GESCHLOSSEN: Betway-Casino-Problem

WOW! Ich hätte nie gedacht, dass Betway ein Betrüger ist! Ich wette auf ein Spiel namens DOTA 2 und habe mir das Live-Spiel angeschaut, und zu meiner Überraschung markieren sie es als verloren. Wenn ich mir das Live-Spiel nicht angeschaut hätte, hätte ich es nicht herausgefunden, da ich ihnen vertraue. Ich dachte, es sei ein ehrlicher Fehler, der durch Live-Chat geklärt wurde. Ich habe in einer Wettwoche mehr als 2.000 CAD gewonnen, aber jedes Mal, wenn ich 500 und mehr habe, zahle ich etwa 80 % meiner Gewinne aus. Ich ziehe 300, 450.500 ab und lasse 200 übrig, damit ich mehr setzen kann. Die Nettowette, die ich gemacht habe, bestand darin, „First Blood“ oder „First Kill“ in weniger als 3 Minuten zu wetten, und sie wurde als OVER registriert! Sie kontaktierten sofort den Live-Chat und hatten eine halbe Stunde Zeit, um das Problem zu lösen. Als sie jedoch die Antwort des Händlers erhielten, war es zu spät, da die Ausarbeitung bereits begonnen hatte. Ich dachte nur, ich hätte den falschen Knopf gedrückt, und obwohl ich nichts dagegen tun kann, habe ich darauf gewettet, dass das folgende Spiel weniger als 3 Minuten dauert, und zum zweiten Mal wurde es als Over registriert! und sie hatten mehr als eine Stunde Zeit, es erneut zu lesen, und sie warteten weiter auf den Händler, und er antwortete nie, also fast zwei Stunden? Heute wieder eine Wette, sie haben einen meiner Einsatzversuche geändert. Ich bin mit ihnen fertig

Hallo 10weeksofJun,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, damit wir mit dem Casino in Kontakt treten und sehen können, was dort passiert ist?

Ich habe mich mit dem Parlay geirrt, sie haben es nicht geändert, mein Benutzername ist 10weeksofJun, und es ist hoffnungslos, der Kundensupport wird nichts dagegen unternehmen und mich nach einem Screenshot fragen, wer zum Teufel macht beim Wetten einen Screenshot? Ich kann das Los nicht einmal mehr in den abgerechneten Wetten sehen. Offensichtlich wollen sie nicht, dass es gesehen wird

Vielen Dank, dass Sie Ihren Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden trotzdem den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und sehen, ob er uns in diesem Fall helfen kann.

Hallo 10weeksofJun,

Nur ein kurzes Update. Wir haben noch nichts vom Casino gehört. Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet. Hast du von ihnen gehört?

Hallo 10weeksofJun,

Wir haben gerade vom Casino gehört. Sie haben Ihren Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich werde mich bei Ihnen melden, sobald wir alle Informationen haben. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo 10weeksofJun,

Der Casino-Vertreter sagt, dass dieses Problem gelöst wurde. Könnten Sie dies bitte bestätigen, damit wir diesen Thread schließen und diesen Fall als gelöst markieren können?

Hallo 10weeksofJun,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dieses Problem behoben wurde, damit wir diese Beschwerde abschließen können?

Hallo 10weeksofJun,

Vielen Dank, dass Sie uns in einer privaten Nachricht mitgeteilt haben, dass dieses Problem immer noch nicht gelöst wurde. Wir haben eine weitere E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Hallo 10weeksofJun,

Der Casino-Vertreter sagt, dass es das Beste wäre, wenn Sie sich noch einmal per Live-Chat an das Kundensupport-Team wenden, damit dieser die Angelegenheit direkt mit Ihnen besprechen kann. Sie sagt, dass sie ihrerseits nichts anderes tun kann.

Hallo 10weeksofJun,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Casino-Support entsprechend seiner Anfrage kontaktiert haben und ob er Ihnen geholfen hat?

Wir haben von dem Spieler nie ein Update zu diesem Fall erhalten, da er gemäß den Anweisungen des Casino-Vertreters den Kundendienst des Casinos kontaktieren musste und dieser ihm bei der Lösung des Problems helfen würde. Wir haben diesen Fall abgeschlossen.