UNGELÖST: Der Rückzug von Pokiesway.com steht seit dem 30. Mai an

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch Sydney
Mrgypo
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  • Mrgypo
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Pokiesway.com has $3700 pending since 30th May 2019 and after email after email and none stop chat sessions I get the same answer from them. It's pending and it's being processed... 

    On there website they advise it's 24 hours then 3 days to check the wagering requirements since then it says pending.

    I'm not sure what to do from here as there access is very limited and chat always reply with the same thing for any question you have. Saying please contact support via email. Once you do so you don't hear back from anyone unless you bombard them with emails, in which they send one back saying it's being looked at.

    Please help someone as I'm frustrated  to hell  and have no idea what to do with these guys.

    Thanks

    Joe

    Pokiesway.com hat seit dem 30. Mai 2019 3700 US-Dollar ausstehend und nach E-Mails nach E-Mails und ununterbrochenen Chat-Sitzungen erhalte ich die gleiche Antwort von ihnen. Es ist ausstehend und wird bearbeitet...

    Auf der Website wird darauf hingewiesen, dass es 24 Stunden und dann 3 Tage dauert, um die Wettanforderungen zu überprüfen, da dann „Ausstehend“ steht.

    Ich bin mir nicht sicher, was ich von hier aus tun soll, da der Zugriff dort sehr begrenzt ist und der Chat bei Fragen immer mit dem Gleichen antwortet. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an den Support. Sobald Sie dies getan haben, hören Sie von niemandem mehr, es sei denn, Sie bombardieren ihn mit E-Mails, in denen er eine Nachricht mit dem Hinweis zurückschickt, dass die Sache überprüft wird.

    Bitte helfen Sie jemandem, denn ich bin wahnsinnig frustriert und habe keine Ahnung, was ich mit diesen Leuten machen soll.

    Danke

    Joe

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Mrgypo,

    Could you please send me your casino username in PM inbox. We don't have Pokiesway.com listed on our site, however we'll try to get in touch with them regarding your withdrawal.

    Hallo Mrgypo,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden? Wir haben Pokiesway.com nicht auf unserer Website aufgeführt, wir werden jedoch versuchen, bezüglich Ihrer Auszahlung mit ihnen in Kontakt zu treten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    These guys have unlicensed Novomatic, Aristocrat games from what I can see from checking their site.

    Diese Jungs haben nicht lizenzierte Novomatic- und Aristocrat-Spiele, soweit ich auf ihrer Website sehen kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Mrgypo,

    Thanks for sending over your casino username. We've sent an email to the casino. As soon as we receive a reply from them, we'll let you know.

    Hallo Mrgypo,

    Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben eine E-Mail an das Casino gesendet. Sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've noticed they changed the withdraw from pending to this as attached... not sure if this is hope or more stuff arounds

    Mir ist aufgefallen, dass sie die Auszahlung von „Ausstehend“ auf „Dieses als Anhang“ geändert haben. Ich bin mir nicht sicher, ob das Hoffnung ist oder noch mehr

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Mrgypo,

    We wouldn't know what that change would mean in your case. We've sent two emails Pokiesway.com and still haven't received a reply from them.

    Hallo Mrgypo,

    Wir wüssten nicht, was diese Änderung in Ihrem Fall bedeuten würde. Wir haben zwei E-Mails an Pokiesway.com gesendet und immer noch keine Antwort von ihnen erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Pokiesway.com has $1000 pending since 16th May 2019 and after going to live chat time and time again I get the exact same reply and I've sent email after email and haven't got a reply at all they say we can't resolve via live chat send an email which I do I've sent heaps and no reply.

    They say the withdrawal time is 24 hours to 3 days and I've been waiting a month and a half I don't no what to do.

    Pokiesway.com hat seit dem 16. Mai 2019 1000 US-Dollar ausstehend und nachdem ich immer wieder in den Live-Chat gegangen bin, erhalte ich genau die gleiche Antwort und habe eine E-Mail nach der anderen gesendet und überhaupt keine Antwort erhalten. Sie sagen, wir können keine Lösung finden Senden Sie per Live-Chat eine E-Mail, was ich auch tue. Ich habe haufenweise gesendet und keine Antwort erhalten.

    Sie sagen, dass die Auszahlungszeit 24 Stunden bis 3 Tage beträgt, und ich habe anderthalb Monate gewartet und weiß nicht, was ich tun soll.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for your efforts.

    Yesterday they sent an email advising the were having payment system problems and that they say it's been paid out to me... so I'm waiting today or tomorrow should show if they are telling the truth.

    Stay tuned

    Thank you once again

    Joe

    Danke dir für deine Bemühungen.

    Gestern schickten sie eine E-Mail, in der sie mitteilten, dass es Probleme mit dem Zahlungssystem gäbe und sie sagten, das Geld sei an mich ausgezahlt worden. Ich warte also heute oder morgen, bis sich zeigt, ob sie die Wahrheit sagen.

    Bleiben Sie dran

    Vielen Dank noch mal

    Joe

  • Original English Übersetzung Deutsch


    I said it before and I repeat: we are very lucky to belong to LCB that give us the necessary help to avoid being cheated, because I am sure that without their intervention the casinos would keep that money and not even notice our claims.


    Ich habe es schon einmal gesagt und ich wiederhole: Wir haben großes Glück, zu LCB zu gehören, die uns die nötige Hilfe geben, um nicht betrogen zu werden, denn ich bin mir sicher, dass die Casinos ohne ihr Eingreifen dieses Geld behalten und unsere Ansprüche nicht einmal bemerken würden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sydney,

    Could you please help with my withdrawal situation?

    Sydney,

    Könnten Sie bitte bei meiner Auszahlungssituation helfen?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Brods wrote:

    Sydney,

    Could you please help with my withdrawal situation?

    Hello Brods,

    We don't have Pokiesway.com listed on our site, however we'll try to get in touch with them regarding your withdrawal. Thanks for providing me with your casino username.

     

    Brods schrieb:

    Sydney,

    Könnten Sie bitte bei meiner Auszahlungssituation helfen?

    Hallo Brods,

    Wir haben Pokiesway.com nicht auf unserer Website aufgeführt, wir werden jedoch versuchen, bezüglich Ihrer Auszahlung mit ihnen in Kontakt zu treten. Vielen Dank, dass Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Mrgypo and Brods,

    We have received reply from Pokiesway.com regarding your complaints. This is what they replied to us:

    "If the player has any problem, let him ask himself because the info is protected. Also we received his emails and already answered due to his request."

    Unfortunately there's nothing more we can do to help you, since they don't want to disclose any information with us.

    Hallo Mrgypo und Brods,

    Wir haben von Pokiesway.com eine Antwort auf Ihre Beschwerden erhalten. Das haben sie uns geantwortet:

    „Wenn der Spieler ein Problem hat, lassen Sie ihn sich selbst fragen, denn die Informationen sind geschützt. Außerdem haben wir seine E-Mails erhalten und bereits auf seine Anfrage geantwortet.“

    Mehr können wir leider nicht tun, um Ihnen weiterzuhelfen, da Sie keine Informationen an uns weitergeben möchten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So the money appeared in my account today... couldn't believe it. Thank you for all your efforts.

    Das Geld erschien heute also auf meinem Konto... ich konnte es nicht glauben. Vielen Dank für all Ihre Bemühungen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Mrgypo,

    That's a great news! Thanks for letting us know.

    Hallo Mrgypo,

    Das sind tolle Neuigkeiten! Vielen Dank für den Hinweis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm so happy for you that you received your payout, hopefully I will receive mine 

    Ich freue mich so für Sie, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben, und hoffe, dass auch ich meine erhalten werde

  • Original English Übersetzung Deutsch

    ive received a reply from support and they said it has been forwarded to payouts department so does this mean my status in my transactions will go from awaiting request to processed or something ? I can't believe you received your payout before me Mrgypo because I made the request on 16th May that's 14 days before yours so my payout has to be in my account any day now as I should of received mine before you ! This doesn't look good on pokiesway if they are trying to make a good name for themself but I'll be sure to keep you updated on if it goes in 

    Ich habe eine Antwort vom Support erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass sie an die Auszahlungsabteilung weitergeleitet wurde. Bedeutet das also, dass mein Status in meinen Transaktionen von „Warten auf Anfrage“ zu „Verarbeitet“ wechselt oder so? Ich kann nicht glauben, dass Sie Ihre Auszahlung vor mir erhalten haben, Mrgypo, denn ich habe die Anfrage am 16. Mai gestellt, also 14 Tage vor Ihrer. Meine Auszahlung muss also jeden Tag auf meinem Konto eingehen, da ich meine vor Ihnen hätte erhalten sollen! Das sieht bei Pokiesway nicht gut aus, wenn sie versuchen, sich einen guten Namen zu machen, aber ich werde Sie auf jeden Fall auf dem Laufenden halten, wenn es soweit ist

  • Original English Übersetzung Deutsch


    Good news!! I'm glad that the good side has won =), it would be nice if the other player's problem was solved, but step by step.thumbs_up


    Gute Nachrichten!! Ich bin froh, dass die gute Seite gewonnen hat =), es wäre schön, wenn das Problem des anderen Spielers gelöst würde, aber Schritt für Schritt. thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So my request I made on the 16th of May is still awaiting, I'm starting to get frustrated because the guy whom made this post got his payout and he made it on the 30th that's 2 weeks after me and he received his payout and mines still pending 

    Someone please help me out

    Cheers 

    Brods

    Meine Anfrage, die ich am 16. Mai gestellt habe, wartet also immer noch. Ich werde langsam frustriert, weil der Typ, der diesen Beitrag verfasst hat, seine Auszahlung erhalten hat, und zwar am 30., also zwei Wochen nach mir, und er hat seine Auszahlung und Minen erhalten noch ausstehend

    Bitte helfen Sie mir

    Prost

    Brods

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello Mrgypo and Brods,

    We have received reply from Pokiesway.com regarding your complaints. This is what they replied to us:

    "If the player has any problem, let him ask himself because the info is protected. Also we received his emails and already answered due to his request."

    Unfortunately there's nothing more we can do to help you, since they don't want to disclose any information with us.

    Hello Brods,

    We received a reply from Pokiesway.com on 26th June. I've already posted it previously and tried to send them another email. Unfortunately they don't want to share any info regarding the players' complaints with us.

    Please note that this casino is not listed on our site and there's nothing more we can do about it. 

    Sydney schrieb:

    Hallo Mrgypo und Brods,

    Wir haben von Pokiesway.com eine Antwort auf Ihre Beschwerden erhalten. Das haben sie uns geantwortet:

    „Wenn der Spieler ein Problem hat, lassen Sie ihn sich selbst fragen, denn die Informationen sind geschützt. Außerdem haben wir seine E-Mails erhalten und bereits auf seine Anfrage geantwortet.“

    Mehr können wir leider nicht tun, um Ihnen weiterzuhelfen, da Sie keine Informationen an uns weitergeben möchten.

    Hallo Brods,

    Wir haben am 26. Juni eine Antwort von Pokiesway.com erhalten. Ich habe es bereits zuvor gepostet und versucht, ihnen eine weitere E-Mail zu senden. Leider möchten sie uns keine Informationen zu den Beschwerden der Spieler mitteilen.

    Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt ist und wir nichts weiter dagegen tun können.

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