Als ich mich mit einem kostenlosen Bonus anmeldete, erfüllte ich die Wettanforderungen und mir wurde gesagt, dass ich die Auszahlung vornehmen kann, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist. Ich habe ihnen meine Verifizierungsdokumente am 25.2. geschickt und am 28.2. eine E-Mail bekommen, dass ich verifiziert wurde. Ich ging zur Kasse und forderte eine Auszahlung von 20 Bitcoins an. Ich bekam eine E-Mail zur Verifizierung meiner Bitcoin-Adresse, verifiziert. Dann habe ich kein Geld erhalten. Der Kundendienst sagte dann, dass ich eine Einzahlungsverifizierung von 15 $ vornehmen muss, um die 20 $ abzuheben. Nach der Verifizierung der Dokumente und der Bitcoin-Adresse verlangen sie eine Verifizierungseinzahlung. Das ist nicht das, was mir am Anfang gesagt wurde.
GELÖST: Beschwerde über Bet4slot Casino
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Original
Übersetzung
übersetzt mit 
When I signed up with a free bonus, I met the wagering requirements, and was told I could withdraw once verification was complete. I sent them my verification documents on February 25th and received an email on February 28th that I was verified. I went to the cashier and requested a withdrawal of 20 Bitcoins. I received an email to verify my Bitcoin address, verified. Then I didn't receive any money. Customer support then said I needed to make a deposit verification of $15 to withdraw the $20. After verifying the documents and Bitcoin address, they require a verification deposit. This is not what I was initially told.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 23, 25, 08:33:16 AM
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Moderator
5772
Hello Daniel34,
Please be advised that some casinos do require a verification deposit for no deposit bonus before processing withdrawals, which is not unusual. If a player wants to cash out their winnings, they might need to make a verification deposit that they do not need to wager. The verification deposit serves for safety reasons and it is given back along with their winnings from a no deposit bonus.
We hope this helps. Please keep us updated on the progress of your case, and let us know if you need any further assistance.
Thank you.
Hallo Daniel34 ,
Bitte beachten Sie, dass einige Casinos für Boni ohne Einzahlung eine Verifizierungseinzahlung verlangen, bevor Auszahlungen bearbeitet werden können. Das ist nicht ungewöhnlich. Wenn ein Spieler seine Gewinne auszahlen lassen möchte, muss er möglicherweise eine Verifizierungseinzahlung leisten, die er nicht einsetzen muss. Die Verifizierungseinzahlung dient der Sicherheit und wird zusammen mit den Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung zurückerstattet.
Wir hoffen, das hilft Ihnen weiter. Bitte halten Sie uns über den Fortschritt Ihres Falles auf dem Laufenden und informieren Sie uns, falls Sie weitere Hilfe benötigen.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um May 29, 25, 07:28:21 AM
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Moderator
5772
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