First time playing at this casino and having a terrible experience. So, end of July I started playing here, I was playing Roulette and Craps, it was taking me a while since I had to make a lot of bets in order to complete the wagering requirement for my bonus. But, well, I was not given a chance to get over that. On 7th of August I got an email that informed me that my account was blocked and they kindly would return my deposit. So, I did not get any explanation when they will be done with the investigation, what will happen with the money, nothing…. So, i asked them via email and got no response… For me this is just a very irritating situation - I am playing in the casino and then all of the sudden I get the email that for the reason they won't even tell me my account is blocked. What is going on? How can this even happen???
UNGELÖST: Problem mit Midas Casino
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- Erstellt von
- Grandslammer
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Newbie
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- Erstellt von
- Grandslammer
- um Sep 25, 18, 09:10:50 AM
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Newbie
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Original
Übersetzung
übersetzt mit 
Ich habe zum ersten Mal in diesem Casino gespielt und eine schreckliche Erfahrung gemacht. Also habe ich Ende Juli angefangen, hier zu spielen, ich habe Roulette und Craps gespielt, es hat eine Weile gedauert, da ich viele Wetten abschließen musste, um die Wettbedingungen für meinen Bonus zu erfüllen. Aber nun ja, mir wurde keine Chance gegeben, darüber hinwegzukommen. Am 7. August erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gesperrt wurde und sie freundlicherweise meine Anzahlung zurückerstatten würden. Ich habe also keine Erklärung bekommen, wann die Ermittlungen abgeschlossen sein werden, was mit dem Geld passieren wird, nichts…. Also habe ich sie per E-Mail gefragt und keine Antwort erhalten ... Für mich ist das einfach eine sehr irritierende Situation – ich spiele im Casino und dann bekomme ich plötzlich die E-Mail, dass sie mir aus dem Grund nicht einmal sagen wollen, was ich meine Konto ist gesperrt. Was ist los? Wie kann das überhaupt passieren???
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Sep 25, 18, 09:21:13 AM
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Almighty Member
15546
Thanks for sharing this with us, Grandslammer. Sorry to hear about your problem with the casino. I received your message with the username so we're going to notify them and investigate it further. Please keep an eye on this topic.
Danke, dass du das mit uns teilst, Grandslammer. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich habe Ihre Nachricht mit dem Benutzernamen erhalten, daher werden wir sie benachrichtigen und die Angelegenheit weiter untersuchen. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Sep 28, 18, 04:51:26 AM
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Almighty Member
15546
Just a quick update. The casino just let us know that they are investigating your case and they'll come back to us with an answer next week. Hope it will be sorted as they promised.
Keep you posted.
Nur ein kurzes Update. Das Casino hat uns lediglich mitgeteilt, dass es Ihren Fall untersucht und sich nächste Woche mit einer Antwort bei uns melden wird. Ich hoffe, es wird wie versprochen geklärt.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 18, 18, 06:28:01 AM
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Almighty Member
15546
Since we never get the reply from the casino although we sent them several reminders, we're going to consider this case as UNRESOLVED.
Da wir vom Casino keine Antwort erhalten, obwohl wir ihm mehrere Mahnungen geschickt haben, betrachten wir diesen Fall als UNGELÖST.
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