Yeah, I can tell you Hallmark hasn't changed at all when it comes to paying over a players winnings but has taken a turn for the worse.
On 03/29/2018 I made a deposit in the amount of 50.00 dollars and received a 350% match bonus in the amount of 175.00 dollars. Support representative named George assisted me with the bonus. George stated in no uncertain terms: The terms associated with this bonus were 20 X play-through and a max cash-out of 10 X the bonus amount.
I furthered the conversation by writing an example of the terms which George agreed as correct. I later contacted support requesting a balance left on play-through which George stated: 1700.00 dollars.
On 03/30/2018 I submitted a request for withdrawal in the amount of 1944.00 dollars. I was informed I would receive a determination within 3 business days. On 04/04/2018 I received an email from Hallmark's Banking Department therein states: Congratulations, your request 2370 has been approved for 1769.00 dollars".
NOW, I must wait the 4 business days until payment is made. Today, the 4th business day I receive yet another email therein, states: I will receive 500.00 dollars, the Max cash-out is 10 X the deposit amount and everything support, banking, published terms associated with match bonuses, terms found under bonus description are all wrong or human error.
Further Berny, Oh Berny, you really take the cake buddy, your statements: industry standard is 10 X deposit amount when cash-out coupled with you statement max cash-out on deposits without bonus is 10 X deposit amount really tells all.
Your statements contradict, Banking Departments Approval, Contradicts Supports Confirmation of Terms Associated with bonus, Contradicts every Casino Site promoting Hallmark Casino through Match Bonus Offers, Contradicts The terms appearing under Bonus Description, Your statements and position contradicts Industry standards, Long established when using match bonuses.
Berny, you are many many things buddy but correct is not one of them. Hallmark owes me 1769.00 dollars and I will not accept anything less. Hallmark owes me NOW !!!
Oh, my user name is wmratliff, request ID # 2370. deposit ID # 63607, Bonus 350%, 20X Play-Through, 10X Max Cash-Out Description.
Think very carefully before you jump back into the 10 X deposit mode, as the terms appear under description not only for this bunos but all previous bonuses, free chips and the like, User Profile subsection "Bonuses"..
Ja, ich kann Ihnen sagen, dass sich Hallmark überhaupt nicht verändert hat, wenn es um die Auszahlung der Gewinne eines Spielers geht, aber es hat sich verschlechtert.
Am 29.03.2018 habe ich eine Einzahlung in Höhe von 50,00 Dollar getätigt und einen 350% Matchbonus in Höhe von 175,00 Dollar erhalten. Ein Supportmitarbeiter namens George hat mir bei der Auszahlung des Bonus geholfen. George erklärte unmissverständlich: Die mit diesem Bonus verbundenen Bedingungen waren das 20-fache Durchspielen und eine maximale Auszahlung in Höhe des 10-fachen Bonusbetrags.
Ich förderte das Gespräch, indem ich ein Beispiel für die Begriffe schrieb, die George als richtig ansah. Später kontaktierte ich den Support mit der Bitte um ein Restguthaben beim Durchspielen, woraufhin George angab: 1700,00 Dollar.
Am 30.03.2018 habe ich einen Auszahlungsantrag in Höhe von 1944,00 Dollar gestellt. Mir wurde mitgeteilt, dass ich innerhalb von drei Werktagen eine Entscheidung erhalten würde. Am 04.04.2018 erhielt ich eine E-Mail von der Bankabteilung von Hallmark mit dem Inhalt: „Herzlichen Glückwunsch, Ihre Anfrage 2370 wurde für 1769,00 Dollar genehmigt.“
JETZT muss ich die 4 Werktage warten, bis die Zahlung erfolgt ist. Heute, am 4. Werktag, erhalte ich eine weitere E-Mail darin, in der es heißt: Ich erhalte 500,00 Dollar, die maximale Auszahlung beträgt das 10-fache des Einzahlungsbetrags und alles Support, Bankgeschäfte, veröffentlichte Bedingungen im Zusammenhang mit Match-Boni, Bedingungen in der Bonusbeschreibung sind alle falsch oder menschliches Versagen.
Weiter Berny, oh Berny, du nimmst wirklich den Kuchen, Kumpel, deine Aussagen: Branchenstandard ist das 10-fache des Einzahlungsbetrags bei Auszahlung, gepaart mit deiner Abrechnung, die maximale Auszahlung bei Einzahlungen ohne Bonus beträgt das 10-fache des Einzahlungsbetrags, sagt wirklich alles.
Ihre Aussagen widersprechen der Zustimmung der Bankabteilungen, widersprechen der Bestätigung der mit dem Bonus verbundenen Bedingungen, widersprechen jeder Casino-Website, die Hallmark Casino durch Match-Bonus-Angebote bewirbt, widersprechen den Bedingungen, die unter der Bonusbeschreibung erscheinen, Ihre Aussagen und Position widersprechen Branchenstandards, seit langem etabliert bei der Verwendung von Match Boni.
Berny, du bist vieles, Kumpel, aber richtig ist keines davon. Hallmark schuldet mir 1769,00 Dollar und ich werde nichts weniger akzeptieren. Hallmark schuldet mir JETZT etwas!!!
Oh, mein Benutzername ist wmratliff, Anfrage-ID # 2370. Einzahlungs-ID # 63607, Bonus 350 %, 20-faches Durchspielen, 10-fache maximale Auszahlung. Beschreibung.
Denken Sie sorgfältig darüber nach, bevor Sie wieder in den 10-fachen Einzahlungsmodus wechseln, da die Bedingungen in der Beschreibung nicht nur für diese Bunos, sondern alle vorherigen Boni, kostenlosen Chips und dergleichen im Unterabschnitt „Boni“ des Benutzerprofils aufgeführt sind.
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