this casino is runned by crooks . i made few deposit and my last one of 300 euro was pratically stolen as they blocked my account , they ask me for documents and their email bounced back. thye have my 300 euro and their sipport dosent reply to my emails. please do not advertise this casino and put it it in the black list . can someone helps me to get my money back, for sure ther must be someone or somewhre to report this crooks .
BEHOBEN: Casino Cromwell
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erstellt vor vor 5 jahre durch
Adele
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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Dieses Casino wird von Gaunern betrieben. Ich habe ein paar Einzahlungen getätigt und meine letzte Einzahlung von 300 Euro wurde praktisch gestohlen, als sie mein Konto sperrten, mich nach Dokumenten fragten und ihre E-Mail zurückkam. Du hast meine 300 Euro und ihren Sipport ohne Antwort auf meine E-Mails. Bitte machen Sie keine Werbung für dieses Casino und setzen Sie es auf die schwarze Liste. Kann mir jemand helfen, mein Geld zurückzubekommen? Sicherlich muss es jemanden oder irgendwo geben, der diesen Betrüger meldet.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 01, 18, 11:35:53 AM
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Almighty Member
15546
Sorry to hear that, icnusa.
We do not have this brand on our lists, but we can try to get in touch with them and investigate it further.
Tut mir leid, das zu hören, Icnusa.
Wir haben diese Marke nicht auf unserer Liste, aber wir können versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten und sie weiter zu untersuchen.
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That would be great if u could.i rreally want to warnother players too not to registered in this site they are proper scammers . fake office in london, fake number , and ghost support 100% fraud
Das wäre toll, wenn du das könntest. Ich möchte wirklich auch andere Spieler warnen, sich nicht auf dieser Seite zu registrieren, sie sind echte Betrüger. Fake-Büro in London, Fake-Nummer und Ghost-Support 100 % Betrug
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 01, 18, 11:47:44 AM
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Almighty Member
15546
icnusa wrote:
That would be great if u could.i rreally want to warnother players too not to registered in this site they are proper scammers . fake office in london, fake number , and ghost support 100% fraud
Could you please private message me your casino username?
icnusa schrieb:Das wäre toll, wenn du das könntest. Ich möchte wirklich auch andere Spieler warnen, sich nicht auf dieser Seite zu registrieren, sie sind echte Betrüger. Fake-Büro in London, Fake-Nummer und Ghost-Support 100 % Betrug
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 02, 18, 05:26:35 AM
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Almighty Member
15546
Thanks for sending the username. The casino will be notified. Keep you posted.
Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Das Casino wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 05, 18, 05:22:50 AM
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Almighty Member
15546
We're trying to get in touch with the casino but with no success. We got a failed delivery, we tried the 'contact us' form on their site and still no feedback from them. Since we don't have this brand listed on LCB we don't have a registered rep. Have you heard from them yet?
Wir versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Wir haben eine fehlgeschlagene Lieferung erhalten, wir haben das Kontaktformular auf ihrer Website ausprobiert und immer noch keine Rückmeldung von ihnen erhalten. Da wir diese Marke nicht bei LCB gelistet haben, haben wir keinen registrierten Vertreter. Hast du schon von ihnen gehört?
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Melissa, thanks a lot for your help. Unfortuntaely i didnt hear from them . the emails i have sent they all bounce back. the chat operator never replies. Literally !!! Sent emails to the support emails, used their forms but they are totally ignoring me.
The London address is fake and the tel number too. I have called my bank and told them about that , i feel i am a victim of a fraud. I have cancelled my card and my bank now is in charge of making an investigation. For now i have my money back as the bank gave me the money i have deposited . I'll let you know if my bank will have more succcess on speaking with them but i doubt it , it looks like thye truly are scammers.
Please warn players not to play there.
Thanks a lot for your help .
Best regards
Maria
Hallo Melissa, vielen Dank für deine Hilfe. Leider habe ich nichts von ihnen gehört. Die E-Mails, die ich gesendet habe, kommen alle zurück. Der Chatbetreiber antwortet nie. Buchstäblich !!! Ich habe E-Mails an die Support-E-Mails gesendet, deren Formulare verwendet, aber sie ignorieren mich völlig.
Die Londoner Adresse ist gefälscht, ebenso die Telefonnummer. Ich habe meine Bank angerufen und ihnen davon erzählt, ich habe das Gefühl, Opfer eines Betrugs zu sein. Ich habe meine Karte storniert und meine Bank ist nun für die Nachforschung zuständig. Im Moment habe ich mein Geld zurück, da mir die Bank das eingezahlte Geld gegeben hat. Ich lasse Sie wissen, ob es meiner Bank mehr Erfolg bringen wird, mit ihnen zu sprechen, aber ich bezweifle es, es sieht so aus, als wären Sie wirklich Betrüger.
Bitte warnen Sie die Spieler, dort nicht zu spielen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe .
Beste grüße
Maria
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 12, 18, 05:00:31 AM
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Almighty Member
15546
Just to let you know that we managed to get in touch with the casino rep from Cromwell casino. We'll get the updates soon. Please keep an eye on this topic.
Ich möchte Ihnen nur mitteilen, dass es uns gelungen ist, mit dem Casino-Repräsentanten von Cromwell Casino in Kontakt zu treten. Wir werden die Updates bald erhalten. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 27, 18, 04:58:58 AM
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Almighty Member
15546
Hi icnusa,
We were trying to get in touch with the casino rep, sent several reminders, they promised they'd look into your account and sort out the issue, but we never heard back from them. Since you got no updates from them we're going to mark this case as Unresolved. In case they get back to you, please let us know and we're going to open this topic again.
Hallo icnusa,
Wir haben versucht, mit dem Casino-Repräsentanten in Kontakt zu treten, haben mehrere Erinnerungen verschickt und versprochen, dass sie Ihr Konto überprüfen und das Problem klären würden, aber wir haben nie etwas von ihnen gehört. Da Sie keine Updates von ihnen erhalten haben, markieren wir diesen Fall als ungelöst. Falls sie sich bei Ihnen melden, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dieses Thema dann erneut öffnen.
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- Beantwortet von
- Adele
- um Jan 10, 19, 11:51:28 AM
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Casino Rep
10
Hi Icnusa
I sincerely apologise for your experience at the casino.
The funds were won off bonus money.
Furthermore, an illegal action was made when you did a chargeback, after you had a good play at the casino.
Kind regards,
Hallo Icnusa
Ich entschuldige mich aufrichtig für Ihre Erfahrung im Casino.
Die Gelder wurden aus Bonusgeldern gewonnen.
Darüber hinaus wurde eine rechtswidrige Maßnahme ergriffen, als Sie eine Rückbuchung vorgenommen haben, nachdem Sie im Casino gut gespielt hatten.
Mit freundlichen Grüße,
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
The funds were not bonus casino and after i actually trued to send a billions emails , try to call a number who dosent exist and the chat operator would ignore me in purpouse I acutally got scared and really believed the casino was a scam and called my bank and told the i was a victim of fraud as not only the casinodidnt reply but all the emails would bounce back and there was not way to contacted them and after i have sent all my documents , id and they had my cc details i had to make sure my card infoo were not going to be used, i never recieved a single reply from the numerous amounts of emails i sent and of course i had to make my bank know as which casino has fake number , an addressof london that dosent look leggtimate as i live in London and checked , and mostly their custmer service they ignore you afteru queue for hours and once they realise u are there to complaint they ghost u out.
I am shocked this casino is still open ,they operate in uk soil without license and they totally ignore u and there is not way to contact them and i have asked them so many times to close my account and they ignore my request so many times. Shoking ! and if u check all the complaint u miight realised there is a ton!!!
So bad!!!
Die Gelder waren kein Bonus-Casino und nachdem ich tatsächlich versucht hatte, eine Milliarde E-Mails zu verschicken und eine Nummer anzurufen, die es nicht gab, und der Chat-Betreiber mich absichtlich ignorierte, bekam ich tatsächlich Angst und glaubte wirklich, dass das Casino ein Betrug war, und rief meine Bank an und sagte mir, ich sei ein Opfer eines Betrugs, da nicht nur das Casino nicht geantwortet hat, sondern auch alle E-Mails zurückkamen und es keine Möglichkeit gab, sie zu kontaktieren, und nachdem ich alle meine Dokumente, meinen Ausweis und meine CC-Daten gesendet hatte, musste ich sie angeben Sicher, dass meine Karteninformationen nicht verwendet werden würden, habe ich auf die zahlreichen E-Mails, die ich gesendet habe, keine einzige Antwort erhalten und natürlich musste ich meiner Bank mitteilen, welches Casino eine gefälschte Nummer hat, eine Adresse in London, die nicht echt aussieht Ich lebe in London und habe nachgeschaut, und vor allem der Kundenservice ignoriert dich, nachdem du stundenlang in der Warteschlange warst, und sobald sie merken, dass du da bist, um dich zu beschweren, vertreiben sie dich.
Ich bin schockiert, dass dieses Casino immer noch geöffnet ist, sie operieren auf britischem Boden ohne Lizenz und sie ignorieren Sie völlig und es gibt keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren, und ich habe sie so oft gebeten, mein Konto zu schließen, und sie ignorieren meine Bitte so oft. Schockierend! Und wenn Sie alle Beschwerden überprüfen, werden Sie vielleicht feststellen, dass es eine Menge gibt!!!
So schlecht!!!
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 11, 19, 05:42:29 AM
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Almighty Member
15546
Thanks for your comment, icnusa. We opened this case again since the casino rep got back to us and is ready to resolve the complaints. Hope they are going to take into consideration your story.
Let's see what the casino rep is going to say.
Danke für deinen Kommentar, icnusa. Wir haben diesen Fall erneut eröffnet, da der Casino-Vertreter sich bei uns gemeldet hat und bereit ist, die Beschwerden zu klären. Ich hoffe, dass sie Ihre Geschichte berücksichtigen werden.
Mal sehen, was der Casino-Vertreter sagen wird.
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- Beantwortet von
- Fiekie247
- um Jan 11, 19, 05:48:28 AM
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Hero Member
750
icnusa wrote:
The funds were not bonus casino and after i actually trued to send a billions emails , try to call a number who dosent exist and the chat operator would ignore me in purpouse I acutally got scared and really believed the casino was a scam and called my bank and told the i was a victim of fraud as not only the casinodidnt reply but all the emails would bounce back and there was not way to contacted them and after i have sent all my documents , id and they had my cc details i had to make sure my card infoo were not going to be used, i never recieved a single reply from the numerous amounts of emails i sent and of course i had to make my bank know as which casino has fake number , an addressof london that dosent look leggtimate as i live in London and checked , and mostly their custmer service they ignore you afteru queue for hours and once they realise u are there to complaint they ghost u out.
I am shocked this casino is still open ,they operate in uk soil without license and they totally ignore u and there is not way to contact them and i have asked them so many times to close my account and they ignore my request so many times. Shoking ! and if u check all the complaint u miight realised there is a ton!!!
So bad!!!
Same thing.
Emails bounce back, Support is never online, I am unable to login to my account and if I request a password reset, no email hitting my inbox. I claimed the 10 euro no deposit bonus, completed wager but I am unable to withdraw the x10 the bonus amount max cash out which is 100 euro.
Even when I want to withdraw they deduct 35 euro for fees and I will only 65 euro and bank transfer is the only option. As soon as you fill in the bank details and swift numbers etc and click submit withdrawal, it takes you to the home page.
When I initially received the bonus last year August, they only had Betsoft slots and something else. Now they have Netent, Microgaming and more providers, even though their email address is not working and you cannot get hold of support an dI still cannot login.
icnusa schrieb:Die Gelder waren kein Bonus-Casino und nachdem ich tatsächlich versucht hatte, eine Milliarde E-Mails zu verschicken und eine Nummer anzurufen, die es nicht gab, und der Chat-Betreiber mich absichtlich ignorierte, bekam ich tatsächlich Angst und glaubte wirklich, dass das Casino ein Betrug war, und rief meine Bank an und sagte mir, ich sei ein Opfer eines Betrugs, da nicht nur das Casino nicht geantwortet hat, sondern auch alle E-Mails zurückkamen und es keine Möglichkeit gab, sie zu kontaktieren, und nachdem ich alle meine Dokumente, meinen Ausweis und meine CC-Daten gesendet hatte, musste ich sie angeben Sicher, dass meine Karteninformationen nicht verwendet werden würden, habe ich auf die zahlreichen E-Mails, die ich gesendet habe, keine einzige Antwort erhalten und natürlich musste ich meiner Bank mitteilen, welches Casino eine gefälschte Nummer hat, eine Adresse in London, die nicht echt aussieht Ich lebe in London und habe nachgeschaut, und vor allem der Kundenservice ignoriert dich, nachdem du stundenlang in der Warteschlange warst, und sobald sie merken, dass du da bist, um dich zu beschweren, vertreiben sie dich.
Ich bin schockiert, dass dieses Casino immer noch geöffnet ist, sie operieren auf britischem Boden ohne Lizenz und sie ignorieren Sie völlig und es gibt keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren, und ich habe sie so oft gebeten, mein Konto zu schließen, und sie ignorieren meine Bitte so oft. Schockierend! Und wenn Sie alle Beschwerden überprüfen, werden Sie vielleicht feststellen, dass es eine Menge gibt!!!
So schlecht!!!
Gleiche Sache.
E-Mails werden zurückgeschickt, der Support ist nie online, ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden und wenn ich eine Passwortzurücksetzung anfordere, landet keine E-Mail in meinem Posteingang. Ich habe den 10-Euro-Bonus ohne Einzahlung beansprucht und den Einsatz abgeschlossen, kann mir aber den 10-fachen Bonusbetrag mit maximaler Auszahlung, der 100 Euro beträgt, nicht auszahlen lassen.
Selbst wenn ich abheben möchte, werden mir 35 Euro an Gebühren abgezogen, ich hingegen nur 65 Euro und die Banküberweisung ist die einzige Möglichkeit. Sobald Sie die Bankdaten, Swift-Nummern usw. eingegeben und auf „Auszahlung senden“ geklickt haben, gelangen Sie zur Startseite.
Als ich den Bonus letzten August zum ersten Mal erhielt, gab es nur Betsoft-Slots und etwas anderes. Jetzt gibt es Netent, Microgaming und weitere Anbieter, auch wenn ihre E-Mail-Adresse nicht funktioniert und Sie keinen Support erreichen können und ich mich immer noch nicht anmelden kann.
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Same here , i had winnings and they blocked my account, i tried so many times to contact them and when i say many times i mean loads and the emails would bounce back and sent my id and all the things asked for.They keep sending me promotional emails eventhoug i asked not too and to selfexclude my account and still i recieve email, this Natalie is this emails never replied to any of my emails and all my emails bounced back They tel is fake so not chance to reach them on the phone. I did even use a bonus money and they totally dont care about custmer service which dosent exist, i had to call my bank saying i was victim of fraud as i am convinced this site is a fraud, they operate and advertise they site to uk players which is also illega, and they should not offer registration to uk and accept the money.
I have never asked for charges back inmy life and infact i call the fraud department of my bank as i felt i was frauded by this site .
What is frustrating is that none can really help and those casino will still scam people.
So sad !
Dasselbe hier, ich hatte Gewinne und sie haben mein Konto gesperrt, ich habe so oft versucht, sie zu kontaktieren, und wenn ich „viele Male“ sage, meine ich Unmengen und die E-Mails kamen zurück und schickten meinen Ausweis und alle gewünschten Dinge. Sie schickten mir weiterhin Werbe-E-Mails, obwohl ich darum gebeten habe, dies nicht zu tun und mein Konto selbst auszuschließen, und trotzdem erhalte ich E-Mails mit der Aussage, dass Natalie auf diese E-Mails nie auf meine E-Mails geantwortet hat und alle meine E-Mails zurückgewiesen wurden. Die Telefonnummer ist gefälscht, daher besteht keine Chance, sie am Telefon zu erreichen. Ich habe sogar ein Bonusgeld verwendet und sie kümmern sich überhaupt nicht um den Kundenservice, den es nicht gibt. Ich musste meine Bank anrufen und sagen, dass ich Opfer eines Betrugs geworden bin, da ich davon überzeugt bin, dass es sich bei dieser Website um einen Betrug handelt. Sie betreiben und bewerben ihre Website für britische Spieler Das ist auch illegal, und sie sollten Großbritannien keine Registrierung anbieten und das Geld nicht annehmen.
Ich habe noch nie in meinem Leben eine Rückerstattung der Gebühren verlangt und rufe tatsächlich die Betrugsabteilung meiner Bank an, da ich das Gefühl hatte, von dieser Website betrogen worden zu sein.
Was frustrierend ist, ist, dass niemand wirklich helfen kann und diese Casinos trotzdem Leute betrügen.
So traurig !
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 11, 19, 06:19:13 AM
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Almighty Member
15546
I see and understand your frustration. We bring this to the casino rep's attention. We want them to be fair in this case. Hope they'll make it right.
Fortunately, that's why we are here so people can exchange their experience on the forum and see where they should not play and deposit their money. We still haven't added this brand to our site.
Ich sehe und verstehe Ihre Frustration. Wir machen den Casino-Vertreter darauf aufmerksam. Wir möchten, dass sie in diesem Fall fair sind. Ich hoffe, sie machen es richtig.
Glücklicherweise sind wir deshalb hier, damit die Leute ihre Erfahrungen im Forum austauschen und sehen können, wo sie nicht spielen und ihr Geld einzahlen sollten. Wir haben diese Marke noch nicht zu unserer Website hinzugefügt.
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thanks Melissa,
i truly hope you won't add this casino to this site as it will mislead so many people, as once u deposit your money you can say byebye to it and they are so unhhelpful and they should put a real number as their tel number dosen'twork as their support emails.
Thanks a lot.
Icnusa
Danke Melissa,
Ich hoffe wirklich, dass Sie dieses Casino nicht zu dieser Seite hinzufügen, da es so viele Leute in die Irre führen wird, denn sobald Sie Ihr Geld eingezahlt haben, können Sie sich davon verabschieden, und sie sind so wenig hilfsbereit und sollten eine echte Nummer als Telefonnummer angeben 'twork als ihre Support-E-Mails.
Vielen Dank.
Icnusa
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 22, 19, 07:22:35 AM
-
Almighty Member
15546
Hi icnusa,
The casino rep says you've been doing chargebacks several times which is against rules. If you did the chargebacks we can't really help you since it's strictly forbidden.
We have been waiting for the casino rep's reply on the forum but her emails don't seem to work properly. we're going to send a reminder and ask her to address you directly on the forum.
Hallo icnusa,
Der Casino-Repräsentant sagt, dass Sie mehrmals Rückbuchungen vorgenommen haben, was gegen die Regeln verstößt. Wenn Sie Rückbuchungen vorgenommen haben, können wir Ihnen nicht wirklich helfen, da dies strengstens verboten ist.
Wir haben im Forum auf die Antwort der Casino-Vertreterin gewartet, aber ihre E-Mails scheinen nicht richtig zu funktionieren. Wir schicken ihr eine Erinnerung und bitten sie, euch im Forum direkt anzusprechen.
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- Beantwortet von
- Adele
- um Jan 25, 19, 02:00:51 AM
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Casino Rep
10
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi ICNUSA,
Your account has been locked due to fraudulent activity and you have made chargebacks.
You have played out the funds and then made chargebacks.
Please note that your account has been permanently blocked.
Kind regards,
Hallo ICNUSA,
Ihr Konto wurde aufgrund betrügerischer Aktivitäten gesperrt und Sie haben Rückbuchungen vorgenommen.
Sie haben das Geld ausgegeben und dann Rückbuchungen vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto dauerhaft gesperrt wurde.
Mit freundlichen Grüße,
Feedback der Mitglieder
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