GESCHLOSSEN: Pinup.bet-Beschwerde

Nachdem ich etwas Geld gewonnen hatte, forderte pinup.bet eine riesige Menge lächerlicher Verifizierungsdokumente an. Ich habe die Dokumente vor zwei Wochen bereitgestellt und seitdem nichts mehr von ihnen gehört. Im Live-Chat heißt es, man solle per E-Mail Kontakt aufnehmen, und im E-Mail-Support heißt es, man solle den Live-Chat kontaktieren. Kann man etwas dagegen tun?

Hallo Malorita,

Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen. Wir können dann den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und sehen, was er zu Ihrer Beschwerde sagt. Bitte beachten Sie, dass diese Marke aufgrund der von Ihnen in Ihrer Beschwerde genannten Gründe auf unserer Warnliste steht. Sie können einen Blick auf die Bewertungsseite werfen. Wir haben auch diese Marke getestet. Mehr darüber können Sie HIER lesen.

Hallo Malorita,

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Malorita,

Wir haben dem Casino-Repräsentanten eine weitere Erinnerung geschickt. Hast du etwas von ihnen gehört?

Hallo,

Nach mehr als 2 Wochen Schweigen haben sie vor drei Tagen erneut meine Adressbestätigung angefordert. Ich habe es sofort bereitgestellt und jetzt warte ich...

Vielen Dank für den Hinweis. Könnten Sie mir bitte per Privatnachricht Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie für die Registrierung verwendet haben? Der Casino-Repräsentant fragt auch danach?

Hallo Malorita,

Wir haben die zusätzlichen Details an den Casino-Repräsentanten weitergeleitet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Malorita,

Wir haben gerade vom Casino-Repräsentanten gehört. Er teilte uns mit, dass das Support-Team Sie bereits kontaktiert hat und erklärt hat, was Sie bezüglich des Verifizierungsprozesses tun müssen. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Erklärung von dort erhalten haben?

Sie forderten die Passseite mit der Registrierung an, die ich vor einer Woche bereitgestellt habe, ohne eine Erklärung dafür, was mit der von mir bereitgestellten Seite nicht stimmte, und daran kann möglicherweise nichts falsch sein.

Okay. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden. Ich hoffe, dass Ihr Konto bald bestätigt wird und Sie Ihr Geld erhalten.

Hallo Malorita,

Haben Sie Neuigkeiten bezüglich Ihrer Verifizierung? Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Keine Aktualisierungen. Ich ignoriere meine E-Mails.

Wir werden den Vertreter noch einmal fragen. Er versprach, dass er sich um die Beschwerde kümmern würde. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Malorita,

Gibt es Neuigkeiten aus dem Casino? Der Casino-Vertreter hat versprochen, zu prüfen, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt, aber wir haben immer noch nichts von ihm gehört.

Nichts: keine Updates und ich ignoriere immer noch meine E-Mails.

Der Casino-Vertreter hat auch keine aktualisierten Informationen gesendet. Wir werden weiterhin versuchen, ihn zu erreichen.

Hallo Malorita,

Haben Sie schon etwas vom Casino gehört? Der Casino-Repräsentant hat uns letzte Woche mitgeteilt, dass er daran beteiligt ist, und wir haben immer noch keine Rückmeldung zu Ihrem Fall erhalten.

Gestern haben sie endlich mein Geld abgehoben. Es hat 2 Monate gedauert! Bitte stellen Sie sicher, dass möglichst viele Menschen wissen, dass sie versuchen, an Ihr Geld zu kommen, wenn Sie es wagen, mit ihnen zu gewinnen. Ich habe ein halbes Jahr lang verloren und alles war in Ordnung, und dann mein erster Gewinn und meine erste Auszahlung, und man bekommt unzureichende Verifizierungsanfragen mit einer Menge unnötiger Dokumente.

Vielen Dank für Ihre Hilfe zu meinem Problem. Ich schätze es wirklich.

Vielen Dank für den Hinweis. Du bist herzlich Willkommen.

Wir markieren diesen Fall als „Geschlossen“, da die Auszahlung Ihrer Gewinne zwei Monate gedauert hat. Wir können ihn nicht als gelöst markieren, da wir einen so langen Überprüfungs- und Auszahlungsprozess nicht genehmigen. Sie haben nie erklärt, was los war, und wir haben vom Casino keine Erklärung erhalten.