GESCHLOSSEN: Betway-Casino-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 jahre durch MelissaN
10weeksofJun
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    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    WOW! I would never thought that betway is a  cheater! I bet on a game called DOTA 2 and I was watching the live game and in my surprise they mark it as a lost, If i didn't watch the live game I would have not find out as I trust them. I thought it was an honest mistake, it got settled thru live chat. I won over CAD2000 in a week of betting but I always withdraw like around 80% of my winnings everytime I have 500 and above. I withdraw 300, 450,500 and leave 200 so I can bet more. The net bet I did was to bet First Blood or FIrst Kill under 3 minutes and it registered as OVER! Contacted live chat immediately and they had half an hour to resolve it but when they get the reply of the trader it was too late as the drafting already starting. I  just thought thaat I pressed the wrong button, so while I cant do anything abut it I bet on the following game to have Under 3 mins and for the second time around it registered as Over! and they had more than an hour to resloved it and they kept waiting for the trader and it never replied, like almost 2 hours? another bet today, they changed one of my parlay. I'm done with them

    WOW! Ich hätte nie gedacht, dass Betway ein Betrüger ist! Ich wette auf ein Spiel namens DOTA 2 und habe mir das Live-Spiel angeschaut, und zu meiner Überraschung markieren sie es als verloren. Wenn ich mir das Live-Spiel nicht angeschaut hätte, hätte ich es nicht herausgefunden, da ich ihnen vertraue. Ich dachte, es sei ein ehrlicher Fehler, der durch Live-Chat geklärt wurde. Ich habe in einer Wettwoche mehr als 2.000 CAD gewonnen, aber jedes Mal, wenn ich 500 und mehr habe, zahle ich etwa 80 % meiner Gewinne aus. Ich ziehe 300, 450.500 ab und lasse 200 übrig, damit ich mehr setzen kann. Die Nettowette, die ich gemacht habe, bestand darin, „First Blood“ oder „First Kill“ in weniger als 3 Minuten zu wetten, und sie wurde als OVER registriert! Sie kontaktierten sofort den Live-Chat und hatten eine halbe Stunde Zeit, um das Problem zu lösen. Als sie jedoch die Antwort des Händlers erhielten, war es zu spät, da die Ausarbeitung bereits begonnen hatte. Ich dachte nur, ich hätte den falschen Knopf gedrückt, und obwohl ich nichts dagegen tun kann, habe ich darauf gewettet, dass das folgende Spiel weniger als 3 Minuten dauert, und zum zweiten Mal wurde es als Over registriert! und sie hatten mehr als eine Stunde Zeit, es erneut zu lesen, und sie warteten weiter auf den Händler, und er antwortete nie, also fast zwei Stunden? Heute wieder eine Wette, sie haben einen meiner Einsatzversuche geändert. Ich bin mit ihnen fertig

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 10weeksofJun,

    Could you please provide me with your casino username so we can get in touch with the casino and see what happened there? 

    Hallo 10weeksofJun,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, damit wir mit dem Casino in Kontakt treten und sehen können, was dort passiert ist?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was wrong with the parlay, they didn't change it, my username is 10weeksofJun,  and it's hopeless, customer support won't do anything about it, asking me a screenshot, who the he'll take a screenshot while betting? I can't even see the ticket in settled bets anymore. Clearly they don't want it to be seen  

    Ich habe mich mit dem Parlay geirrt, sie haben es nicht geändert, mein Benutzername ist 10weeksofJun, und es ist hoffnungslos, der Kundensupport wird nichts dagegen unternehmen und mich nach einem Screenshot fragen, wer zum Teufel macht beim Wetten einen Screenshot? Ich kann das Los nicht einmal mehr in den abgerechneten Wetten sehen. Offensichtlich wollen sie nicht, dass es gesehen wird

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for sharing your username. We'll still notify the casino rep and see if he can help us in this case. 

    Vielen Dank, dass Sie Ihren Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden trotzdem den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und sehen, ob er uns in diesem Fall helfen kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 10weeksofJun,

    Just a quick update. We haven't heard from the casino yet. We sent another reminder. Have you heard from them? 

    Hallo 10weeksofJun,

    Nur ein kurzes Update. Wir haben noch nichts vom Casino gehört. Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet. Hast du von ihnen gehört?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 10weeksofJun,

    We just heard from the casino. They forwarded your case to the relevant department. Will get back to us as soon as have all the info. We'll keep you posted. 

    Hallo 10weeksofJun,

    Wir haben gerade vom Casino gehört. Sie haben Ihren Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich werde mich bei Ihnen melden, sobald wir alle Informationen haben. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 10weeksofJun,

    The Casino Representative says this issue has been resolved. Could you please confirm this, so we can close this thread and mark this case resolved?

    Hallo 10weeksofJun,

    Der Casino-Vertreter sagt, dass dieses Problem gelöst wurde. Könnten Sie dies bitte bestätigen, damit wir diesen Thread schließen und diesen Fall als gelöst markieren können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 10weeksofJun,

    Could you please let us know if this issue has been sorted out, so we can close this complaint?

    Hallo 10weeksofJun,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dieses Problem behoben wurde, damit wir diese Beschwerde abschließen können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 10weeksofJun,

    Thanks for letting us know in a private message that this issue still hasn't been sorted out. We've sent another email to the Casino Representative. Keep you posted.

    Hallo 10weeksofJun,

    Vielen Dank, dass Sie uns in einer privaten Nachricht mitgeteilt haben, dass dieses Problem immer noch nicht gelöst wurde. Wir haben eine weitere E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 10weeksofJun,

    The Casino Representative says the best thing would be for you to contact the customer support team via live chat again so that they can go through this directly with you. She says there is nothing else she can do from her side.

    Hallo 10weeksofJun,

    Der Casino-Vertreter sagt, dass es das Beste wäre, wenn Sie sich noch einmal per Live-Chat an das Kundensupport-Team wenden, damit dieser die Angelegenheit direkt mit Ihnen besprechen kann. Sie sagt, dass sie ihrerseits nichts anderes tun kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 10weeksofJun,

    Could you please tell us if you have contacted the casino support as per their request and if they helped you out? 

    Hallo 10weeksofJun,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Casino-Support entsprechend seiner Anfrage kontaktiert haben und ob er Ihnen geholfen hat?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We never received an update from the player regarding this case since he needed to contact the casino customer support as per the casino rep's advice and they would help him resolve the problem. We've closed this case. 

    Wir haben von dem Spieler nie ein Update zu diesem Fall erhalten, da er gemäß den Anweisungen des Casino-Vertreters den Kundendienst des Casinos kontaktieren musste und dieser ihm bei der Lösung des Problems helfen würde. Wir haben diesen Fall abgeschlossen.

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