After I won some money, pinup.bet requested a huge amount of ridiculous verification docs. I provided the docs two weeks ago and haven't heard from them since then. Live chat says to contact them via email, and email support says to contact live chat. Is there anything that can be done about them?
GESCHLOSSEN: Pinup.bet-Beschwerde
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
MelissaN
- Erstellt von
- malorita
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Newbie
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- malorita
- um Mar 18, 21, 04:09:17 PM
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Newbie
10
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Nachdem ich etwas Geld gewonnen hatte, forderte pinup.bet eine riesige Menge lächerlicher Verifizierungsdokumente an. Ich habe die Dokumente vor zwei Wochen bereitgestellt und seitdem nichts mehr von ihnen gehört. Im Live-Chat heißt es, man solle per E-Mail Kontakt aufnehmen, und im E-Mail-Support heißt es, man solle den Live-Chat kontaktieren. Kann man etwas dagegen tun?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 18, 21, 04:52:31 PM
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Almighty Member
15546
Hi malorita,
Please private message me your casino username, we can notify the casino rep and see what they say about your complaint. Please note that this brand is on our warning list due to the reasons you stated in your complaint. You can take a look at their review page. We tested this brand as well you can read more about it HERE.
Hallo Malorita,
Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen. Wir können dann den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und sehen, was er zu Ihrer Beschwerde sagt. Bitte beachten Sie, dass diese Marke aufgrund der von Ihnen in Ihrer Beschwerde genannten Gründe auf unserer Warnliste steht. Sie können einen Blick auf die Bewertungsseite werfen. Wir haben auch diese Marke getestet. Mehr darüber können Sie HIER lesen.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 19, 21, 09:53:16 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi malorita,
We received your account details and notified the casino rep. Keep you posted.
Hallo Malorita,
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 24, 21, 06:29:47 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi malorita,
We sent another reminder to the casino rep. Have you heard anything from them?
Hallo Malorita,
Wir haben dem Casino-Repräsentanten eine weitere Erinnerung geschickt. Hast du etwas von ihnen gehört?
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- Beantwortet von
- malorita
- um Mar 25, 21, 02:07:30 PM
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Newbie
10
Danke von:
Hi,
After more than 2 weeks of silence they requested my address confirmation again three days ago. I provided it immediately and now I am waiting...
Hallo,
Nach mehr als 2 Wochen Schweigen haben sie vor drei Tagen erneut meine Adressbestätigung angefordert. Ich habe es sofort bereitgestellt und jetzt warte ich...
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 25, 21, 04:34:24 PM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Thanks for letting us know. Could you please private message me your email address you used for the registration. The casino rep asks for it too?
Vielen Dank für den Hinweis. Könnten Sie mir bitte per Privatnachricht Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie für die Registrierung verwendet haben? Der Casino-Repräsentant fragt auch danach?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 29, 21, 04:52:47 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi malorita,
We forwarded the additional details to the casino rep. We'll keep you posted.
Hallo Malorita,
Wir haben die zusätzlichen Details an den Casino-Repräsentanten weitergeleitet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 30, 21, 06:02:23 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi malorita,
We just heard from the casino rep. He advised us that their support team already reached you explaining what you need to do regarding the verification process. Can you please confirm you got the explanation from their end?
Hallo Malorita,
Wir haben gerade vom Casino-Repräsentanten gehört. Er teilte uns mit, dass das Support-Team Sie bereits kontaktiert hat und erklärt hat, was Sie bezüglich des Verifizierungsprozesses tun müssen. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Erklärung von dort erhalten haben?
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- Beantwortet von
- malorita
- um Mar 30, 21, 02:56:53 PM
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Newbie
10
They requested the passport page with registration, which I provided 1 week ago, no explanation of what is wrong with the one I provided, and nothing can possibly be wrong with it.
Sie forderten die Passseite mit der Registrierung an, die ich vor einer Woche bereitgestellt habe, ohne eine Erklärung dafür, was mit der von mir bereitgestellten Seite nicht stimmte, und daran kann möglicherweise nichts falsch sein.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 30, 21, 03:41:38 PM
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Almighty Member
15546
Danke von:
malorita wrote:
They requested the passport page with registration, which I provided 1 week ago, no explanation of what is wrong with the one I provided, and nothing can possibly be wrong with it.
Okay. Please keep us posted. Hope they'll verify your account soon and you'll get your money.
Malorita schrieb:Sie forderten die Passseite mit der Registrierung an, die ich vor einer Woche bereitgestellt habe, ohne eine Erklärung dafür, was mit der von mir bereitgestellten Seite nicht stimmte, und daran kann möglicherweise nichts falsch sein.
Okay. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden. Ich hoffe, dass Ihr Konto bald bestätigt wird und Sie Ihr Geld erhalten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 01, 21, 08:03:07 AM
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Almighty Member
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Hi malorita,
Do you have any updates regarding your verification? Please keep us posted.
Hallo Malorita,
Haben Sie Neuigkeiten bezüglich Ihrer Verifizierung? Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- malorita
- um Apr 02, 21, 05:19:30 PM
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Newbie
10
No updates. Ignoring my emails.
Keine Aktualisierungen. Ich ignoriere meine E-Mails.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 04, 21, 04:31:58 PM
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Almighty Member
15546
We'll ask the rep again. He promised he would take care of the complaint. Keep you posted.
Wir werden den Vertreter noch einmal fragen. Er versprach, dass er sich um die Beschwerde kümmern würde. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 07, 21, 10:35:19 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi malorita,
Any news from the casino? The casino rep promised he'd check if there were any updates regarding your case, but we still haven't heard from him.
Hallo Malorita,
Gibt es Neuigkeiten aus dem Casino? Der Casino-Vertreter hat versprochen, zu prüfen, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt, aber wir haben immer noch nichts von ihm gehört.
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- Beantwortet von
- malorita
- um Apr 08, 21, 09:08:52 AM
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Newbie
10
Nothing: no updates and still ignoring my emails.
Nichts: keine Updates und ich ignoriere immer noch meine E-Mails.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 08, 21, 09:19:39 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
The casino rep didn't send any updated either. We'll keep on trying to reach him.
Der Casino-Vertreter hat auch keine aktualisierten Informationen gesendet. Wir werden weiterhin versuchen, ihn zu erreichen.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 13, 21, 04:56:39 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi malorita,
Have you heard from the casino yet? The casino rep advised us last week that he was on it and we still haven't got any feedback regarding your case.
Hallo Malorita,
Haben Sie schon etwas vom Casino gehört? Der Casino-Repräsentant hat uns letzte Woche mitgeteilt, dass er daran beteiligt ist, und wir haben immer noch keine Rückmeldung zu Ihrem Fall erhalten.
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- Beantwortet von
- malorita
- um Apr 18, 21, 01:45:11 PM
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Newbie
10
Danke von:
They finally withdrew my money yesterday. It took 2 months! Please make sure that as many people as possible know that they try to lay their hands on your money if you dare to win with them. I was losing for half a year and everything was OK, and then my first win and first withdrawal and you get inadequate verification requests with a bunch of unnecessary docs.
Thank you for your help on my issue. I really appreciate it.
Gestern haben sie endlich mein Geld abgehoben. Es hat 2 Monate gedauert! Bitte stellen Sie sicher, dass möglichst viele Menschen wissen, dass sie versuchen, an Ihr Geld zu kommen, wenn Sie es wagen, mit ihnen zu gewinnen. Ich habe ein halbes Jahr lang verloren und alles war in Ordnung, und dann mein erster Gewinn und meine erste Auszahlung, und man bekommt unzureichende Verifizierungsanfragen mit einer Menge unnötiger Dokumente.
Vielen Dank für Ihre Hilfe zu meinem Problem. Ich schätze es wirklich.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Apr 18, 21, 04:04:32 PM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Thanks for letting us know. You are very welcome.
We'll mark this case as Closed since it took 2 months for them to pay out your winnings and we can't mark it as resolved since we don't approve such a long verification and payout process. They never explained what was wrong and we didn't get any explanation from the casino.
Vielen Dank für den Hinweis. Du bist herzlich Willkommen.
Wir markieren diesen Fall als „Geschlossen“, da die Auszahlung Ihrer Gewinne zwei Monate gedauert hat. Wir können ihn nicht als gelöst markieren, da wir einen so langen Überprüfungs- und Auszahlungsprozess nicht genehmigen. Sie haben nie erklärt, was los war, und wir haben vom Casino keine Erklärung erhalten.
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