Hi my complaint is for RINGMASTER CASINO, I MADE A DEPOSIT WITHOUT ANY BONUS. 25.00. I WON 375. WITHDREW 350. AND HAVE NOT HEARD FROM THEM SINCE NOV.26,2016. i have emailed them and havent gotten Thru any representative,i checked my account and i was able to see that my payment was pending before and now it dislays nothing and i still haven't been able to communicate with them. Its been more than 10 days already and i haven't even received any acknowledgement whatsoever. my user name is Anijose. please help me
BEHOBEN – RINGMASTER CASINO
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
MelissaN
- Erstellt von
- Anijose84
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Newbie
7
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Anijose84
- um Dec 08, 16, 01:49:34 AM
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Newbie
7
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, meine Beschwerde betrifft RINGMASTER CASINO. Ich habe eine Einzahlung ohne Bonus getätigt. 25.00. ICH HABE 375 GEWONNEN. 350 ZURÜCKGEZOGEN. UND SEIT DEM 26. NOVEMBER 2016 NICHTS VON IHNEN GEHÖRT. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und keinen Vertreter erreicht. Ich habe mein Konto überprüft und konnte sehen, dass meine Zahlung vorher ausstand. Jetzt wird nichts angezeigt und ich konnte immer noch nicht mit ihnen kommunizieren. Es ist bereits mehr als 10 Tage her und ich habe noch nicht einmal eine Bestätigung erhalten. Mein Benutzername ist Anijose. Bitte hilf mir
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 08, 16, 05:11:30 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi Anijose84,
Sorry to hear you're facing the issue with this casino. Unfortunately, the whole group is on our warning list. We'll forward your username to the casino to look into it and let you know accordingly.
Hallo Anihose84,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit diesem Problem in diesem Casino konfrontiert sind. Leider steht die gesamte Gruppe auf unserer Warnliste. Wir leiten Ihren Benutzernamen zur Prüfung an das Casino weiter und informieren Sie entsprechend.
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Danke von:
Hello Ana,
I'm so sorry for what you've been experiencing with our casino and I'm going to do my best to help get this sorted for you as quickly as possible.
I've looked into your account and the reason for the delay is that it seems we are still missing your documentation and I will need you to confirm some personal information, so my finance colleague can go ahead and send you a check.
I have just sent you an email with the details we need in order to proceed with the payment.
Looking forward to hearing back from you.
Take care,
Elena N
Hallo Ana,
Es tut mir so leid, was Sie mit unserem Casino erlebt haben, und ich werde mein Bestes tun, um die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie zu klären.
Ich habe mir Ihr Konto angesehen und der Grund für die Verzögerung ist, dass uns offenbar noch Ihre Unterlagen fehlen und Sie einige persönliche Informationen bestätigen müssen, damit mein Finanzkollege Ihnen einen Scheck schicken kann.
Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail mit den Details gesendet, die wir benötigen, um mit der Zahlung fortzufahren.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Aufpassen,
Elena N
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- Beantwortet von
- Anijose84
- um Dec 08, 16, 06:28:06 PM
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Newbie
7
Danke von:
Thank you Melissa N i finally got an email from Elena, i went ahead and emailed her the missing documentation. i hadn't received an email asking me to do this before or any email at all, that is why it wasn't sent before. But now i have and we'll see what happens. Im just glad that i was contacted by both Melissa and Elena i got a quick response which made me feel good about the situation .
Vielen Dank, Melissa N. Endlich habe ich eine E-Mail von Elena erhalten. Ich habe ihr die fehlenden Unterlagen per E-Mail geschickt. Ich hatte vorher noch nie eine E-Mail mit der Aufforderung dazu erhalten, deshalb wurde sie auch nicht vorher gesendet. Aber jetzt habe ich es und wir werden sehen, was passiert. Ich bin nur froh, dass mich sowohl Melissa als auch Elena kontaktiert haben. Ich habe eine schnelle Antwort erhalten, die mir ein gutes Gefühl für die Situation gegeben hat.
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- Beantwortet von
- Anijose84
- um Dec 10, 16, 01:40:20 AM
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Newbie
7
Danke von:
I have to let everyone know that i got an email from Elena letting me know that my check was in process and that i shall get a confirmation sometime this week. im glad that LCB was able to help me out, Melissa u GUYS ROCK!!!!!!
Ich muss allen mitteilen, dass ich eine E-Mail von Elena erhalten habe, in der sie mir mitteilt, dass mein Scheck bearbeitet wird und dass ich irgendwann in dieser Woche eine Bestätigung erhalten werde. Ich bin froh, dass LCB mir helfen konnte, Melissa, ihr Jungs seid der Hammer!!!!!!
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Dec 11, 16, 05:52:25 AM
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Almighty Member
15546
That's good news Anijose84. We're sooo happyy to hear that. Awesomee!
Das sind gute Nachrichten, Anihose84. Wir sind so froh, das zu hören. Genial!
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