BEHOBEN: Planet Casino nein nein nein!!!

Ich möchte meinen Mitmitgliedern genau mitteilen, wie weit ein Casino gehen wird, um Auszahlungen zu vermeiden ... und ich habe einige schlechte Erfahrungen gemacht, aber ... Planet Casino, ist gegangen ein neuer Tiefpunkt!!!!

Als ich mich für ein neues Konto registrierte, wurde mir klar, dass mein Mann bereits ein Konto auf seinen Namen registriert hatte, also... .. als wir es merkten, haben wir nie gespielt oder auf mein neu erstelltes Konto eingezahlt..., noch haben wir es überprüft die E-Mail zur Aktivierung des 2. Kontos. Aus praktischen Gründen hatte ich also nur ein aktives Konto und habe nur auf dem einen Konto eingezahlt und gespielt. Das zweite Konto wurde erstellt, aber nie aktiviert.

Ok, also... ich habe eine Einzahlung bei Planet Casino getätigt... hatte einen Bonus... habe dieses Spiel durchgespielt... bis hin zu den auszahlbaren $...

Ich habe eine Auszahlung beantragt ... in der Zwischenzeit ... klicken Sie auf die Chat-Sitzung, um nach meiner Auszahlungsanfrage zu fragen ... der Vertreter sendet mir eine Nachricht ... und schütze das zweite nicht aktivierte Konto ... wenn ich die E-Mail-Adresse bestätigen würde an dieses Konto angehängt... durch Klicken auf einen Link, den sie mir schicken würden... dass sie mir einen 100$-Bonuscode schicken würden. Ich dachte: Großartig!!! Ich dachte, vielleicht erlauben sie zwei Konten im Planet Casino, ich weiß nicht, was ich dachte ... aber 100 $ Bonus klang süß ... Ich verlasse den Chat, logge mich in meine E-Mail-Adresse ein und bestätige den Link. KEIN BONUSCODE??? KEIN $ BONUS AUF DEM KONTO??? Ich bin wie?? Ich frage mich, warum, also ... melde ich mich bei Planet Casino an ... frage nach, warum ich meinen 100-Dollar-Bonus nicht erhalten habe? Sie teilen mir dann mit, dass ich mit der Aktivierung dieses Kontos gegen die Regeln verstoßen habe, als ich auf den Link zur Bestätigung der E-Mail geklickt habe ... und ... sie sagten: „Mein Auszahlungsantrag wurde storniert, mein Konto wurde geschlossen!“ Seitdem kann ich mich nicht mehr einloggen und habe meine Gewinne verloren, und das alles nur, weil sie mich angelogen haben, um mich dazu zu bringen, meine E-Mail-Adresse zu verifizieren ... was das zweite Konto aktiviert hat!!! Ich kann es NICHT loslassen??? Es ist jetzt schon ein paar Wochen her... aber... 300$ sind 300$!!!! und ob mir jemand weiterhelfen kann? Ich würde gerne von Ihnen hören... Spieler: msantos082574

Verdammt.... es tut mir so leid, dass dir das passiert ist!! Ich weiß zu 100 %, was du meinst, dass du es nicht loslassen kannst ... Es frisst dich buchstäblich auf ... 300 $ wachsen auf keinem Baum in meiner Gegend ...

Ich kann nicht glauben, dass sie Ihnen buchstäblich gesagt haben, Sie sollen das Konto aktivieren, und dann umgedreht und Ihr Konto geschlossen und deaktiviert haben. Das ist verdammt zwielichtig, aber ich kann nicht sagen, dass es mich überrascht. Es ist so lächerlich, in einem Casino einzuzahlen und dann so behandelt zu werden, als würde Ihr Geld nicht dazu beitragen, ihre Rechnungen zu bezahlen ... Sie leugnen so schnell und verdrehen die Worte des Spielers, um sie an die Position anzupassen, die ihn an die Spitze bringt. Es ist, als ob es wen interessiert, wenn man zwei Konten hätte … Manchmal vergessen die Leute, wo sie sich angemeldet haben, ändern ihre E-Mail-Adressen usw.

Ich werde ein kleines Experiment durchführen und sehen, was sie tun, wenn ich zwei Konten eröffne und dann nach einer Einzahlung auf eines der Konten frage ... Ich frage mich, ob sie erwähnen, dass ich keine Einzahlung vornehmen kann, weil ich zwei Konten habe (gegen ihre Regeln verstoßen) und beide deaktivieren ...

Ich bin sicher, dass LCB Ihnen helfen wird

Du hättest das Forum über dieses Casino lesen sollen ... dann hättest du hier nie gespielt ...

Auf keinen Fall werden sie etwas geben, sonst werden Sie sehr, sehr, sehr viel Glück haben

Hallo Melissa Santos,

Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen mit dem Casino zu hören. Bitte beachten Sie, dass sie auf unserer Warnliste stehen. Weitere Informationen finden Sie auf der Bewertungsseite .

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN, damit wir versuchen können, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Hallo Melissa Santos,

Nur ein kurzes Update. Ihr Benutzername wurde an das Casino weitergeleitet. Ich warte immer noch auf ihr Feedback.

Auf dem Laufenden halten.

Ich bin so froh, dass ich das gesehen habe! Ich hatte mich bei ihnen angemeldet und einen schönen Bonus ohne Einzahlung erhalten. Mir gefiel, dass sie eigenständig waren und keine anderen angeschlossenen Casinos hatten, zu denen man wechseln konnte.

Ich habe es durchgespielt und bin jetzt froh, dass ich mir nicht einmal die Mühe gemacht habe, es zurückzuziehen!

Vielen Dank für diesen Beitrag!

Segen,

Enygma~

Liebe Melissa Santos und LCB-Mitglieder,

Es tut mir leid, dass ich mir mit der Antwort Zeit genommen habe, aber ich habe Ihre Beschwerde gründlich untersucht.

Man kann es nicht anders sagen: Das war ein Fehler, der von unserer Seite ausging. Im Folgenden gebe ich eine detailliertere Erklärung, da es notwendig ist, zu verstehen, „warum“ dies geschah. Zunächst möchte ich jedoch betonen, dass diese Vorgehensweise überhaupt nicht auf einer absichtlichen negativen Absicht beruhte, sondern auf einer Systemfunktion.

Die Frustration, Enttäuschung und die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, sind jedoch äußerst bedauerlich und ich schätze die Gelegenheit, dies klarzustellen, aufrichtig.

Ich freue mich sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto wiederhergestellt wurde und Ihr gesamtes Guthaben zum Abheben oder Spielen zur Verfügung steht.

Warum ist das also passiert? Was den Fehler betrifft: Die Supportmitarbeiter sind an sehr strenge Regeln und Vorschriften gebunden. In diesem Fall zeigte das System zuerst das zweite, noch inaktivierte Konto an und auf diese Information reagierte der Agent.

Wir sind daher sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit zum Posten genommen haben, denn:

(1) Wir konnten den Fehler beheben und hoffentlich für die Zukunft Ihr Vertrauen zurückgewinnen; Und

(2) Wir können jetzt ein Verfahren einführen, um ähnliche Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wir möchten uns noch einmal aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Verständnis gewonnen haben.

Beste grüße

Planet Casino Support-Team

OK danke? Brad, aber was hat das mit der Auszahlung meiner Auszahlung zu tun? Ich spreche jetzt mit dem Live-Chat und sie geben mir Hinhaltetaktiken, als ob sie keine Aussagen finden könnten, die ich bereits verschickt habe. Jetzt fordern sie mich auf, die Abrechnung an eine andere E-Mail-Adresse zu senden. Die Frage ist, wer in einem Casino spielen möchte, bei dem man für nur eine einzige Auszahlung den ganzen Ärger durchmachen muss. Off-Topic, aber ich denke, jetzt sind alle diese Curacao-Casinos im selben Gebäude und einige zahlen nicht, um ihre Verluste auszugleichen, lol

PLANET CASINO, ..... Ich freue mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Beitrag im Forum zu untersuchen. Und ich weiß es zu schätzen, dass Sie zugeben, dass dies tatsächlich geschehen ist. Und ich möchte allen mitteilen, dass diese Situation gelöst ist. Mein Konto ist entsperrt und mein volles Guthaben steht mir zur Verfügung. Danke noch einmal!

Wir freuen uns, das zu hören. Vielen Dank, dass Sie uns Tereso Santos kennengelernt haben.