I played freeroll tournament 12/7/2018 Number 14666301 at Planet casino.
My wining was $ 75.00.
I had made wagering and placed 12/7/2018 $300 withdrawal .
12/8/2018 I receieved e-mail from Planet casino:
Dear Nelea,
Herewith some details regarding your withdrawal at Planet Casino.
Your casino sign-in is: bacocentr@gmail.
Your withdrawal of $ 300.00 were submitted at 12/7/2018 6:10 PM (US Eastern Standard Time).
This e-mail is to confirm that your request for a withdrawal at Planet Casino is being handled by our accounts department.
FOR YOUR FIRST WITHDRAWAL
Please note that we will need you to submit documentation to enable us to send your money to you.
The required documents are in line with legislation to prevent money laundering and safeguard you (and us) against possible acts of fraud. These documents (to be faxed or emailed to us) are:
ID Document
Front and Back copies of your credit card. We only need to see the first four digits as well as the last four digits. Please blank out the eight digits in the middle before submitting.
Copy of a recent utilities bill (such as a telephone or electricity bill).
PLEASE ALSO NOTE THE FOLLOWING:
For credit card deposits, you will be required to complete and sign an Authorization Report. This is similar to a credit card slip for ordinary store deposits. This acts as acknowledgement for your deposits made at our establishment.
Our accounts department operates Monday to Friday from 09H00 (GMT) to 16H00 (GMT), excluding public holidays / bank holidays.
All withdrawals are processed once a day, Monday to Friday. Your withdrawal will be processed in the next batch.
You will receive an e-mail or telephone call to notify you once your withdrawal has been processed.
The maximum cash-in amount on Free Money/Free Spins/Loyalty Points Redeemed/Competition or Tournament Prizes (No Deposit Required) is $/€/£150 (One Hundred and Fifty).
You may view a summary of all your financial transactions on your account at the Statement facility. This can be accessed by clicking on the Cashier button on the main casino screen.
For your convenience, withdrawals remain in your account for forty-eight (48) hours should you wish to reverse the withdrawal to continue playing.
Please do not hesitate to contact our Customer Support Team if you have any questions.
Sincerely,
Melissa Reynolds
Finance Manager
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12/10/2018 I sended all documents to Planet casino.
No answer, no pay.
12/18/2018 I sended again an e-mail to Planet casino.
No respond...
Please, help me.
My Planet casino name is aellen
TY
Ich habe am 07.12.2018 das Freeroll-Turnier Nr. 14666301 im Planet Casino gespielt.
Mein Gewinn betrug 75,00 $.
Ich hatte Wetten abgeschlossen und am 07.12.2018 300 $ ausgezahlt.
08.12.2018 Ich habe eine E-Mail von Planet Casino erhalten:
Liebe Nelea,
Hier einige Details zu Ihrer Auszahlung bei Planet Casino.
Ihre Casino-Anmeldung lautet: bacocentr@gmail.
Ihre Auszahlung von 300,00 $ wurde am 07.12.2018 um 18:10 Uhr (US Eastern Standard Time) eingereicht.
Mit dieser E-Mail bestätigen wir, dass Ihre Anfrage für eine Auszahlung bei Planet Casino von unserer Buchhaltungsabteilung bearbeitet wird.
FÜR IHRE ERSTE RÜCKZAHLUNG
Bitte beachten Sie, dass wir von Ihnen die Vorlage von Unterlagen benötigen, damit wir Ihnen Ihr Geld überweisen können.
Die erforderlichen Dokumente stehen im Einklang mit der Gesetzgebung, um Geldwäsche zu verhindern und Sie (und uns) vor möglichen Betrugshandlungen zu schützen. Diese Dokumente (die uns per Fax oder E-Mail zugesandt werden müssen) sind:
Ausweisdokument
Kopien der Vorder- und Rückseite Ihrer Kreditkarte. Wir müssen nur die ersten vier Ziffern sowie die letzten vier Ziffern sehen. Bitte löschen Sie vor dem Absenden die acht Ziffern in der Mitte.
Kopie einer aktuellen Rechnung eines Versorgungsunternehmens (z. B. einer Telefon- oder Stromrechnung).
BITTE BEACHTEN SIE AUCH FOLGENDES:
Für Kreditkarteneinzahlungen müssen Sie einen Autorisierungsbericht ausfüllen und unterzeichnen. Dies ähnelt einem Kreditkartenbeleg für normale Einzahlungen im Geschäft. Dies dient als Bestätigung für Ihre bei uns getätigten Einzahlungen.
Unsere Buchhaltungsabteilung ist montags bis freitags von 09:00 Uhr (GMT) bis 16:00 Uhr (GMT) besetzt, ausgenommen gesetzliche Feiertage/Bankfeiertage.
Alle Auszahlungen werden einmal täglich, Montag bis Freitag, bearbeitet. Ihre Auszahlung wird im nächsten Stapel bearbeitet.
Sobald Ihre Auszahlung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail oder einen Telefonanruf, um Sie zu benachrichtigen.
Der maximale Einzahlungsbetrag für Gratisgeld/Freispiele/eingelöste Treuepunkte/Wettbewerbs- oder Turnierpreise (keine Einzahlung erforderlich) beträgt 150 $/€/£ (einhundertfünfzig).
Im Kontoauszug können Sie eine Zusammenfassung aller Ihrer Finanztransaktionen auf Ihrem Konto einsehen. Sie können darauf zugreifen, indem Sie auf dem Hauptbildschirm des Casinos auf die Schaltfläche „Kassierer“ klicken.
Zu Ihrer Bequemlichkeit bleiben Auszahlungen achtundvierzig (48) Stunden lang auf Ihrem Konto, falls Sie die Auszahlung rückgängig machen möchten, um weiterzuspielen.
Bitte zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
Aufrichtig,
Melissa Reynolds
Finanzmanager
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10.12.2018 Ich habe alle Unterlagen an Planet Casino gesendet.
Keine Antwort, keine Bezahlung.
18.12.2018 Ich habe erneut eine E-Mail an Planet Casino gesendet.
Keine Rückmeldung...
Bitte hilf mir.
Der Name des My Planet Casinos ist aellen
TY
Übersetzung 
