GELÖST: Rabona zahlt meine Wette nicht aus

Guten Tag,

ich habe am 17. August bei einem bestimmten Spiel auf Einwürfe in einem bestimmten Zeitraum gewettet. Als der Zeitraum abgelaufen war, sah ich, dass meine Wette als Verlust gewertet wurde, obwohl sie eigentlich ein Gewinn hätte sein müssen. Ich hatte sofort den Kundendienst kontaktiert, wurde aber seitdem aufgehalten. Das ist jetzt schon über 2 Wochen her und der E-Mail-Kundendienst hat mich über 5 Mal nach der Wett-ID gefragt, die ich jedes Mal angegeben habe. Der Wettbetrag, falls er als Gewinn gewertet wird, was er sein sollte, beträgt 371 €. Daher bin ich sehr gespannt, diesen Betrag zu erhalten.

hoffe, dass ich dadurch eine ernsthafte Antwort bekomme.

Hallo Bandes ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

Können Sie bitte klarstellen, ob Sie sich auf das Rabona Casino beziehen?

Danke schön.

Ja, ich beziehe mich darauf.

Hallo Bandes ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall erfragen können.

Danke schön.

Hey, ich habe es dir per Privatnachricht geschickt.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Liebe Bandes ,

Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten. Wir haben sie an den Casino-Vertreter weitergeleitet. Sobald dieser antwortet, werden wir Sie hier im Thread informieren.

Liebe Bandes ,

Wir haben vom Casino-Vertreter folgende Antwort erhalten:

Der Spieler hat aufgrund von „Wird der Ball zwischen 33:00 und 34:59 mehr als einmal ins Aus gehen?: Ja“ verloren und da der Ball nur einmal ins Aus ging, brauchte er zum Gewinnen mindestens zwei Outbälle.

Hallo,

Ich habe es live gesehen und sie haben dies ein paar Mal mit den „Flash“-Wetten (Wetten während des Spiels) gemacht. Zuerst sagten sie, es sei falsch und erst auf meine Nachfrage hin haben sie es zwei Wochen später geändert.
ich habe es live gesehen und es wurde zweimal ausgestrahlt. Warum haben sie es zwei Wochen lang hinausgezögert und mir die Antwort nicht einfach gegeben?
bitte erkundigen Sie sich genauer und verlangen Sie evtl. ein Video von der Sequenz 34:45-34:59, in dieser Sequenz ging der Ball zweimal ins Aus.

Für mich ist die Erklärung unverständlich, wenn das der Fall wäre, hätte man es mir sofort gesagt und nicht zwei Wochen lang herumgezögert.

vielen Dank und freundliche Grüße

Liebe Bandes ,

Wir haben den Casino-Vertreter auf Ihren letzten Beitrag hingewiesen und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten.

Ich habe gerade den Live-Support kontaktiert und sie sagen mir, dass sie nachgefragt haben, aber immer noch keine Antwort haben. Wie ist es möglich, dass sie sagen: Die Wette war falsch! Für Sie, aber für mich sagen sie, dass sie keine Antwort haben ... klingt ein bisschen komisch.

Liebe Bandes ,

Wir haben vom Casino-Vertreter eine durch Beweise untermauerte Erklärung erhalten:

Der Ball ging in dem angegebenen Zeitrahmen nur einmal ins Aus. Damit die Wette gewann, brauchte er mindestens zwei Outbälle.
Das nächste Mal ging der Ball beim Spielstand von 38:57 ins Aus und wurde daher korrekterweise als verloren gewertet.

Wären Sie so freundlich, mir die Beweise zuzusenden?

Und übrigens: Den nächsten Ball, der ins Aus ging, gab es nicht beim Stand von 38:57. In der 36. Minute gab es eine Ecke.

Irgendwelche Antworten?

Liebe Bandes ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort erhalten.

Danke schön.

Liebe Bandes ,

Wir erhielten vom Casino-Vertreter eine Erklärung, dass der Ball zwischen 33:00 und 34:59 mindestens zweimal ins Aus gehen müsste, damit die Wette als Gewinn gewertet würde, was jedoch nicht passierte.

Wie bereits oben erwähnt und durch Beweise gestützt, ist dies ihre abschließende Aussage zu diesem Fall. Da die Beweise zeigen, dass der Ball innerhalb des angegebenen Zeitraums nur einmal ins Aus ging, müssen wir diese Beschwerde schließen und als gelöst markieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.