UNGELÖST: Bet2u.com-Beschwerde

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch Sydney
Tonpe
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello from me :)

    Can you provide me any help with Bet2u.com but sports betting.

    I have used Friday bonus (for 20EUR I received 40EUR so they as for 1500EUR turnaround that is 250EUR per a day, so if you don't have any other money you must be a magician to make it work) by Bet2u.com with theirs rules and when I make turnover in less than 2-3 days (time to complete the bonus requirements is 6 days) on mine withdraw request I got this message:

     

    "Dear Customer, 

    Our security team has detected a breach of the terms and conditions of the 100% Friday deposit bonus, namely, Using the bonus to make bets on two or more mutually exclusive events is strictly prohibited and can result in the cancellation of the bonus. Examples of such bets in your history are bets with Bet IDs 1017536702 and 1017536917. 

    Consequentially, the winnings from the bonus have been nullified. 
    Should any questions arise, please feel free to write to us again. 

    Best Regards,
    Bet2U Support"

     

    I reviewed Bet IDs 1017536702 and 1017536917 and didn't see any wrong in them, that is a game between Rubin Kazan vs Ural I watch that game in live and bet in live. 
    In that game (crazy game) because VAR there was one situation when after revision by the referee penal was awarded to Rubin but red card that was made meanwhile was not corrected and the Rubin for the rest of the match need to play with 10 players and penal for take...

    p.s. they own me 950EUR (when I lose I didn't ask for my money back just continue playing not crying like a baby and ask for money back, and they do exactly that :) )

    Please someone help me with this

    Thank you in advance,

    Hallo von mir :)

    Können Sie mir bei Bet2u.com außer Sportwetten helfen?

    Ich habe den Freitagsbonus (für 20 EUR habe ich 40 EUR erhalten, also für 1500 EUR sind das 250 EUR pro Tag, wenn Sie also kein anderes Geld haben, müssen Sie ein Zauberer sein, damit es funktioniert) von Bet2u.com mit ihrem Bonus verwendet Regeln und wenn ich in weniger als 2-3 Tagen einen Umsatz erziele (die Zeit zum Erfüllen der Bonusanforderungen beträgt 6 Tage), erhalte ich bei meiner Auszahlungsanfrage diese Nachricht:

    "Lieber Kunde,

    Unser Sicherheitsteam hat einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des 100 %-Freitags-Einzahlungsbonus festgestellt, nämlich: Die Verwendung des Bonus für Wetten auf zwei oder mehr sich gegenseitig ausschließende Ereignisse ist strengstens verboten und kann zur Stornierung des Bonus führen. Beispiele für solche Wetten in Ihrem Verlauf sind Wetten mit den Wett-IDs 1017536702 und 1017536917.

    Infolgedessen wurden die Gewinne aus dem Bonus annulliert.
    Sollten Fragen auftauchen, schreiben Sie uns gerne noch einmal.

    Beste grüße,
    Bet2U-Unterstützung“

    Ich habe die Wett-IDs 1017536702 und 1017536917 überprüft und nichts Falsches daran festgestellt. Es handelt sich um ein Spiel zwischen Rubin Kazan und Ural. Ich schaue mir dieses Spiel live an und wette live.
    In diesem Spiel (verrücktes Spiel) gab es wegen VAR eine Situation, in der Rubin nach Revision durch den Schiedsrichter eine Strafe zugesprochen wurde, die zwischenzeitlich gemachte Rote Karte jedoch nicht korrigiert wurde und Rubin für den Rest des Spiels mit 10 Spielern spielen musste Strafe wegen Einnahme...

    PS: Ihnen gehören 950 EUR von mir (wenn ich verliere, verlange ich nicht mein Geld zurück, sondern spiele einfach weiter, ohne zu weinen wie ein Baby und verlange Geld zurück, und genau das tun sie :))

    Bitte hilft mir jemand dabei

    Vielen Dank im Voraus,

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tonpe,

    We don't have this casino listed on our site and they haven't been replying to any of  our emails lately, however, please send me your casino username in PM inbox and we'll try to get in touch with them.

    Hallo Tonpe,

    Wir haben dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt und sie haben in letzter Zeit auf keine unserer E-Mails geantwortet. Bitte senden Sie mir jedoch Ihren Casino-Benutzernamen per PN-Posteingang und wir werden versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tonpe,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the casino and asked them to look into your complaint. We'll keep you updated.

    Hallo Tonpe,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an das Casino gesendet und es gebeten, Ihre Beschwerde zu prüfen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tonpe,

    We still haven't received a reply from the casino regarding your complaint. We've sent them another reminder email.

    Hallo Tonpe,

    Wir haben vom Casino immer noch keine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tonpe,

    There's no response from the casino yet. We've sent them another reminder email. 

    Hallo Tonpe,

    Es gibt noch keine Antwort vom Casino. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tonpe,

    Do you have any updates on this case? Have you heard anything from the casino?

    We still haven't received a reply from them regarding your complaint, so we've sent them another reminder email this morning.

    Hallo Tonpe,

    Haben Sie Neuigkeiten zu diesem Fall? Haben Sie etwas vom Casino gehört?

    Wir haben von ihnen immer noch keine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten, daher haben wir ihnen heute Morgen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Tonpe,

    We never received a reply from this casino regarding your complaint. We're now going to close this case and mark it as Unresolved. If you hear back from them, please let us know.

    Hallo Tonpe,

    Wir haben von diesem Casino nie eine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten. Wir werden diesen Fall jetzt schließen und als ungelöst markieren. Wenn Sie eine Antwort von ihnen erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen.

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