so etwas gesagt! Die mehrfache IP-Adresse liegt wahrscheinlich daran, dass ich manchmal auf meinem Telefon spiele, während ich unterwegs bin, z. B. in der Pause bei der Arbeit. Was darf ich außerhalb meines Haushalts nicht spielen!!?? Gib mir eine Pause ... alle meine Unterschriften stimmen überein, ich weiß nicht, was sie damit erreichen wollen! Und die Karte ... Ich habe ihnen Fotobilder mit der letzten Karte, die ich verwendet habe, zur Verfügung gestellt. Die ältere Karte konnte nicht bereitgestellt werden, da sie wegen Betrugs kompromittiert wurde und meine Bank mich gebeten hat, sie mitzunehmen, damit sie sie entsorgen können. Ich habe Ihr Sicherheitsteam darauf aufmerksam gemacht und sie haben mich gebeten, einen Beweis dafür vorzulegen, dass ich der Besitzer der Karte bin, wie zum Beispiel die Vorlage alter Kontoauszüge, was ich auch getan habe, und mir wurde mitgeteilt, dass die Karte akzeptiert wurde. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Ihr Casino alles in seiner Macht Stehende tut, um mich nicht zu bezahlen! Sehr offensichtlich und sehr unfair! Das muss noch einmal angegangen werden, weil ich getan habe, was sie von mir verlangt haben, und sie mich immer noch im Stich lassen und sich lächerliche Ausreden einfallen lassen, mein Konto nicht zu verifizieren! Bei Bedarf werde ich Ihren Lizenzgeber kontaktieren und eine umfassendere Beschwerde in dieser Angelegenheit einreichen.

@theonlinecasino-Team,

Lassen Sie mich Ihre Gründe für die Nichtbestätigung meines Kontos näher erläutern. Zunächst einmal kann es zu leichten Abweichungen bei meinen Unterschriften kommen, da ich an einer starken Arthritis in meinem Handgelenk leide. Aufgrund meiner körperlichen Verfassung fällt es mir daher manchmal sehr schwer zu schreiben oder zu unterschreiben, und es kann zu Abweichungen bei meinen Unterschriften kommen, aber im Großen und Ganzen bei Ihnen Ich kann immer noch sehen, dass es viele Ähnlichkeiten gibt, die beweisen, dass ich es bin. Ich hätte nie gedacht, dass ich das irgendeinem Online-Casino erklären müsste, da ich noch nie zuvor dazu befragt wurde. Zweitens, was die Situation betrifft, dass mehrere Standorte angepingt werden: Ich arbeite für einen Kabeldienstanbieter, bin also bei der Arbeit jeden Tag in verschiedenen Gegenden und spiele manchmal auch außerhalb meines Haushalts. Außerdem habe ich ein Arbeitstelefon und ein privates Telefon, die ich beide verwende, wenn ich online spiele. Wenn eines aufgeladen wird, spiele ich über das andere, aber ich spiele hauptsächlich über mein Arbeitstelefon, weil es den Anschein hat, dass es mit den Spielautomaten und Websites reibungsloser funktioniert als mit meinem Privattelefon. Zu guter Letzt ist die gesamte Kartensituation genau das, worüber ich Sie im obigen Beitrag informiert habe. Sie haben Fotos der aktuellen Karte, aber nicht der alten Karte, die entsorgt wurde, aber ich habe tatsächlich den Nachweis erbracht, den sie brauchten. Bitte beachten Sie, dass das Kudos Casino nur über die aktuellste Karte verfügt, sodass das Kartenproblem für sie nicht gelten sollte, da ich dort immer nur eine Karte verwendet habe. Red Cherry ist der Einzige, der die beiden Karten hat. Nach alledem bitte ich respektvoll darum, dass diese Gründe für die Verifizierung meines Kontos noch einmal überprüft werden, da ich nicht glaube, dass die angegebenen Gründe ausreichten, um meine Verifizierung abzulehnen.

Hallo Vagambler ,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo @vagambler,
Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Dies ist keine Entscheidung, die dieses spezielle Team, das die Foren überwacht, rückgängig machen kann. Wir können die Erläuterungen, die Sie in Ihren Beiträgen gegeben haben, in Ihrem Namen an unser Sicherheitsteam weitergeben.
Herzliche Grüße,
DasOnline.Casino LCB-Forum-Team

Ja, ich würde mich freuen, wenn Sie das tun könnten, danke. Wann kann ich mit etwas rechnen? Denn wenn ich versuche, sie zu kontaktieren, antworten sie nie auf meine E-Mails oder ähnliches, selbst wenn ich mehrmals auf ihre erste E-Mail geantwortet habe, dass ich die Verifizierung nicht bestanden habe und sie mein Konto vor über 10 Tagen gesperrt haben!

Hallo @vagambler,
Wir haben von der Geschäftsleitung des Casinos eine Rückmeldung erhalten, dass die Entscheidung an die Direktorenebene weitergegeben wurde.
Sie hielten an der Argumentation des Sicherheitsteams fest. Ich weiß, dass dies nicht die Antwort ist, nach der Sie gesucht haben.
Das Finanzteam wird in naher Zukunft damit beginnen, die Rückerstattungen für Ihre bei uns getätigten Karteneinzahlungen zu bearbeiten.
Herzliche Grüße,
DasOnline.Casino LCB-Forum-Team

Natürlich dachte ich, dass sie das tun würden. Vor diesem Hintergrund wende ich mich an die Glücksspielkommission, weil Ihr Casino in den Vereinigten Staaten ohne Lizenz betrieben wird, was, wie ich herausgefunden habe, illegal ist, und außerdem reiche ich bei Matercard und meiner Bank eine Klage wegen Händlerbetrugs ein! Es gibt auch Gesetze, die mich schützen, wenn Sie glauben, dass Ihr Unternehmen mich um meine Gewinne betrügen wird. Ihr Unternehmen versucht auf jede erdenkliche Weise, mich nicht zu bezahlen, und Sie haben nicht einmal die von Ihnen verlangten Beweise vorgelegt, so dass sich dies als Schuldeingeständnis erweist.

Hallo Vagambler ,

Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, uns einige Beweise vorzulegen. Sobald wir dies erhalten und den Fall untersuchen, werden wir unsere endgültige Entscheidung treffen. Halte Dich am laufenden.

Hallo Vagambler,
Ich weiß, dass dies nicht die Nachricht ist, nach der Sie gesucht haben. Wir haben bereits erklärt, dass wir Ihre Einzahlungen zurückerstatten. Wenn Sie eine Rückbuchung vornehmen möchten, liegt dies in Ihrem Ermessen. Bitte beachten Sie jedoch, dass das von uns für die Abwicklung verwendete System von vielen anderen Casinos verwendet wird, was andere Einzahlungen, die Sie tätigen, behindern könnte Bei anderen Casinos, die uns die gleiche Abwicklung bieten.
Da Sie mit Rückbuchungen gedroht haben, müssen wir den Rückerstattungsprozess auf Eis legen, bis Sie bestätigen, welche Maßnahmen Sie ergreifen möchten.
Herzliche Grüße,
DasOnline.Casino LCB-Forum-Team

Hallo Vagambler ,

Wir haben die Beweise vom Casino-Vertreter erhalten. Aufgrund dieser Beweise können wir der Entscheidung des Casinos zustimmen, Ihr Konto nicht zu verifizieren.

Wir betrachten dies als gelöst.

Wirklich?? Sie haben einfach so gezögert, Beweise für diesen Fall vorzulegen, und jetzt schicken sie sie plötzlich? Warum wurden mir die vorgelegten Beweise nicht vorgelegt? Es handelt sich um mein Konto und meine Informationen. Man könnte meinen, Sie hätten mir diese Informationen zur Verfügung gestellt! Ich glaube nicht, dass sie irgendwelche Beweise vorgelegt haben. Es sieht so aus, als ob Sie nur wollten, dass das Problem verschwindet, und deshalb haben Sie es als gelöst markiert, was aber nicht der Fall ist!!

Zeigen Sie mir die Beweise und erklären Sie mir, warum Sie mit dem Casino einverstanden sind, mein Konto nicht zu verifizieren? Ich dachte, dieses Forum sei hier, um den Spielern zu helfen und wie wir unrechtmäßig behandelt werden, damit ich nicht als Lügner dastehe.

Hallo Vagambler,

Aufgrund der Datenschutzbestimmungen können wir Ihnen die Beweise nicht zeigen. Sie können die Beweise selbst beim Casino anfordern und dort fragen, ob sie Ihnen diese zur Verfügung stellen möchten.

Wenn Sie mit dieser Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie versuchen, woanders eine Beschwerde einzureichen.

Wir betrachten diesen Fall als gelöst.

Haha: „Aufgrund der Datenschutzrichtlinie können wir Ihnen die Beweise nicht zeigen.“ Es gibt keine Datenschutzrichtlinie, wenn Sie die Dokumente vom Casino erhalten haben. Das Casino hat bereits gegen diese Richtlinie verstoßen und Sie dürfen damit zu 100 % tun, was Sie wollen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, einige Details mit etwas schwarzer Farbe zu zensieren und sie dann zu zeigen. Sie kooperieren mit den Betrugscasinos!

Sie haben Recht ... Lcb steckt voller Scheiße und ist an vielen dieser betrügerischen Casinos beteiligt! Lcb darf diese privaten Dokumente einsehen, die eindeutig nur meine persönlichen Daten betreffen, aber ich durfte sie nicht sehen. Nur ein Idiot würde diesen Scheiß glauben!

Hallo Vagambler ,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Autorität in Frage stellen und mit unserem Service für die Spieler unzufrieden sind.

Ich hoffe, dass wir Ihre Meinung in Zukunft ändern können.

Grüße,